Min konto:
Hvad er tilmeldingsgebyret?
Tilmelding er hurtig og nem på Ausff.com.au og tager kun få minutter at gennemføre. Du kan straks begynde at bruge din konto efter registrering og betale det engangsregistreringsgebyr på $ 5.00 eller få det gratis ved hjælp af PROMO CODE: HI5
Efter tilmelding til en Ausff.com.au-konto, hvor hurtigt kan jeg begynde at bruge min nye australske leveringsadresse?
Efter registrering kan du straks begynde at sende til din Ausff.com.au-adresse.
Kan jeg bruge min Ausff.com.au-konto til at foretage køb fra australsk. virksomheder, der ikke sender til en postkasse?
Ja. Vi tilbyder dig en fysisk adresse i stedet for en postboks. Du får et individuelt C / O-nummer på vores anlægs fysiske adresse til eksklusiv brug.
Er dit medlemskab månedligt?
Nej. Du kan kun bruge tjenesten, når du har brug for det, hver plan er gyldig i 30 dage.
Hvordan vil min adresse se ud? Er det en postkasse eller postkasse?
Du vil have en fysisk adresse i byen Sydney, NSW, som vil ligne denne:
DIT NAVN
Adresse 1: 15 Kendall Street
Adresse 2: C / O XXXXX
By / forstad: Clyde
Stat: New South Wales (NSW)
Postnummer: 2142
Land: Australien
Hvorfor kan jeg ikke indtaste C / O # i min online ordre?
Ethvert online sælgersystem er unikt til at acceptere adresse. Du er velkommen til at få dit C/O # inkluderet som en del af dit navn som et hurtigt alternativ
Eksempel: Adam Smith A #####
Hvordan bruger jeg min Ausff-adresse til shopping online?
Nedenfor er et eksempel på adressen til at handle online.
Adresse 1: 15 Kendall Street
Adresse 2: C / O XXXXX
By / forstad: Clyde
Stat: New South Wales (NSW)
Postnummer: 2142
Land: Australien
Er din service tilgængelig over hele verden?
For det meste Ja. For en komplet liste over de lande, vi tjener, bedes du gennemgå vores registreringsformular. Hvis dit land ikke er angivet på vores websted, skal du sende os en e-mail for at diskutere, hvordan vi kan imødekomme dine behov.
Hvordan administrerer jeg mine ordrer med Ausff.com.au?
Efter den hurtige og nemme tilmeldingsproces kan du øjeblikkeligt logge ind på din personlige konto, hvor du kan se dine ordrer i øjeblikket på vores facilitet, spore dine ordrer sendt fra Ausff.com.au, administrere dine adresser og betalingsmetoder, og meget mere.
Kan jeg ændre min konto-e-mail-adresse?
Nej, vi tillader desværre ikke ændring af e-mailadresse.
Hvordan fungerer Ausff.com.au-kontoen?
Din Ausff.com.au-konto er, hvor du kan gennemse hele din konto på et brugervenligt sted. Når vi modtager en pakke til dig på vores anlæg, får du besked via e-mail. Når du modtager denne underretning, skal du logge ind på din konto og vælge forsendelsesmetode fra vores liste over udbydere. Du kan også bruge din konto til at opdatere dine forsendelsesoplysninger alt fra et praktisk sted!
Kan jeg modtage pakker under et andet navn?
Nej, af sikkerhedsmæssige årsager skal dine pakker inkludere dit for- og efternavn på alle dine pakker i henhold til din registrerede AUSFF-konto.
Ups, jeg har glemt mit C/O-nummer på pakken?
AUSFF vil forsøge at hjælpe så meget vi kan og vil give slip kun én gang, hvis dette er næste gang din pakke bliver RTS, dvs. returner til afsender. Bemærk dette gælder ikke for pakker, der indeholder FORBUDT ELLER BEGRÆNSET MATERIAL (ER)
Kontostatus og betalingsoplysninger?
Vi accepterer ikke ikke-verificerede PayPal-betalinger, enhver betaling foretaget via denne metode vil blive refunderet via vores system.
Hvad er mine betalingsmuligheder?
Du kan betale med Mater Card, Visa, PayPal (verificeret), Bankoverførsel, Bitcoin, Alipay og Western Union.
Online ordre accepterer ikke 1300 telefonnummer?
I Australien er 1300 et gratisnummer, det betyder, at onlineordren har brug for et mobil- eller fastnetnummer, der burde være eksempel 0444 555 (i alt 666 cifre)
Opbevaring:
Hvad sker der, når min pakke ankommer til Ausff.com.au?
Når din pakke ankommer til vores lager, får du besked via e-mail. På dette tidspunkt kan du starte forsendelse af din pakke.
Ausff.com.au har modtaget en af mine pakker, og jeg venter på, at en anden ordre ankommer. Kan jeg vente, indtil begge ordrer er tilgængelige på min konto?
Hvis dine pakker blev afsendt separat, eller du forventer flere pakker, kan du vente, indtil vi har alle dine ordrer / pakker i dit navn, inden du sender dine ordrer.
Hvor længe holder Ausff.com.au min ordre / pakke?
Afhængigt af PLAN tilbyder vi GRATIS lagerplads, ud over hvilke standardgebyrer vil gælde. Hvis pakken ikke sendes til MAX på 60 dage, hvorefter den vil blive betragtet som forladt, og den vil derfor blive bortskaffet for at kompensere for lageromkostninger.
BEMÆRK: Din pakke vises ikke automatisk under "Send din pakke" efter 60 dage.
Hvad sker der med min pakke, hvis den ikke er sendt inden for 60 dage?
Ausff.com.au opbevarer pakker / pakker i højst 60 dage. Hvis du ikke har startet forsendelse på din pakke inden for den 60. dag, betragtes din pakke som en forladt pakke og vil blive bortskaffet.
Er der størrelsesbegrænsninger for, hvad der kan sendes?
Ausff.com.au har specialiseret sig i alle typer pakker og forsendelser og kan rumme voluminøse varer (inklusive forsendelser i pallestørrelse). Kontakt venligst vores kundeservice team FØR forsendelse af pakke større end 105 CMS størrelse.
Kan jeg foretage ændringer i min ordre efter at have afgivet betaling for forsendelse?
Desværre er det ikke muligt at ændre nogen detaljer i din ordre, når du har afgivet din ordre, og du er debiteret for forsendelse. Sørg for, at du har gennemgået din ordre, valgt de relevante muligheder inden du afgiver din ordre.
Fragt:
Hvor meget koster det at sende en pakke til mit land?
Ausff.com.au tilbyder en bred vifte af overkommelige forsendelsesmuligheder. Vi har forhandlet lave priser fra AusPost, FedEx og DHL og videregiver vores forsendelsesrabatter videre til vores kunder. For opdaterede skibsoverslag skal du bruge vores tilpasset lommeregner.
Kan jeg hente min ordre personligt fra dit lager?
Ja, vi tilbyder gerne en afhentningsservice. Du vil blive vurderet til et gebyr på $10.00 AUD (pr. pakke) for at bruge denne service. For at planlægge en afhentning kontakt venligst vores kunde service hold til forudgående arrangementer.
Er der varer, som Ausff.com.au ikke kan sende?
Ja, tak Kontakt os Hvis du er usikker på produktlevering og begrænsninger.
Hvordan håndteres ikke-legitime varer?
Hvis en ikke-legit vare ankommer til vores lager, vil vi kontakte Clyde politistation og udlevere varerne. I sådanne tilfælde, Ausff.com.au har fuld ret til at dele modtageres personlige oplysninger til politiet eller den juridiske myndighed
Er min pakke forsikret til forsendelse?
Nej, vi forsikrer ikke, medmindre det er blevet anmodet om det. Vær venlig kontakt os for enhver afklaring.
Hvad er Ausff.com.aus politik vedrørende genstande beskadiget under transport?
Ausff.com.au er kun ansvarlig for genstande, der er beskadiget under transit, hvis der er købt forsikring. Hvis du har købt forsikring og ønsker at fremsætte et krav, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling.
Konsolidering:
Kræver du et gebyr for at konsolidere pakker?
Ausff.com.au kan konsolidere flere ordrer, se vores PLANER side for detaljer
Hvor lang tid tager det at konsolidere mine pakker?
Når alle pakkerne er modtaget, og du har anmodet om konsolideringstjenester via e-mail, konsolideres den inden for en hverdag.
Hvad er vægtgrænsen for en konsolidering?
Vi kan kun konsolidere pakken op til 20 KG eller afhængigt af transportørgrænsen.
Hvorfor vil jeg konsolidere mine pakker?
I de fleste tilfælde kan konsolidering af pakker sænke forsendelsesomkostningerne for dine ordrer. De fleste leverandører bruger ikke korrekt plads i deres forsendelsesbokse, hvilket fører til højere forsendelsesomkostninger. Ved at bruge vores professionelle konsolideringstjenester kan vi ompakke dine forsendelser til de mindst mulige, mest bekvemme og sikreste forsendelser, hvilket sparer dig ca. 10-40% på dine forsendelsesomkostninger.
Hvad hvis en vare i min konsoliderede pakke ankommer i stykker eller har fysisk skade?
Vi er meget forsigtige med at pakke din konsolideringsordre, men vi anbefaler ikke at konsolidere skrøbelige genstande. Hvis en vare går i stykker under transport, er vi ikke ansvarlige for omkostningerne ved den vare eller dens udskiftning.
Told / skatter:
Håndterer du toldangivelsesformularen for hver pakke?
Ja. Det er dog købers ansvar at levere Ausff.com.au med de rigtige oplysninger. Dette kan gøres via din konto ved at udfylde feltet "Deklarer værdi" på tidspunktet for afgivelse af ordre. Declare Value er kun produktværdien og inkluderer ikke forsendelsesomkostninger.
Hvordan betaler jeg skat og afgift? Hvor meget skat og afgift skal jeg betale?
Told og skat bestemmes af dit hjemland. Kontakt dit lokale toldkontor for mere information eller brug https://www.simplyduty.com/import-calculator/
Venligst kan du give oplysninger om told, told og skatter
det er umuligt at holde op til told og skatter rundt om i verden, brug venligst https://www.simplyduty.com/import-calculator/ som en vejledning til dine oplysninger om told, told og skatter.
Bekræftelsesproces:
Hvorfor er verifikation påkrævet?
For at vi kan overholde juridiske krav og fortsætte med at levere en sikker service til vores kunder.
Dette er påkrævet i henhold til AML (Anti Money Laundering) ACT 2006
Hvad sker der efter betalingen er foretaget til Ausff.com.au?
Ausff.com.au vil sende en e-mail for at give oplysningerne nedenfor
1) Ét Govt-udgave Foto-ID og en regning, der svarer til leveringsadressen ** Alle transaktioner
2) hvis betaling foretages med kreditkort, vil ** kreditkortets for- og bagside kræves
3) Hvis betaling sker via verificeret Paypal og samme navn står på pakken. ** Kan bede om yderligere oplysninger.
4) Hvis betaling sker via verificeret Paypal, og et andet navn vises på pakken. **Din betaling vil blive refunderet og vil blive bedt om at betale igen fra en bekræftet PayPal-konto, der matcher navnet på pakken.
5) Hvis betaling sker via ikke-verificeret Paypal, og samme navn fremgår af pakken. **Din betaling vil blive refunderet og vil blive bedt om at betale igen fra en bekræftet Paypal-konto.
6) Hvis betaling sker via ikke-verificeret Paypal, og et andet navn vises på pakken. ** Din betaling vil blive refunderet og vil blive bedt om at betale igen fra en bekræftet Paypal-konto, der matcher navnet på pakken.
Hvad sker der, hvis jeg ikke opfylder betalingsbekræftelsesprocessen?
Ausff.com.au vil ikke sende pakken, før den fulde verifikationsproces er afsluttet.
Hvilken verificeringsproces kan være påkrævet / anmodet om?
Ausff følger forskellige former for verifikation af, hvilket foto-id [Govt Document] og Utility Bill [Ikke mere end 2 måneder gammel] er vores standardpraksis. Fra tid til anden kan vi bede om Selfies, Facebook-URL, kreditkortindbetaling af et lille beløb eller enhver form for ID'er for at bekræfte ikke-svigagtig aktivitet.
Hvor lang tid tager det, før verificeringsprocessen er afsluttet?
Vi tilstræber at vende alle verifikationer inden for 24 - 48 timer (mand til fre).
Vigtig information:
Hvorfor vejer min pakke mere end den faktiske?
Vi vil altid øge pakkevægten med ca. 100 gm. Eksempel: Pakkevægt er 0.90 kg, vi tilføjer det som 1 kg
Kan jeg betale med en andens kreditkort / PayPal?
Undskyld, det fungerer ikke. Vi accepterer ikke betalinger fra andre, undtagen kontohavernavnet.
Hvor kan jeg finde Vilkår og betingelser for ausff.com.au
Vær venlig at Klik her til vores vilkår og betingelser
Hvor meget koster forsikringen?
Det koster yderligere AUD 20.00 at dække op til deklarerede værdi på AUD 500.00, enhver deklareret værdi over AUD 500 vil koste EKSTRA, og MAX forsikring må ikke overstige AUD 2000.00. Oversigt over forsikringsomkostninger
AUD 1 - AUD 500 = Omkostning AUD 20.00
AUD 501 - 1000 = Omkostninger AUD 40.00
AUD 1001 - AUD 1500 = Omkostning AUD 60.00
AUD 1501 - AUD 2000 = Omkostning AUD 80.00
Over AUD 2000 - Kan ikke have transitdækning
Hvilke er Ausff-begrænsede lande?
Vi gør IKKE Send til efter lande
Hvorfor refunderes min PayPal ikke fuldt ud?
Beklager, ifølge Paypal-politikken beholder de gebyrerne og gebyrerne, og vi refunderer derfor ikke det under vores refusion.
Se nedenstående Paypal brugeraftale.
I overensstemmelse med branchens praksis og i henhold til vores opdaterede politik opkræver vi ikke et gebyr for behandling af refusioner, men gebyrerne fra den oprindelige transaktion returneres ikke. Denne politik gælder ikke for duplikatransaktioner, tomrum og mest omstridte transaktioner. Du kan gennemse PayPal-brugeraftale for mere information om vores returpolitikker.
Vi tilpasser kun vores politikker, når vi er sikre på, at ændringerne er retfærdige og stemmer overens med den værdi, som vores tjenester leverer til din virksomhed.
PayPal giver dig mere end bare betalingsbehandling - Din virksomhed har adgang til vores platforms fulde pakke med værktøjer, produkter og support, der er designet til at skalere med dig, såsom tilpasset fakturering, der hjælper dig med at få betalt hurtigere, adgang til forretningslån, overvågning af svindel i verdensklasse , sælgerbeskyttelse for kvalificerede transaktioner og forretningstjenester designet til at forenkle din daglige drift.
PayPal investerer i at bringe dig købere - Med over 268 millioner aktive kontohavere over hele verden arbejder PayPal hårdt for din virksomhed for at sikre, at vi fortsætter med at give dine købere de shoppingoplevelser, de er vokset til at forbinde med vores brand.
----
Hvordan kan jeg få en HS -kode til mit produkt
Håber nedenstående URL(er) hjælper
https://www.anpost.com/Commerce/Parcel-Solutions/International-Parcels/Find-a-TARIC-Commodity-code
,
https://ftaportal.dfat.gov.au/
Almindelige HS-koder kun til reference
1) Legetøj HS-kode 950300
2) Sko HS kode 640359
3) Tøj HS-kode 620442
4) Autodele HS-kode 870830
5) Elektronik HS-kode 847130
6) Håndtasker HS kode 420222
7) Hudcreme HS kode 330499
8) Vitaminer HS-kode 210690
9) Sengetøj HS kode 630231
10) Funko Action Figur Legetøj HS kode 950300
11) Homeware (Pan) HS-kode 732391
12) Personlig pleje HS-kode 481820
13) Generelle varer HS-kode 980900
14) Tryksager HS-kode 490110
Diverse:
Jeg driver en virksomhed og vil gerne bruge Ausff.com.au 'tjenester. Er dette muligt?
JA! Kontakt vores kundeserviceteam direkte for at lære, hvordan Ausff.com.au kan hjælpe din virksomhed med at vokse, mens du sparer penge.
Hvordan kontakter jeg Ausff.com.au kundesupport?
Vores kundesupport-specialister er her for at hjælpe dig, 9:00 til 5:00 AEST. Besøg vores kontaktside for at finde din mest bekvemme metode til at nå os.
Kan du sende mine pakker til andre steder end min hjemmeadresse?
Ja. Angiv venligst hvilken adresse, når du behandler din forsendelsesbetaling, og vi kan sende din pakke (r) til det sted, hvor det er bedst for dig.
Hvordan indgiver jeg et krav om en mistet pakke?
KONTAKT OS FOR at indlede krav med transportøren. BEMÆRKNING: Vi kan kun kræve pakker, hvis de er forsikrede.
Hvad er Ausff.com.aus politik vedrørende kunders fortrolighed og fortrolighed?
På Ausff.com.au respekterer og respekterer vi fuldt ud vores kunders privatliv og fortrolighed. Vi deler aldrig dine oplysninger med nogen tredjepartskilde eller tilknyttet program.
Kan du sende en pakke som en gave?
Ja! For et mindre gebyr kan vi endda fjerne pakningsfakturaen og indpakke din forsendelse.
Hvorfor opkræver du højere gebyr (er) sammenlignet med officielle australske postgebyrer?
Ausff.com.au opkræver et mindre OVERNATNINGSGebyr (er) oven på embedsmanden Australian Post afgifter.
Hvordan konverterer jeg kilogram til pund ELLER pund til kilogram?
Et kilogram er nogenlunde lig med 2.2 pund ELLER 2.2 pund er omtrent lig med et kilo.
Hvorfor modtog jeg en e-mail fra Ausff.com.au?
Hvis du har modtaget en e-mail fra Ausff.com.au, fordi du har indtastet din e-mail-adresse på vores websted eller givet os samtykke til at e-maile dig vedrørende særlige tilgængelige tilbud. Hvis du ikke længere ønsker at modtage salgsfremmende e-mails, skal du afmelde dig ved at vælge linket "afmeld" på den e-mail, du har modtaget.
Jeg afmeldte mig, men jeg modtager stadig e-mails fra Ausff.com.au
Selvom du har afmeldt dig modtagelse af salgsfremmende e-mails, vil du stadig modtage e-mails angående din pakke eller ordre. KONTAKT OS, hvis du vil deaktivere din konto.
Hvad er Ausff Bankoplysninger til international overførsel
Navn: RKH Enterprises Pty Ltd.
ABN / Australien forretningsnummer: 99149068619
BSB: 062223
Kontonummer: 11480615
Forretningsadresse: 15 Kendall St, Clyde, NSW 2142 Australien.
E-mail: [e-mail beskyttet]
========================================
Bank: Commonwealth Bank of Australia
Bankadresse: 235 Church St, Parramatta NSW 2150
Bank Swift-kode: CTBAAU2S
Bankens URL: https://www.commbank.com.au/
BEMÆRK: AUSFF BÆRER IKKE BANKER OG AFGIFTER
Foreslår du nem mulighed for international bankoverførsel?
Ja, vi har masser af kunder, der anbefaler wise.com
Bill Pay Service / Assisteret indkøbsprogram /Concierge-service:
Hvad er Ausff Concierge Service?
Concierge Service Program forbinder dig med din egen Ausff.com.au personlige shopper, hvilket giver dig en mere personlig shopping- og forsendelsesoplevelse. Hvis du vil købe fra en onlineforhandler, hvor dit kreditkort ikke accepteres, kan vi placere ordren for dig. Hvis du har brug for en vare hurtigt, kan vi fysisk afhente dine varer fra udvalgte forhandlere og sende dem til dig inden for normalt en hverdag. Bemærk, at vi ikke køber auktionsgenstande såsom Ebay på dine vegne.
Hvordan virker det?
For at bruge Concierge Service Program skal du blot udfylde vores Online formular
Hvor meget koster dette program?
Ud over et administrationsgebyr på 8 % af den samlede udtjekningspris opkræver vi $10.00 AUD administrationsgebyr (plus omkostningerne ved køb og forsendelse) Derudover kun betaling via Paypal, for hvilket vi opkræver 3% Paypal-gebyr.
Hvordan betaler jeg for concierge-tjenesten?
Den eneste betalingsmetode, der skal betales for concierge-service, er kun via bekræftet PayPal for betaling under AUD 300.00, og e-mail-adressen på Ausff-kontoen og PayPal-e-mail-adressen skal være den samme, ellers kan vi ikke levere vores service.
Kan jeg købe for et hvilket som helst beløb ved hjælp af CONCIERGE SERVICE?
Ja, ethvert køb over AUD 300.00 har vi brug for en bankoverførsel forud for køb.
Hvordan anmoder jeg om concierge-service?
Log ind på din konto og fremsæt anmodning via https://clients.ausff.com.au/AssistedPurchaseRequest.aspx. Bemærk: Vi opkræver ikke betaling på tidspunktet for anmodningen.
Henvisningsprogram:
Hvorfor kan jeg ikke bruge kampagnekoden "HI5"?
Hvis registreringen foretages ved hjælp af et henvisningslink, vil ingen kampagnekode virke.
Hvornår kan jeg bruge henvisningsbeløb?
Først når saldoen på din konto når over AUD 50.00
Kan jeg få kontanter til henvisning?
Kun hvis forudgående aftaler er truffet, tak kontakt os inden der træffes ordninger
Hvad er udløbet af henvisningsbalance?
Henvisningsbeløb skal bruges inden for 12 måneder, ellers udløber saldoen.
Fejl ved henvisningsprogrammet
Vi sætter stor pris på din henvisning, men den er blevet savnet brug, den vil IKKE være acceptabel og vil blive bedt om at betale for det brugte beløb i tegnebogen. Definitionen af mistet brug vil blive lavet af Ausff-holdet og vil blive betragtet som endelig.
Hvad er en Wallet-saldo?
Wallet er den saldo i AUD, der optjenes ved hjælp af henvisningsprogram.