El meu compte:
Quina és la quota d’inscripció?
La inscripció és ràpida i senzilla a Ausff.com.au i només triga uns minuts a completar-se. Podeu començar a utilitzar el vostre compte immediatament després de registrar-vos i pagar la tarifa única d’inscripció de 5.00 $ o Obteniu-lo gratuït mitjançant CODI PROMO: HI5
Després de registrar-me per obtenir un compte Ausff.com.au, quant de temps puc començar a utilitzar la meva nova adreça d’enviament a Austràlia?
Després del registre, podeu començar immediatament a enviar la vostra adreça Ausff.com.au.
Puc utilitzar el meu compte Ausff.com.au per fer compres a Austràlia. empreses que no enviaran a cap bústia postal?
Sí. li oferim una adreça física en lloc d’una bústia postal. Se us proporcionarà un número C / O individual a l’adreça física de la nostra instal·lació per al vostre ús exclusiu.
La vostra subscripció és mensual?
No. Podeu utilitzar el servei només quan ho necessiteu, cada pla és vàlid durant 30 dies.
Com serà la meva adreça? És una bústia o una bústia postal?
Tindreu una adreça física a la ciutat de Sydney, NSW, que tindrà un aspecte similar a aquest:
EL TEU NOM
Adreça 1: carrer Kendall, 15
Adreça 2: C / O XXXXX
Ciutat / suburbi: Clyde
Estat: Nova Gal·les del Sud (NSW)
Zip: 2142
País: Austràlia
Per què no puc introduir C / O # a la meva comanda en línia?
Cada sistema de venedor en línia és únic per acceptar l'adreça, no dubteu a incloure el vostre número de C/O com a part del vostre nom com a alternativa ràpida
Exemple: Adam Smith A #####
Com puc utilitzar la meva adreça postal d'Ausff per comprar en línia?
A continuació es mostra una mostra de l’adreça per comprar en línia.
Adreça 1: carrer Kendall, 15
Adreça 2: C / O XXXXX
Ciutat / suburbi: Clyde
Estat: Nova Gal·les del Sud (NSW)
Zip: 2142
País: Austràlia
El vostre servei està disponible a tot el món?
Sobretot sí, per obtenir una llista completa dels països que servim, reviseu el nostre formulari de registre. Si el vostre país no apareix al nostre lloc web, envieu-nos un correu electrònic per discutir com podem atendre les vostres necessitats.
Com puc gestionar les meves comandes amb Ausff.com.au?
Després del procés d’inscripció ràpid i senzill, podreu iniciar la sessió al vostre compte personal a l’instant, on podreu veure les vostres comandes actualment a les nostres instal·lacions, fer un seguiment de les vostres comandes enviades des d’Ausff.com.au, gestionar les vostres adreces i mètodes de pagament, i molt més.
Puc canviar l'adreça de correu electrònic del meu compte?
No, ho sentim, no permetem el canvi d'adreça de correu electrònic.
Com funciona el compte Ausff.com.au?
El vostre compte d'Ausff.com.au és on podeu revisar tot el compte en una ubicació fàcil d'utilitzar. Sempre que rebem un paquet per a vostè a les nostres instal·lacions, se us notificarà per correu electrònic. Quan rebeu aquesta notificació, inicieu la sessió al vostre compte i seleccioneu el mètode d'enviament de la nostra llista de proveïdors. També podeu fer servir el vostre compte per actualitzar la informació d’enviament des d’un lloc convenient.
Puc rebre paquets amb un nom diferent?
No, per motius de seguretat, els vostres paquets han d’incloure el vostre nom i cognom a tots els paquets segons el vostre compte AUSFF registrat.
Vaja, he oblidat el meu número de C/O al paquet?
AUSFF intentarà ajudar tot el que puguem i ho deixarem anar només una vegada, si és la propera vegada que el vostre paquet serà RTS, és a dir, Torna al remitent. Tingueu en compte que això no s'aplica a cap paquet que conté MATERIAL (S) PROHIBITS O RESTRINGITS
Estat del compte i informació de pagament?
No acceptem pagaments de PayPal no verificats, qualsevol pagament fet mitjançant aquest mètode es reemborsarà mitjançant el nostre sistema.
Quines són les meves opcions de pagament?
Podeu fer el pagament amb targeta Mater, Visa, PayPal (verificada), transferència bancària, Bitcoin, Alipay i Western Union.
La comanda en línia no accepta el número de telèfon 1300?
A Austràlia, el 1300 és un número gratuït, és a dir, la comanda en línia necessita un número mòbil o fix que hauria de ser exemple 0444 555 666 (10 dígits en total)
Emmagatzematge:
Què passa un cop el meu paquet arriba a Ausff.com.au?
Un cop el paquet arriba al nostre magatzem, se us notificarà per correu electrònic. En aquest moment podeu iniciar l'enviament del paquet.
Ausff.com.au ha rebut un dels meus paquets i espero que arribi una altra comanda. Puc esperar fins que les dues comandes estiguin disponibles al meu compte?
Si els vostres paquets s’han enviat per separat o espereu diversos paquets, podeu esperar fins que tinguem totes les vostres comandes / paquets al vostre nom abans d’enviar les vostres comandes.
Quant de temps mantindrà Ausff.com.au la meva comanda / paquet?
Depenent del PLAN, oferim emmagatzematge GRATUÏT més enllà del qual s'aplicaran les tarifes estàndard. Si el paquet no s'envia a un MAX de 60 dies, després del qual es considerarà abandonat, per la qual cosa s'eliminarà per compensar els costos d'emmagatzematge.
NOTA: El paquet no apareixerà a "Envia el paquet" automàticament al cap de 60 dies.
Què passa amb el meu paquet si no s'ha enviat en un termini de 60 dies?
Ausff.com.au mantindrà qualsevol paquet / paquet durant un màxim de 60 dies. Si no heu iniciat l'enviament del paquet abans del 60è dia, el paquet es considerarà un paquet abandonat i serà eliminat.
Hi ha restriccions de mida en què es pot enviar?
Ausff.com.au s'especialitza en tot tipus de paquets i enviaments i pot acollir articles voluminosos (inclosos enviaments de mida palet). Si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client ANTERIOR l'enviament de paquets de més de 105 CMS.
Puc fer canvis a la meva comanda després d’haver enviat el pagament per enviament?
Malauradament, un cop hàgiu enviat la comanda i se us hagi cobrat l’enviament, no és possible modificar cap detall de la comanda. Assegureu-vos que hàgiu revisat la vostra comanda i que hàgiu seleccionat les opcions adequades abans d’enviar la comanda.
Enviament:
Quant costa enviar un paquet al meu país?
Ausff.com.au ofereix una àmplia gamma d’opcions d’enviament assequibles. Hem negociat tarifes baixes d’AusPost, FedEx i DHL, i passem els nostres descomptes d’enviament als nostres clients. Per obtenir estimacions d’enviament actualitzades, utilitzeu el nostre calculadora personalitzada.
Puc recollir la meva comanda personalment al vostre magatzem?
Sí, estem encantats d'oferir un servei de recollida. Se us cobrarà una tarifa de 10.00 USD (per paquet) per utilitzar aquest servei. Per programar una recollida, poseu-vos en contacte amb el nostre servei al client equip per a gestions prèvies.
Hi ha articles que Ausff.com.au no pugui enviar?
Si, si us plau Contacte Si no esteu segur del lliurament del producte i de les restriccions.
Com es tracten els articles no legítims?
Si arriba un article no legítim al nostre magatzem, ens posarem en contacte amb la comissaria de policia de Clyde i lliurarem la mercaderia. En aquest cas, Ausff.com.au tenen ple dret a compartir les dades personals dels receptors amb la policia o l'autoritat legal
El meu paquet està assegurat per a l'enviament?
No, no assegurem tret que s'hagi demanat. Si us plau contacti'ns per a qualsevol aclariment.
Quina és la política d'Ausff.com.au sobre articles danyats en trànsit?
Ausff.com.au només és responsable dels articles danyats en trànsit si s’ha comprat una assegurança. Si heu comprat una assegurança i voleu fer una reclamació, poseu-vos en contacte amb el nostre departament d’atenció al client.
Consolidació:
Cobra una tarifa per consolidar els paquets?
Ausff.com.au pot consolidar diverses comandes. Consulteu la nostra pàgina PLANES pàgina per obtenir més informació
Quant trigarà a consolidar els meus paquets?
Un cop hàgiu rebut tots els paquets i hagueu sol·licitat serveis de consolidació per correu electrònic, es consolidarà en un dia hàbil.
Quin és el límit de pes per a una consolidació?
Només podem consolidar paquets de fins a 20 KG o en funció del límit de transportista.
Per què voldria consolidar els meus paquets?
En la majoria dels casos, la consolidació de paquets pot reduir el cost d’enviament de les vostres comandes. La majoria dels proveïdors no utilitzen adequadament l’espai a les caixes d’enviament, cosa que comporta uns costos d’enviament més alts. Mitjançant els nostres serveis de consolidació professional, podem tornar a empaquetar els vostres enviaments en els enviaments més petits, convenients i segurs possibles, de manera que estalvieu aproximadament un 10-40% en les vostres despeses d’enviament.
Què passa si un article del meu paquet consolidat arriba trencat o té danys físics?
Tenim molta cura a l’hora d’envasar la comanda de consolidació, tot i que no recomanem consolidar articles fràgils. Si un article es trenca durant el trànsit, no ens fem responsables ni del cost ni de la seva substitució.
Deures / impostos:
Gestioneu el formulari de declaració duanera de cada paquet?
Sí. Tanmateix, és responsabilitat del comprador proporcionar Ausff.com.au amb la informació adequada. Això es pot fer mitjançant el vostre compte omplint el camp "Declarar el valor" en el moment de fer la comanda. Declarar valor és només el valor del producte i no inclou el cost d'enviament.
Com puc pagar impostos i impostos? Quants impostos i impostos hauré de pagar?
Els deures i impostos els determina el vostre país d’origen. Poseu-vos en contacte amb la vostra oficina de duanes local per obtenir més informació o ús https://www.simplyduty.com/import-calculator/
Podeu proporcionar informació sobre duanes, impostos i impostos
és impossible mantenir-se al dia dels drets i impostos a tot el món, si us plau, utilitzeu https://www.simplyduty.com/import-calculator/ com a guia de la vostra informació sobre duanes, impostos i impostos.
Procés de verificació:
Per què és necessària la verificació?
Per tal que puguem complir els requisits legals i continuar oferint un servei segur als nostres clients.
Això es requereix en virtut de la Llei 2006 sobre l'AML (Anti Blanqueig de Diners)
Què passa després que s'hagi fet el pagament a Ausff.com.au?
Ausff.com.au enviarà un correu electrònic per proporcionar els detalls que es demanen a continuació
1) Un número de govern amb identificació de fotografia i una factura de serveis públics que coincideixin amb l'adreça d'enviament ** Totes les transaccions
2) si el pagament es fa mitjançant targeta de crèdit, es requerirà la part frontal i posterior de la targeta de crèdit
3) Si el pagament es realitza mitjançant Paypal verificat i el mateix nom apareix al paquet. ** Pot ser que demani informació addicional.
4) Si el pagament es realitza mitjançant Paypal verificat i apareix un nom diferent al paquet. **Es reemborsarà el pagament i se li demanarà que torni a pagar des d'un compte de PayPal verificat que coincideixi amb el nom del paquet.
5) Si el pagament es realitza mitjançant Paypal no verificat i apareix el mateix nom que al paquet. **Es reemborsarà el pagament i se li demanarà que torni a pagar des d'un compte de Paypal verificat.
6) Si el pagament es realitza mitjançant Paypal no verificat i apareix un nom diferent al paquet. ** Es reemborsarà el pagament i se li demanarà que torni a pagar des d'un compte de Paypal verificat que coincideixi amb el nom del paquet.
Què passa si no compleixo el procés de verificació del pagament?
Ausff.com.au no enviarà el paquet fins que no s'hagi completat el procés de verificació complet.
Quin procés de verificació es pot demanar / sol·licitar?
Ausff segueix diverses formes de verificació de la identificació amb foto [document del govern] i la factura de serveis públics [no més de 2 mesos] és la nostra pràctica estàndard. De tant en tant podríem demanar selfies, URL de Facebook, dipòsit d'una petita quantitat de targeta de crèdit o qualsevol forma d'identificació per confirmar l'activitat no fraudulenta.
Quant de temps triga a completar-se el procés de verificació?
El nostre objectiu és canviar totes les verificacions en un termini de 24 a 48 hores (de dilluns a divendres).
Informació important:
Per què el meu paquet pesa més que el real?
Sempre augmentarem el pes del paquet aprox. 100 g. Exemple: el pes del paquet és de 0.90 KG, l'afegirem com a 1 KG
Puc pagar amb la targeta de crèdit o PayPal d'una altra persona?
Ho sentim, això no funcionarà. No acceptem pagaments d'altres (excepte el nom del titular del compte).
On puc trobar els termes i condicions de ausff.com.au
Si us plau, clica aquí pels nostres Termes i Condicions
Quant costa l'assegurança?
Té un cost addicional de 20.00 AUD per cobrir fins a un valor de declaració de 500.00 AUD, qualsevol valor declarat superior a 500 AUD costarà EXTRA i l'assegurança MAX no pot superar els 2000.00 AUD. Resum del cost de l'assegurança
1 AUD - 500 AUD = Cost de 20.00 AUD
501-1000 AUD = cost de 40.00 AUD
1001 AUD - 1500 AUD = Cost de 60.00 AUD
1501 AUD - 2000 AUD = Cost de 80.00 AUD
Per sobre de 2000 AUD: no es pot cobrir el transport públic
Què són els països restringits d'Ausff?
Nosaltres fem NO enviar a següent països
Per què el meu PayPal no es reemborsa íntegrament?
Ho sentim, d'acord amb la política de Paypal, mantenen les taxes i els càrrecs i, per tant, no els retornem durant la nostra devolució.
Consulteu a continuació l'acord d'usuari de Paypal.
D’acord amb la pràctica del sector, i d’acord amb la nostra política actualitzada, no cobrarem cap comissió per processar els reembossaments, però no es retornaran les comissions de la transacció original. Aquesta política no s'aplicarà a transaccions duplicades, buits i transaccions més disputades. Podeu revisar el fitxer Acord d’usuari de PayPal per obtenir més informació sobre les nostres polítiques de devolució.
Només ajustem les nostres polítiques quan estem segurs que els canvis són justos i alineats amb el valor que els nostres serveis proporcionen al vostre negoci.
PayPal us aporta més que un simple processament de pagaments: la vostra empresa té accés al conjunt complet d’eines, productes i assistència de la nostra plataforma creats a mida, com ara facturació personalitzada per ajudar-vos a pagar més aviat, accés a préstecs comercials, control de fraus de classe mundial , protecció del venedor per a les transaccions elegibles i serveis empresarials dissenyats per simplificar les vostres operacions quotidianes.
PayPal inverteix en oferir-vos compradors: amb més de 268 milions de titulars de comptes actius a tot el món, PayPal treballa dur per al vostre negoci per assegurar-nos que continuem oferint als compradors les experiències de compra que han crescut per associar-les a la nostra marca.
----
Com puc obtenir un codi HS per al meu producte
Espero que els URL següents us ajudin
https://www.anpost.com/Commerce/Parcel-Solutions/International-Parcels/Find-a-TARIC-Commodity-code
i
https://ftaportal.dfat.gov.au/
Codis HS comuns només com a referència
1) Joguines Codi HS 950300
2) Sabates codi HS 640359
3) Roba Codi HS 620442
4) Codi HS de peces d'automòbil 870830
5) Codi HS electrònica 847130
6) Bosses de mà Codi HS 420222
7) Crema per a la pell codi HS 330499
8) Vitamines Codi HS 210690
9) Llençol Codi HS 630231
10) Funko Action Figure Toy codi HS 950300
11) Codi HS d'articles per a la llar (Pan) 732391
12) Codi SA d'atenció personal 481820
13) Codi SA de béns generals 980900
14) Codi HS de material imprès 490110
Divers:
Dirigeixo una empresa i voldria utilitzar els serveis d’Ausff.com.au. És possible?
SÍ! Poseu-vos en contacte directament amb el nostre equip d’atenció al client per saber com Ausff.com.au pot ajudar el vostre negoci a créixer i estalviar-vos diners.
Com puc contactar amb el servei d’atenció al client d’Ausff.com.au?
Els nostres especialistes en atenció al client són aquí per ajudar-vos, de 9:00 a 5:00 AEST. Visiteu la nostra pàgina de contacte per trobar el mètode més convenient per arribar-nos.
Podeu enviar els meus paquets a ubicacions diferents de la meva adreça de casa?
Sí. Especifiqueu quina adreça en processar el pagament d'enviament i podem enviar els vostres paquets a qualsevol lloc que us convingui.
Com puc presentar una reclamació per un paquet perdut?
Poseu-vos en contacte amb nosaltres per iniciar la reclamació amb el transportista. NOTA: Només podem reclamar paquets si estan assegurats.
Quina és la política d'Ausff.com.au quant a la privadesa i confidencialitat del client?
A Ausff.com.au, respectem i respectem plenament la privadesa i confidencialitat dels nostres clients. Mai compartirem la vostra informació amb cap font o programa d’afiliació de tercers.
Es pot enviar un paquet com a regal?
Sí! Per una petita tarifa addicional, fins i tot podem eliminar la factura d’embalatge i embolicar el vostre enviament.
Per què cobreu més taxes en comparació amb les tarifes oficials de correu australianes?
Ausff.com.au cobrarà una petita comissió d’allotjament a sobre de l’oficial Càrrecs de Australian Post.
Com puc convertir quilograms a lliures O lliures a quilograms?
Un quilogram és aproximadament igual a 2.2 lliures O 2.2 lliures equival aproximadament a un quilogram.
Per què he rebut un correu electrònic d'Ausff.com.au?
Si heu rebut un correu electrònic d’Ausff.com.au perquè heu introduït la vostra adreça de correu electrònic al nostre lloc web o ens heu donat el consentiment per enviar-vos un correu electrònic sobre ofertes especials disponibles. Si ja no voleu rebre correus electrònics promocionals, cancel·leu la subscripció seleccionant l'enllaç "cancel·lar la subscripció" del correu electrònic que heu rebut.
Em vaig donar de baixa, però encara rebo correus electrònics d’Ausff.com.au
Tot i que us heu donat de baixa de rebre correus electrònics promocionals, encara rebrà correus electrònics relacionats amb el vostre paquet o comanda. Si voleu desactivar el vostre compte, poseu-vos en contacte amb nosaltres.
Què són els detalls bancaris d'Ausff per a la transferència internacional
Nom: RKH Enterprises Pty Ltd
Número d’empresa ABN / Austràlia: 99149068619
BSB: 062223
Número de compte: 11480615
Adreça comercial: 15 Kendall St, Clyde, NSW 2142 Austràlia.
Correu electrònic: [protegit per correu electrònic]
========================================
Banc: Commonwealth Bank of Australia
Adreça bancària: 235 Church St, Parramatta NSW 2150
Codi Swift bancari: CTBAAU2S
URL del banc: https://www.commbank.com.au/
NOTA: AUSFF NO PORTARÀ NINGUNA TAXA I CÀRRECS DE BANCS
Suggeriu una opció fàcil per a la transferència bancària internacional?
Sí, tenim molts clients que recomanen wise.com
Servei de pagament de factures / Programa de compres assistides /Servei de consergeria:
Què és el servei de consergeria Ausff?
El programa de servei de consergeria us connecta amb el vostre propi comprador personal d’Ausff.com.au, oferint-vos una experiència de compra i enviament més personalitzada. Si voleu comprar a un distribuïdor en línia on no s’accepti la vostra targeta de crèdit, podem fer la comanda per a vosaltres. Si necessiteu un article ràpidament, podem recollir físicament els vostres articles a determinats minoristes i us els podem enviar dins d’un sol dia laborable. Tingueu en compte que no comprarem articles de subhasta, com Ebay, en nom vostre.
Com funciona?
Per utilitzar el programa de servei de consergeria, només heu de completar el nostre Formulari en línia
Quant costa aquest programa?
A més d'una taxa d'administració del 8% sobre el preu total de la compra, cobrem una taxa de gestió de 10.00 AUD (més el cost de la compra i l'enviament).
Com puc pagar el servei de consergeria?
L'única forma de pagament que cal pagar pel servei de consergeria es realitza mitjançant PayPal verificat només per al pagament inferior a 300.00 AUD i l'adreça de correu electrònic del compte d'Ausff i l'adreça de correu electrònic de PayPal haurien de ser la mateixa, de manera que no podrem proporcionar el nostre servei.
Puc comprar per qualsevol import mitjançant SERVEI DE CONSERVÀRIA?
Sí, qualsevol compra superior a 300.00 AUD necessitem una transferència bancària prèvia compra.
Com puc sol·licitar el servei de consergeria?
Inicieu la sessió al vostre compte i feu una sol·licitud a través de https://clients.ausff.com.au/AssistedPurchaseRequest.aspx. Nota: no us cobrem en el moment de fer la sol·licitud.
Programa de referència:
Per què no puc utilitzar el codi promocional "HI5"?
Si el registre es fa mitjançant un enllaç de referència, no funcionarà cap codi promocional.
Quan puc utilitzar la quantitat de referència?
Només després que el saldo del vostre compte superi els 50.00 AUD
Puc obtenir diners en efectiu per a la referència?
Només si s'han fet acords previs, si us plau contacti'ns abans de fer gestions
Què és la caducitat del saldo de referència?
L'import de la referència s'ha d'utilitzar en un termini de 12 mesos, en cas contrari, el saldo caducarà.
Programa d’enviament de referència
Agraïm molt la vostra referència, però s'ha perdut l'ús que NO serà acceptable i se li demanarà que pagui l'import utilitzat a la cartera. La definició d'ús perdut la farà l'equip Ausff i es considerarà definitiva.
Què és un saldo de Wallet?
Wallet és el saldo en AUD que s’obté mitjançant el programa de referència.