Абнаўленні COVID-19

,en Covid-19 Пандэмія ўплывае на ўсё. Я не буду паўтараць тое, што вы, напэўна, ужо шмат разоў чыталі. Мы клапоцімся пра нашых супрацоўнікаў, каб яны былі ў бяспецы, і я лічу, што вы робіце тое ж самае для сваіх блізкіх і сябе. Я хачу вас запэўніць, што мы робім усё, што ад нас залежыць, каб вашы пакеты працягваліся. Мы разумеем, што лагістычныя паслугі вельмі важныя ў нашы дні, бо многія людзі вымушаныя заставацца дома і не могуць выходзіць купляць рэчы ў рознічных крамах. Нашы склады адкрыты і гатовы прыняць вашы ўпакоўкі. Вам не трэба пра гэта турбавацца.

Адзінае, што сапраўды складана, - інфармаваць вас аб бягучай сітуацыі, якая ўвесь час змяняецца. Усе перавозчыкі ўводзяць абмежаванні і выключэнні, таму ўрады.

Абноўлена 27 сакавіка 2020 г.

Усе нашы перавозчыкі сутыкаюцца з міжнароднымі затрымкамі з-за каранавірусу COVID19. Аднак з-за пастаянна зменлівай сітуацыі затрымкі могуць узнікнуць ва ўсіх краінах прызначэння.

У цяперашні час вядомыя затрымкі службы дастаўкі для:

  • Арменія
  • Аўстрыя
  • Бахрэйн
  • Барбадас
  • Беларусь
  • Бельгія
  • Бэрмудзкія выспы
  • Бразілія
  • Канада
  • Кайманавы выспы
  • чылі
  • Кітай
  • Калумбія
  • Коста-Рыка
  • Кіпр
  • Данія
  • Джыбуці
  • Эквадор
  • Егіпет
  • Сальвадор
  • Эстонія
  • Фінляндыя
  • Францыя
  • Французская Палінезія
  • Грузія
  • Германія
  • Грэцыя
  • Гандурас
  • Венгрыя
  • Інданезія
  • Іран
  • Ірландыя
  • Ізраіль
  • Італія
  • Ямайка
  • Японія
  • Іарданія
  • Казахстан
  • Kiribati
  • Косава
  • Кувейт
  • Латвія
  • Ліван
  • Лівія
  • Ліхтэнштэйн
  • Літва
  • Люксембург
  • Мадагаскар
  • Малайзія
  • Мальдывы
  • Мальта
  • Маўрыкій
  • Мексіка
  • Малдова
  • Манголія
  • Марока
  • М'янма
  • Нідэрланды
  • Новая Каледонія
  • Новая Зеландыя
  • Паўночная Македонія
  • Нарвегія
  • панама
  • Папуа-Новая Гвінея
  • Перу
  • Філіпіны
  • Польшча
  • Партугалія
  • Румынія
  • Расія
  • Сэнт-Люсія
  • Сірыя
  • Сербія
  • Сінгапур
  • Славакія
  • Славенія
  • Паўднёвая Афрыка
  • Паўднёвая Карэя
  • Іспанія
  • Шры Ланка
  • Сурынама
  • Швецыя
  • Швейцарыя
  • Тайланд
  • Туніс
  • Турцыя
  • Tuvalu
  • Украіна
  • Аб'яднаныя Арабскія Эміраты
  • Злучанае Каралеўства
  • Злучаныя Штаты Амерыкі
  • Уругвай
  • Заходняе Самоа

Абнаўленне 22 мая 2020

Калі ласка, глядзіце апошняе абнаўленне з Аўстралійскай пошты па электроннай пошце.

Добры дзень,

У Australia Post мы імкнемся прадастаўляць вам самыя свежыя навіны аб закранутых і прыпыненых паслугах у выніку COVID-19. Мы ўпарта працуем над тым, каб забяспечыць больш пастаянныя і рэгулярныя паслугі для пацярпелых міжнародных напрамкаў, супрацоўнічаючы з мясцовымі аператарамі паштовай сувязі і авіякампаніямі-партнёрамі. Такія напрамкі, як Кітай, Японія, Паўднёва-Усходняя Азія і Вялікабрытанія, паляпшаюцца з пункту гледжання магчымасцей і паслядоўнасці дастаўкі. У цяперашні час Кітай працуе практычна ў звычайных умовах.

Напрамкі, уключаючы Злучаныя Штаты Амерыкі (ЗША) і Новую Зеландыю, працягваюць сутыкацца з праблемамі. Позняя адмена рэйсаў разам з павелічэннем аб'ёму ў Новую Зеландыю на 40% паўплывалі на нашу здольнасць дастаўляць пасылкі ў Новую Зеландыю. Мы прыкладаем усе намаганні, каб забяспечыць новыя магчымасці Новай Зеландыі, каб задаволіць гэты попыт, аднак нам можа спатрэбіцца адправіць вашыя рэчы паветранымі або марскімі перавозкамі ў залежнасці ад таго, што, на наш погляд, з'яўляецца больш надзейным спосабам транспартавання. Пры аказанні ключавых паслуг для Новай Зеландыі мы сутыкаемся з затрымкамі да 10 - 15 рабочых дзён. Мы і надалей будзем вызначаць прыярытэты састарэлых прадметаў і экспрэс-паслуг па паветры.

Для ЗША мы набылі дадатковыя магутнасці, якія дапамогуць кіраваць попытам кліентаў. Мы працуем над тым, каб вызначыць прыярытэты для ЗША, якія ў нас былі ў сетцы на працягу самага доўгага перыяду часу. У ЗША ўсё яшчэ ёсць значныя затрымкі, але ў бліжэйшыя тыдні мы павінны ўбачыць паляпшэнне за кошт дадатковай магутнасці, якую мы змаглі забяспечыць.

Абноўлены разліковыя тэрміны дастаўкі
Інфармацыя пра міжнародную дастаўку auspost.com.au цяпер лепш адлюстроўвае перагледжаныя тэрміны дастаўкі, якія ўплываюць на ўсе тавары і пункты прызначэння з-за дзяржаўных абмежаванняў і зніжэння лётнай здольнасці. Мы таксама просім нашых кліентаў пачакаць яшчэ 10 рабочых дзён пасля разліковых тэрмінаў, перш чым звяртацца ў цэнтр выклікаў кліентаў альбо падымаць справу аб страце. Апошнія разліковыя тэрміны дастаўкі былі абноўлены ў чацвер 21 мая 2020 года і будуць абнаўляцца штотыдзень auspost.com.au.

Марскі фрахт будзе выкарыстоўвацца там, дзе адсутнічае рэйс
У тых выпадках, калі бягучая лётная ёмістасць недаступная, наша Міжнародная стандартная служба можа быць перавезена марскім фрахтам. Гэта дазваляе нам працягваць дастаўляць прадметы па месцах прызначэння, нават там, дзе адсутнічае рэйс. У цяперашні час стандартныя вырабы ў некаторыя еўрапейскія напрамкі перавозяцца марскім транспартам. Абноўлены спіс краін, тэрыторый і рэгіёнаў, якія выконваюцца кампаніяй "Фрахт", а таксама іх разліковыя тэрміны даступны на auspost.com.au . Калі з'явіцца дадатковая паветраная ёмістасць да гэтых напрамкаў, мы зноў вернемся да транспарціроўкі гэтых прадметаў па паветры.

У панядзелак, 11 мая 2020 года, мы ўвялі новае апавяшчэнне пра адсочванне кліентаў з надпісам "Затрымка - перасадка на марскі перавозчык для міжнароднага вылету", каб дапамагчы кліентам паведамляць пра змены ў іх паслугах.

Вяртанне недастаўленых прадметаў з падвешаных палос руху
У цяперашні час мы прапрацоўваем працэс вяртання грошай і вяртання тавараў, дзе паласы руху прыпынены, і авіякампаніі і марскія перавозкі не могуць быць забяспечаны. Для большасці пунктаў прызначэння, якія былі прыпынены, рэчы будуць дастаўлены, а не вернуты. Мы будзем вяртаць тавары з прыпыненых пунктаў прызначэння з 1 па 30 чэрвеня 2020 г. На дадзены момант вы не патрабуеце ніякіх дзеянняў, паколькі вы атрымаеце актыўнае вяртанне ўсіх паштовых выдаткаў па сваім рахунку за чэрвень. Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні, звярніцеся да кіраўніка ўліковага запісу альбо звяжыцеся з Аўстралійскім кантактным цэнтрам 13 11 18.

Каб даведацца пра апошні спіс прыпыненых напрамкаў, наведайце auspost.com.au.

Аптымізуйце ўпакоўку
Там, дзе гэта магчыма, мы просім, каб упакоўка была падабрана з улікам памеру і формы вашага вырабу. Хоць абмежаванні на вагу грузападымальнасці ўсё яшчэ дзейнічаюць, меншы кубічны аб'ём пасылак дазваляе нам больш укладвацца ў кожны рэйс, што дазваляе пасылкам хутчэй дабрацца да кліентаў. Ранцы пераважней, чым скрынкі.

Гэтыя змены накіраваны на пашырэнне магчымасцей нашых людзей і кліентаў ведамі, якія дапамогуць павялічыць бачнасць і празрыстасць у гэты складаны час.

Як заўсёды, мы просім вас паказаць нашым людзям у нашых установах па перапрацоўцы і дастаўцы, паштовых аддзяленнях і кантактных цэнтрах добразычлівасць і цярплівасць у гэты складаны час, бо яны робяць усё магчымае, каб забяспечыць лепшы вопыт і сэрвіс для ўсіх кліентаў.

Дзякуй і сочыце за бяспекай.

З найлепшымі пажаданнямі,

Гэры Стар
Выканаўчы генеральны дырэктар
Бізнес, урад і міжнародны

Калі ласка, захоўвайце здароўе і здароўе!

З найлепшымі пажаданнямі,
Ausff.com.au каманда