Ažuriranja COVID-19

The Covid-19 pandemija utječe na sve. Neću ponoviti ono što ste vjerovatno već pročitali mnogo puta. Vodimo računa o našim zaposlenima da budu na sigurnom, a vjerujem da to radite i za svoje voljene i sebe. Želim vas uvjeriti da radimo sve što je u našoj moći da vaši paketi teku. Shvaćamo da su logističke usluge vrlo važne u današnje vrijeme, jer su mnogi ljudi prisiljeni ostati kod kuće i ne mogu kupiti stvari u maloprodajnim trgovinama. Naša skladišta su otvorena i spremna za prihvat vaših paketa. Ne trebate se brinuti zbog toga.

Jedino što je zaista izazov je informirati vas o trenutnoj situaciji koja se cijelo vrijeme razvija. Svi prijevoznici uvode ograničenja i izuzetke, pa vlade.

Ažurirano 27. marta 2020

Svi naši prijevoznici imaju kašnjenja u međunarodnoj isporuci zbog koronavirusa COVID19. Međutim, zbog situacije koja se stalno mijenja, kašnjenja mogu nastati u svim zemljama odredišta.

Trenutno su poznata kašnjenja sa dostavom:

  • Armenija
  • Austrija
  • Bahrein
  • Barbados
  • Bjelorusija
  • Belgija
  • Bermuda
  • Brazil
  • Kanada
  • Cayman Islands
  • Čile
  • Kina
  • Kolumbija
  • costa rica
  • Kipar
  • Danska
  • Džibuti
  • Ekvador
  • Egipat
  • Salvador
  • Estonija
  • Finska
  • Francuska
  • Francuski Polinezija
  • Gruzija
  • Njemačka
  • Grčka
  • Honduras
  • Mađarska
  • Indonezija
  • Iran
  • Irska
  • Izrael
  • Italija
  • Jamajka
  • Japan
  • Jordan
  • Kazahstan
  • Kiribati
  • Kosovo
  • Kuvajt
  • Letonija
  • Liban
  • Libija
  • Lichtenstein
  • Litvanija
  • Luksemburg
  • Madagaskar
  • Malezija
  • Maldivi
  • Malta
  • Mauricijus
  • Meksiko
  • Moldavija
  • Mongolija
  • Maroko
  • Myanmar
  • Holandija
  • Nova Kaledonija
  • Novi Zeland
  • Sjeverna Makedonija
  • Norveška
  • Panama
  • Papua Nova Gvineja
  • Peru
  • Filipini
  • Poljska
  • Portugalija
  • Rumunija
  • Rusija
  • Sveta Lucija
  • Saudijska Arabija
  • Srbija
  • Singapur
  • Slovačka
  • Slovenija
  • Južna Afrika
  • Sjeverna Koreja
  • Španija
  • Šri Lanka
  • Surinam
  • Švedska
  • Švajcarska
  • Tajland
  • Tunis
  • Turska
  • Tuvalu
  • Ukrajina
  • Ujedinjeni Arapski Emirati
  • Ujedinjeno kraljevstvo
  • Sjedinjene Američke Države
  • Urugvaj
  • Zapadna Samoa

Ažuriranje 22. maja 2020

Molimo pogledajte najnovije ažuriranje Australije pošte putem e-pošte.

Zdravo,

U Australijskoj pošti obvezali smo se da ćemo vam pružiti najnovija ažuriranja o ugroženim i obustavljenim uslugama koje proizilaze iz COVID-19. Naporno radimo na pružanju kontinuiranih i redovnijih usluga za međunarodne destinacije pod utjecajem radeći s lokalnim poštanskim operaterima i avio-partnerima. Odredišta poput Kine, Japana, jugoistočne Azije i Ujedinjenog Kraljevstva poboljšavaju se u smislu naših mogućnosti isporuke i dosljednosti. Kina takođe sada posluje pod gotovo normalnim radnim uvjetima.

Odredišta, uključujući Sjedinjene Američke Države (SAD) i Novi Zeland, i dalje se suočavaju s izazovima. Kasna otkazivanja letova, zajedno s povećanjem obima od 40% za Novi Zeland, utjecali su na našu sposobnost isporuke paketa na Novi Zeland. Činimo sve napore da osiguramo veći kapacitet Novom Zelandu kako bi udovoljio ovom zahtjevu, međutim, možda ćemo morati poslati vaše predmete zračnim ili pomorskim prijevozom, ovisno o tome što smatramo pouzdanijim načinom prijevoza. Za ključne usluge za Novi Zeland imamo kašnjenja do 10 - 15 radnih dana. Nastavit ćemo postavljati prioritete za ostarjele stvari i brze usluge putem zraka.

Za SAD smo kupili dodatne kapacitete koji pomažu u upravljanju potražnjom kupaca. Radimo na tome da osiguramo da prioritet stavimo za SAD koje smo imali u mreži najduži vremenski period. Još uvijek postoje značajna kašnjenja za SAD, ali trebali bismo vidjeti poboljšanje u narednim sedmicama zbog dodatnih kapaciteta koje smo uspjeli osigurati.

Ažurirani procijenjeni rokovi isporuke
Informacije o međunarodnoj isporuci dostavljene auspost.com.au sada bolje odražava revidirane rokove isporuke koji utječu na sve predmete i destinacije zbog vladinih ograničenja i smanjenog kapaciteta leta. Također molimo naše kupce da pričekaju dodatnih 10 radnih dana nakon predviđenih vremenskih rokova prije nego što kontaktiraju korisnički pozivni centar ili podignu slučaj izgubljene stvari. Najnoviji procijenjeni rokovi isporuke ažurirani su u četvrtak 21. maja 2020. i ažurirat će se tjedno auspost.com.au.

Pomorski prijevoz će se koristiti tamo gdje nema kapaciteta leta
U slučajevima kada ne postoji trenutni kapacitet leta, naša međunarodna standardna usluga može se prevesti pomorskim prijevozom. To nam omogućava da i dalje isporučujemo predmete na odredišta, čak i tamo gdje nema kapaciteta leta. Standardni predmeti do nekih evropskih destinacija trenutno se prevoze pomorskim prijevozom. Ažurirani popis zemalja, teritorija i regija koje ispunjava Pomorski prijevoz, kao i njihov procijenjeni vremenski raspored dostupan je na auspost.com.au . Ako ovi zračni kapaciteti postanu dostupni, vratit ćemo se zračnom prijevozu ovih predmeta.

U ponedjeljak 11. maja 2020. uveli smo novo obavještenje o praćenju za kupce koje glasi „Odloženo - prelazak na pomorskog prijevoznika za međunarodni polazak“ kako bismo pomogli korisnicima da budu informirani o promjenama njihove usluge.

Vraćanje neisporučenih predmeta iz ovješenih traka
Trenutno radimo na procesu povrata i vraćanja predmeta kod kojih su trake obustavljene i ne može se osigurati nikakav avionski ili pomorski teret. Za većinu destinacija koje su suspendirane, stavke će biti isporučene, a ne vraćene. Vratit ćemo predmete sa suspendiranih odredišta od 1. do 30. lipnja 2020. Trenutno vam nije potrebna radnja jer ćete na fakturi za juni dobiti proaktivni povrat svih troškova poštarine. Ako imate bilo kakvih pitanja, razgovarajte sa svojim menadžerom računa ili kontaktirajte australijski kontakt centar na 13 11 18.

Za najnoviju listu suspendovanih odredišta, posjetite auspost.com.au.

Pojednostavite svoje pakovanje
Gdje je moguće, tražimo da se ambalaža prilagodi veličini i obliku vašeg predmeta. Iako ograničenja težine za naš teretni kapacitet još uvijek vrijede, manji kubični volumen paketa omogućava nam da se više uklopimo u svaki let, omogućavajući paketima brži dolazak do vaših kupaca. Torbe su bolje od kutija.

Cilj ovih promjena je osnaživanje naših ljudi i kupaca znanjem koje pomažu u povećanju vidljivosti i transparentnosti u ovom izazovnom vremenu.

Kao i uvijek, molimo da pokažete našim ljudima u našim objektima za preradu i dostavu, poštama i kontakt centrima ljubaznost i strpljenje u ovo izazovno vrijeme jer čine sve da osiguraju najbolje iskustvo i uslugu svim kupcima.

Hvala vam i budite sigurni.

Srdačni pozdravi,

Gary Starr
Izvršni generalni direktor
Posao, vlada i međunarodna zajednica

Budite sigurni i zdravi!

Srdačni pozdravi,
Ausff.com.au tim