Die Covid-19 pandemie het 'n impak op alles. Ek sal nie herhaal wat u waarskynlik al baie keer gelees het nie. Ons sorg vir ons werknemers om hulle veilig te hou, en ek glo dat u dieselfde vir u geliefdes en uself doen. Ek wil u verseker dat ons alles in ons vermoë doen om u pakkette te laat vloei. Ons verstaan dat die logistieke dienste deesdae baie belangrik is, aangesien baie mense gedwing word om tuis te bly en nie in die winkels kan gaan koop nie. Ons pakhuise is oop en gereed om u pakkette te aanvaar. U hoef u nie daaroor te bekommer nie.
Die enigste ding wat baie uitdagend is, is om u op hoogte te hou van die huidige situasie wat voortdurend ontwikkel. Alle draers stel beperkings en uitsonderings in, sodat die regerings.
Opgedateer op 27 Maart 2020
Al ons diensverskaffers ervaar internasionale afleweringsagterstande as gevolg van die coronavirus COVID19. As gevolg van die steeds veranderende situasie, kan vertragings in alle bestemmingslande voorkom.
Tans is daar vertragings vir afleweringsdiens bekend aan:
- Armenië
- Oostenryk
- Bahrain
- Barbados
- Wit-Rusland
- België
- Bermuda
- Brasilië
- Kanada
- Cayman Islands
- Chili
- Sjina
- Colombia
- Costa Rica
- Ciprus
- Denemarke
- Djiboeti
- Ecuador
- Egipte
- El Salvador
- Estland
- Finland
- Frankryk
- Frans-Polinesië
- Georgia
- Duitsland
- Griekeland
- Honduras
- Hongarye
- Indonesië
- Iran
- Ierland
- Israel
- Italië
- Jamaica
- Japan
- Jordaan
- Kazakstan
- Kiribati
- Kosovo
- Kuwait
- Letland
- Libanon
- Libië
- Lichtenstein
- Litaue
- Luxemburg
- Madagaskar
- Maleisië
- Maldives
- Malta
- Mauritius
- Mexiko
- Moldawië
- Mongolië
- Marokko
- Myanmar
- Nederland
- New Caledonia
- Nieu-Seeland
- Noord-Macedonië
- Noorweë
- Panama
- Papoea-Nieu-Guinee
- Peru
- Filippyne
- Pole
- Portugal
- Roemenië
- Rusland
- Saint Lucia
- Saoedi-Arabië
- Serwië
- Singapoer
- Slowakye
- Slowenië
- Suid-Afrika
- Suid-Korea
- Spanje
- Sri Lanka
- suriname
- Swede
- Switserland
- Thailand
- Tunisië
- Turkye
- Tuvalu
- Oekraïne
- Verenigde Arabiese Emirate
- Verenigde Koninkryk
- Verenigde State van Amerika
- Uruguay
- Wes-Samoa
Opdateer 22 Mei 2020
Raadpleeg die jongste opdatering van Australia Post via e-pos.
Hallo,
By Australia Post is ons daartoe verbind om u die nuutste opdaterings te gee oor geraakte en opgeskortde dienste as gevolg van COVID-19. Ons werk hard daaraan om meer deurlopende en gereelde dienste te lewer vir internasionale bestemmings wat geraak word deur met plaaslike posoperateurs en lugdiensvennote saam te werk. Bestemmings soos China, Japan, Suidoos-Asië en die Verenigde Koninkryk verbeter ten opsigte van ons afleweringsvermoë en konsekwentheid. China werk ook nou onder byna normale diensomstandighede.
Bestemmings, waaronder die Verenigde State van Amerika (VSA) en Nieu-Seeland, gaan voort met uitdagings. Laat vlugkansellasies en 'n toename van 40% in volume na Nieu-Seeland het 'n invloed gehad op ons vermoë om pakkies in Nieu-Seeland af te lewer. Ons doen alles in ons vermoë om meer kapasiteit in Nieu-Seeland te bekom om aan hierdie vraag te voldoen, maar ons moet dalk u artikels per lug- of seevrag stuur, afhangende van wat ons die betroubaarder vervoermetode is. Vir sleuteldienste in Nieu-Seeland ervaar ons vertragings van tot 10 - 15 werksdae. Ons sal voortgaan om verouderde items en ekspressdienste via die lug te prioritiseer.
Vir die VSA het ons inkrementele kapasiteit aangeskaf om die vraag van klante te help bestuur. Ons werk daaraan om te verseker dat ons items vir die VSA wat ons die langste tyd in die netwerk gehad het, prioritiseer. Daar is steeds groot vertragings vir die VSA, maar ons sal die komende weke 'n verbetering moet sien as gevolg van die ekstra kapasiteit wat ons kon beveilig.
Geskatte afleweringstydperke is opgedateer
Die internasionale afleweringsinligting verskaf op auspost.com.au weerspieël nou beter die hersiene afleweringstye wat alle artikels en bestemmings beïnvloed as gevolg van regeringsbeperkings en verminderde vlugkapasiteit. Ons vra ook dat ons klante nog tien werksdae buite die geskatte tydsraamwerk moet wag voordat hulle met die kliënt se oproepsentrum kontak of 'n saak wat verlore gaan. Die jongste geskatte afleweringstydperke is op Donderdag 10 Mei 21 opgedateer en sal weekliks opgedateer word auspost.com.au.
Seevrag moet gebruik word waar daar geen vlugkapasiteit is nie
In gevalle waar daar geen huidige vlugkapasiteit beskikbaar is nie, kan ons internasionale standaarddiens per seevrag vervoer word. Dit stel ons in staat om voort te gaan om items na bestemmings af te lewer, selfs waar daar geen vlugkapasiteit is nie. Standaarditems na sommige Europese bestemmings word tans per seevrag vervoer. 'N Opgedateerde lys van lande, gebiede en streke wat deur Sea Freight nagekom word, sowel as hul geskatte tyd, is beskikbaar op auspost.com.au . As daar ekstra lugvermoë na hierdie bestemmings beskikbaar is, sal ons terugkeer na die vervoer van hierdie items per lug.
Op Maandag 11 Mei 2020 het ons 'n nuwe kennisgewing vir opsporing vir klante bekendgestel wat lui: 'Vertraag - oorplasing na die seevervoerder vir internasionale vertrek' om klante op hoogte te hou van veranderinge in hul diens.
Onbesorgde items van opgehaalde bane word terugbesorg
Ons werk tans aan die terugbetaling en terugstuur van items waar bane opgeskort is en geen lugdiens of seevrag beveilig kan word nie. Vir die meerderheid bestemmings wat opgeskort is, word items afgelewer eerder as terugbesorg. Ons sal items vanaf opgeskorte bestemmings vanaf 1 - 30 Junie 2020 terugbesorg. U hoef tans nie op te tree nie, aangesien u 'n proaktiewe terugbetaling vir alle portokoste op u Junie-faktuur sal ontvang. As u vrae het, praat met u rekeningbestuurder of kontak die Australiese poskontaksentrum op 13 11 18.
Besoek gerus die nuutste lys van opgeskorte bestemmings auspost.com.au.
Stroomlyn u verpakking
Waar moontlik, vra ons dat die verpakking gekies word om by die grootte en vorm van u artikel te pas. Alhoewel gewigsbeperkings op ons vragvermoë steeds van toepassing is, laat ons kleiner kubieke volume pakkies toe om meer op elke vlug te pas, sodat pakkies vinniger by u klante kan uitkom. Sakkies is verkieslik bo bokse.
Hierdie veranderinge is daarop gemik om ons mense en klante die kennis te gee om die sigbaarheid en deursigtigheid in hierdie uitdagende tyd te verhoog.
Soos altyd, vra ons dat u ons mense in ons verwerkings- en afleweringsfasiliteite, poskantore en kontaksentrums vriendelikheid en geduld wil betoon in hierdie uitdagende tyd, aangesien hulle hul uiterste bes doen om die beste ervaring en diens vir alle klante te verseker.
Dankie en bly veilig.
Vriendelike groete,
Gary Starr
Uitvoerende hoofbestuurder
Besigheid, regering en internasionaal
Bly veilig en gesond!
Vriendelike groete,
Ausff.com.au Span