Як паспяхова аформіць вяртанне электроннай камерцыі з Аўстраліі

‍

Крыніца выявы: FreeImages‍

Вяртанне з'яўляецца неабходнай, але часта напружанай часткай любога бізнесу электроннай камерцыі. Для аўстралійскіх кампаній электроннай камерцыі кіраванне запытамі на вяртанне можа быць асабліва складанай задачай з-за такіх фактараў, як геаграфічная адлегласць і розныя мытныя правілы. На шчасце, ёсць некалькі ключавых крокаў, якія могуць быць зроблены, каб пераканацца, што звароты апрацоўваюцца эфектыўна і вынікова. Выканаўшы гэтыя крокі і ўключыўшы іх у сваю палітыку вяртання электроннай камерцыі, вы зможаце паспяхова выканаць вяртанне электроннай камерцыі з Аўстраліі з мінімальнымі намаганнямі і збоямі. У гэтым артыкуле мы абмяркуем, як правільна аформіць вяртанне электроннай камерцыі з Аўстраліі, і дамо парады, як зрабіць гэты працэс максімальна гладкім і паспяховым.

Агляд вяртання электроннай камерцыі ў Аўстраліі

Ключавой праблемай для аўстралійскага бізнесу электроннай камерцыі з'яўляецца кіраванне вяртаннем, асабліва калі пэўныя тавары недаступныя для вяртання на месцазнаходжанне кампаніі ў Аўстраліі. На шчасце, ёсць некалькі спосабаў пераадолець гэтую праблему і паспяхова выканаць вяртанне электроннай камерцыі з Аўстраліі. Па-першае, вам трэба пераканацца, што ваша палітыка вяртання дакладна акрэслена і даступная вашым кліентам. Гэта дапаможа пераканацца, што кліенты ведаюць, чаго чакаць з пункту гледжання працэсу вяртання, а таксама дасць яснасць у тым, як працуе працэс вяртання і колькі чакаецца ад кліентаў з пункту гледжання працэсу. Калі справа даходзіць да фактычнага вяртання электроннай камерцыі з Аўстраліі, адной з самых вялікіх праблем з'яўляецца дастаўка тавараў назад у кампанію. Калі прадукты адпраўляюцца з Аўстраліі ў іншыя краіны, дастаўка можа быць складанай і дарагой. На шчасце, ёсць некалькі спосабаў пераадолець гэтую праблему і паспяхова выканаць вяртанне электроннай камерцыі з Аўстраліі.

Стварэнне эфектыўнай палітыкі вяртання

Выдатная палітыка вяртання электроннай камерцыі важная для любога бізнесу электроннай камерцыі. Гэта дапаможа кліентам быць спакойнымі пры пакупках і дапаможа вам утрымаць кліентаў. Акрамя таго, яны дадуць вам інфармацыю, неабходную для эфектыўнага выканання вяртання электроннай камерцыі. У нашы дні кліенты чакаюць беспраблемнага працэсу вяртання, а простая палітыка вяртання, якая выразна акрэслена, значна дапаможа гэтаму зрабіць. Каб пераканацца, што ў вас ёсць эфектыўная палітыка вяртання, вы павінны ўлічваць наступнае: – Хто нясе адказнасць за аплату зваротнай дастаўкі? – Як доўга кліенты павінны ініцыяваць вяртанне? – Якія рэчы падлягаюць вяртанню? – Якія рэчы не падлягаюць вяртанню? – Якія прадметы выклічуць дагляд мытні? Адказаўшы на гэтыя пытанні і выразна выклаўшы палітыку вяртання ў раздзеле абслугоўвання кліентаў, вы зможаце эфектыўна выканаць вяртанне электроннай камерцыі.

Апрацоўка вяртання

Першы крок у працэсе вяртання - гэта кіраванне вяртаннем з пункту гледжання лагістыкі. З пункту гледжання матэрыяльна-тэхнічнага забеспячэння, вы хочаце вырашыць, ці будзеце вы прымаць тавары, адпраўленыя да вас, ці вы будзеце прымаць вяртанне, адпраўленае на адрас паходжання кліента. Калі вы вырашыце прымаць тавары ў вашым месцы, вам таксама трэба будзе вырашыць, ці будзеце вы прымаць вяртанне, адпраўленае па пошце, ці вы будзеце прымаць іх асабіста. Калі вы вырашылі прыняць вяртанне, адпраўленае на адрас паходжання кліента, вам варта пераканацца, што тавары можна лёгка вярнуць да вас. Гэта можа быць складана, калі кліенты адпраўляюць тавары ў іншую краіну. Каб тавары лёгка вярнуліся да вас, вы павінны даць дакладныя інструкцыі аб тым, як кліенты павінны вяртаць тавары. Такім чынам, у вас будзе больш шанцаў атрымаць рэчы, якія былі адпраўлены назад.

Вяртанне ўпакоўкі і дастаўкі

Адна з самых важных рэчаў, якую трэба ўлічваць, калі справа даходзіць да ўпакоўкі тавараў для вяртання, - гэта пераканацца, што тавары належным чынам абаронены. У рэшце рэшт, вы не хочаце атрымліваць пашкоджаныя рэчы і не хочаце адпраўляць пашкоджаныя тавары кліентам. Каб пазбегнуць гэтага, вы хочаце выкарыстоўваць дастатковую ахоўную ўпакоўку для тавараў, якія вяртаюцца. Акрамя таго, вы захочаце сачыць за інфармацыяй аб вяртанні дастаўкі, каб быць упэўненым, што вы можаце правільна звязацца з кліентам і пераканацца, што вяртанне было атрымана. Гэта можна зрабіць з дапамогай такой службы, як ShipHero, якая будзе прадастаўляць транспартныя этыкеткі і інфармацыю для адсочвання вашых вяртанняў. Такім чынам, вы даведаецеся, калі і куды быў адпраўлены зварот, і зможаце адследаваць адпаведныя дзеянні.

Адсочванне і маніторынг вяртання

Адным з найбольш важных аспектаў маніторынгу вяртання з'яўляецца адсочванне таго, якія тавары вяртаюцца. Нягледзячы на ​​​​тое, што гэта можа здацца непатрэбным крокам, адсочванне вяртанняў дасць вам даныя, якія можна выкарыстоўваць для паляпшэння вашага бізнесу электроннай камерцыі. Напрыклад, адсочванне вяртанняў дазволіць вам даведацца, якія прадукты часцей за ўсё вяртаюцца. Гэта можа быць карысна, калі некаторыя прадукты вяртаюцца часцей, чым іншыя. Веданне таго, якія прадукты часцей за ўсё вяртаюцца, можа дапамагчы вам вызначыць, чаму кліенты вяртаюць гэтыя прадукты і што вы можаце зрабіць, каб палепшыць іх. Акрамя таго, адсочванне вяртанняў таксама дазволіць вам даведацца, калі тавары былі вернуты. Гэта можа спатрэбіцца, калі кліенты доўга вяртаюць тавары. Калі вы даведаецеся, калі тавары былі вернуты, вы зможаце звязацца з кліентамі і пераканацца, што з імі спраўляюцца своечасова.

Вяртанне прасцей з дапамогай тэхналогій

Адна рэч, якая дапаможа палегчыць вяртанне, - гэта інвестыцыі ў тэхналогіі. Гэта можа ўключаць інвестыцыі ў праграмнае забеспячэнне, якое дазваляе вам прасцей кіраваць вяртаннем, напрыклад ShipHero, або набыццё абсталявання, якое палегчыць працэс вяртання, напрыклад, сканераў або вагаў. Гэтыя інвестыцыі дапамогуць гарантаваць, што працэс вяртання будзе максімальна простым для кліентаў, і гэта таксама дапаможа паменшыць нагрузку на вашу арганізацыю. Акрамя таго, вяртанне тавараў прасцей, калі кліенты атрымліваюць дакладныя інструкцыі, як вярнуць тавары. Прадастаўленне кліентам дакладных інструкцый аб тым, як вярнуць прадукты, зробіць гэты працэс максімальна простым, а таксама забяспечыць вяртанне.

Парады, як палепшыць працэс вяртання тавараў электроннай камерцыі

Ёсць некалькі спосабаў, якімі вы можаце палепшыць працэс вяртання электроннай камерцыі. Адзін са спосабаў зрабіць гэта - лепшы маркетынг. Гэта можа ўключаць рэкламу вашага працэсу вяртання, што дазваляе кліентам як мага прасцей ініцыяваць вяртанне. Іншы спосаб палепшыць працэс вяртання электроннай камерцыі - гэта інвеставаць у лепшыя працэсы. Гэта можа ўключаць стварэнне лепшай палітыкі вяртання і ўдасканаленне тэхналогій, якія выкарыстоўваюцца ў працэсе вяртання. Нарэшце, вы можаце палепшыць працэс вяртання электроннай камерцыі, праяўляючы актыўнасць. Гэта можа ўключаць маніторынг даходаў і адсочванне даных, якія можна выкарыстоўваць для паляпшэння вашага бізнесу.

заключэнне

Калі справа даходзіць да прыбытку ад электроннай камерцыі, поспех вызначаецца не толькі вялікай колькасцю канверсій. Хутчэй, поспех таксама можа быць вызначаны тым, наколькі добра вы спраўляецеся з працэсам вяртання. Пры правільным выкананні працэс вяртання электроннай камерцыі можа дапамагчы вам утрымаць кліентаў і забяспечыць выдатны вопыт, які прывядзе да пазітыўнай інфармацыі. Вось чаму важна выканаць гэтыя крокі і ўключыць іх у вашу ўласную палітыку вяртання электроннай камерцыі. Выканаўшы наступныя дзеянні і палепшыўшы працэс вяртання электроннай камерцыі, вы зможаце паспяхова выканаць вяртанне электроннай камерцыі з Аўстраліі з мінімальнымі намаганнямі і збоямі.