COVID-19 Mga Pag-update

Hello,

Sa Australia Post, komitido kami nga hatagan ka sa labing kabag-o nga update sa palibot nga naapektuhan ug gisuspinde nga mga serbisyo nga resulta sa COVID-19. Nagtrabaho kami nga maayo aron mahatagan ang labi ka padayon ug regular nga serbisyo alang sa naapektohan nga internasyonal nga mga katuyoan pinaagi sa pagtrabaho kauban ang mga lokal nga operator sa postal ug mga kasosyo sa airline. Ang mga padulnganan sama sa China, Japan, Southeast Asia ug United Kingdom ning-ayo sa mga termino sa among katakus sa paghatud ug pagkamakanunayon. Ang China naglihok usab karon ilalom sa duul sa normal nga kondisyon sa serbisyo.

Ang mga padulnganan lakip ang Estados Unidos sa Amerika (USA) ug New Zealand nagpadayon sa pag-atubang sa mga hagit. Ang ulahi nga mga pagkansela sa paglupad kauban ang 40% nga pagtaas sa volume sa New Zealand nakaapekto sa among kaarang sa paghatud sa mga parsela sa New Zealand. Gipaningkamutan namon nga masiguro ang daghang kapasidad sa New Zealand aron matubag kini nga panginahanglan, bisan pa, mahimo namon kinahanglan ipadala ang imong mga butang pinaagi sa Air or Sea Freight depende sa kung unsa ang among gihunahuna nga labi ka kasaligan nga pamaagi sa transportasyon. Alang sa mga punoan nga serbisyo sa New Zealand, nakasinati kami mga pagkaantala hangtod sa 10 - 15 nga mga adlaw sa negosyo. Padayon namon nga hatagan prioridad ang mga tigulang nga butang ug Express Services pinaagi sa hangin.

Alang sa USA, gipalit namon ang dugang nga kapasidad aron makatabang nga madumala ang panginahanglan sa kustomer. Nagtrabaho kami aron masiguro nga hatagan namon prayoridad ang mga aytem alang sa USA nga naa kami sa network sa labing kadugay nga panahon. Adunay pa makahuluganon nga pagkalangan alang sa USA apan kinahanglan namon nga makita ang usa ka pagpaayo sa umaabot nga mga semana tungod sa dugang nga kapasidad nga nakasiguro namon.

Gi-update nga gibanabana nga mga timeframe sa paghatud
Ang kasayuran sa pagdala sa internasyonal nga gihatag sa auspost.com.au karon labi ka maayo nga gipakita ang gibag-o nga mga timeframe sa paghatud nga nakaapekto sa tanan nga mga butang ug destinasyon tungod sa mga pagdili sa gobyerno ug pagkunhod sa kapasidad sa paglupad. Gihangyo usab namon ang among mga kustomer nga maghulat usa ka dugang nga 10 adlaw sa negosyo labi pa sa gibanabana nga timeframes sa wala pa makontak ang call center sa kostumer o ipataas ang nawala nga kaso sa item. Ang labing bag-o nga gibanabana nga timeframes sa paghatud gi-update kaniadtong Huwebes 21 Mayo 2020 ug i-update matag semana sa auspost.com.au.

Gigamit ang Sea Freight diin wala’y kapasidad sa paglupad
Sa mga kaso diin wala karon nga magamit nga kapasidad sa paglupad, ang among International Standard Service mahimong madala pinaagi sa Sea Freight. Gitugotan kami niini nga magpadayon sa paghatud sa mga butang sa mga destinasyon, bisan kung wala ang kapasidad sa paglupad. Ang mga standard nga butang sa pipila nga mga padulnganan sa Europa nga karon gidala sa Sea Freight. Ang usa ka gi-update nga lista sa mga nasud, teritoryo ug rehiyon nga natuman sa Sea Freight, ingon man ang ilang gibanabana nga oras, magamit sa auspost.com.au . Kung mahimo’g magamit ang dugang nga kapasidad sa hangin sa kini nga mga destinasyon, mobalik kami sa pagdala sa kini nga mga butang pinaagi sa hangin.

Kaniadtong Lunes Mayo 11, 2020, gipakilala namon ang usa ka bag-ong abiso sa pagsubay alang sa mga kostumer nga mabasa nga 'Naantala - pagbalhin sa sea carrier alang sa internasyonal nga paggikan' aron matabangan nga mahibal-an sa mga kostumer ang mga pagbag-o sa ilang serbisyo.

Pag-uli sa wala hatud nga mga butang gikan sa gisuspinde nga mga linya
Gitrabaho namon karon ang proseso aron ma-refund ug mabalik ang mga butang diin gisuspinde ang mga linya ug wala’y masiguro nga airline o freight sa dagat. Alang sa kadaghanan sa mga padulnganan nga gisuspinde, ang mga butang ihatud kaysa ibalik. Igabalik namon ang mga aytem gikan sa gisuspinde nga mga destinasyon gikan sa 1 - 30 Hunyo 2020. Wala’y kinahanglan nimo nga aksyon sa kini nga oras tungod kay makadawat ka usa ka abtik nga bayad alang sa tanan nga gasto sa pag-post sa imong invoice sa Hunyo. Kung adunay ka mga pangutana, palihug makigsulti sa imong Account Manager o kontaka ang Australia Post Contact Center sa 13 11 18.

Alang sa labing kabag-o nga lista sa gisuspinde nga mga padulnganan, palihug pagbisita auspost.com.au.

Hapsaya ang imong pagpamutos
Kung mahimo, gihangyo namon nga mapili ang pagputos nga moangay sa kadako ug porma sa imong butang. Bisan kung ang mga limitasyon sa gibug-aton sa among kapasidad sa kargamento magamit pa gihapon, ang mas gamay nga kadaghan sa kubiko alang sa mga parsela nagtugot kanamo nga mas daghan ang masulud sa matag paglupad, nga nagtugot sa mga parcels nga maabot ang imong mga kostumer nga mas dali. Mas gusto ang mga satchel kaysa mga kahon.

Ang kini nga mga pagbag-o gitumong aron hatagan gahum ang among mga tawo ug kostumer nga adunay kahibalo nga makatabang aron madugangan ang panan-aw ug transparency sa niining mahagiton nga oras.

Sama sa naandan, gihangyo namon nga palihug ipakita ang among mga tawo sa among pagproseso ug paghatud sa mga pasilidad, Mga Post Office ug mga contact center nga kaayo ug pasensya sa niining mahagiton nga oras samtang gihimo nila ang ilang labing mahimo aron masiguro ang labing kaayo nga kasinatian ug serbisyo alang sa tanan nga mga kostumer.

Salamat ug magpabilin nga luwas.

Maayo nga pagbati,

Gary Starr
Executive General Manager
Negosyo, Gobyerno ug Internasyonal