Ενημερώσεις COVID-19

Το σεμινάριο Covid-19 πανδημία έχει αντίκτυπο σε όλα. Δεν θα επαναλάβω αυτό που πιθανώς έχετε διαβάσει ήδη πολλές φορές. Φροντίζουμε τους υπαλλήλους μας για να τους διατηρήσουμε ασφαλείς και πιστεύω ότι κάνετε το ίδιο για τους αγαπημένους σας και τον εαυτό σας. Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι κάνουμε ό, τι μπορούμε για να διατηρήσουμε τη ροή των πακέτων σας. Κατανοούμε ότι οι υπηρεσίες logistics είναι πολύ σημαντικές αυτές τις μέρες, καθώς πολλοί άνθρωποι αναγκάζονται να μείνουν στο σπίτι και δεν μπορούν να βγουν για να αγοράσουν πράγματα σε καταστήματα λιανικής. Οι αποθήκες μας είναι ανοιχτές και έτοιμες να δεχτούν τα δέματά σας. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για αυτό.

Το μόνο πράγμα που είναι πραγματικά δύσκολο είναι να σας ενημερώνουμε για την τρέχουσα κατάσταση, η οποία εξελίσσεται συνεχώς. Όλοι οι αερομεταφορείς εισάγουν περιορισμούς και εξαιρέσεις, ώστε οι κυβερνήσεις.

Ενημερώθηκε στις 27 Μαρτίου 2020

Όλοι οι αερομεταφορείς μας αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις παράδοσης σε διεθνές επίπεδο λόγω του COVID19 του coronavirus. Ωστόσο, λόγω της συνεχώς μεταβαλλόμενης κατάστασης, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις σε όλες τις χώρες προορισμού.

Επί του παρόντος υπάρχουν γνωστές καθυστερήσεις στην υπηρεσία παράδοσης:

  • Αρμενία
  • Austria
  • Μπαχρέιν
  • Μπαρμπάντος
  • Λευκορωσία
  • Βέλγιο
  • Βερμούδα
  • Βραζιλία
  • Canada
  • νησιά Καϊμάν
  • χιλή
  • Κίνα
  • Κολομβία
  • Κόστα Ρίκα
  • Κύπρος
  • Denmark
  • Τζιμπουτί
  • Εκουαδόρ
  • Αίγυπτος
  • Ελ Σαλβαδόρ
  • Estonia
  • Finland
  • Γαλλία
  • Γαλλική Πολυνησία
  • Γεωργία
  • Germany
  • Greece
  • Ονδούρα
  • Hungary
  • Indonesia
  • Ιράν
  • Ιρλανδία
  • Ισραήλ
  • Italy
  • Ιαμαϊκή
  • Ιαπωνία
  • Ιορδανία
  • Καζακστάν
  • Κιριμπάτι
  • Κοσσυφοπέδιο
  • Κουβέιτ
  • Latvia
  • Λίβανος
  • Λιβύη
  • Lichtenstein
  • Lithuania
  • Λουξεμβούργο
  • Μαδαγασκάρη
  • Malaysia
  • Μαλδίβες
  • Μάλτα
  • Μαυρίκιος
  • Μεξικό
  • Μολδαβία
  • Μογγολία
  • Μαρόκο
  • Μιανμάρ
  • Ολλανδία
  • Νέα Καληδονία
  • New Zealand
  • Βόρεια Μακεδονία
  • Norway
  • Παναμάς
  • Παπούα Νέα Γουινέα
  • Περού
  • Philippines
  • Poland
  • Πορτογαλία
  • Romania
  • Russia
  • Αγία Λουκία
  • Σαουδική Αραβία
  • Σερβία
  • Singapore
  • Σλοβακία
  • Slovenia
  • South Africa
  • Νότια Κορέα
  • Ισπανία
  • Σρι Λάνκα
  • Σουρινάμ
  • Sweden
  • Switzerland
  • Thailand
  • Τυνησία
  • Turkey
  • Τουβαλού
  • Ukraine
  • Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα
  • Ηνωμένο Βασίλειο
  • Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής
  • Ουρουγουάη
  • Δυτική Σαμόα

Ενημέρωση 22 Μαΐου 2020

Παρακαλούμε δείτε την ΝΕΟΤΕΡΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ από το Australia Post μέσω email.

Χαίρετε Κ.

Στο Australia Post, δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις σχετικά με τις υπηρεσίες που επηρεάζονται και έχουν τεθεί σε αναστολή που προκύπτουν από το COVID-19. Εργαζόμαστε σκληρά για την παροχή πιο συνεχών και τακτικών υπηρεσιών για διεθνείς προορισμούς που επηρεάζονται, συνεργαζόμενοι με τοπικούς ταχυδρομικούς φορείς και συνεργάτες αεροπορικών εταιρειών. Προορισμοί όπως η Κίνα, η Ιαπωνία, η Νοτιοανατολική Ασία και το Ηνωμένο Βασίλειο βελτιώνονται όσον αφορά την ικανότητα παράδοσης και τη συνέπεια. Η Κίνα λειτουργεί επίσης τώρα υπό σχεδόν κανονικές συνθήκες υπηρεσίας.

Προορισμοί, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής (ΗΠΑ) και της Νέας Ζηλανδίας, συνεχίζουν να αντιμετωπίζουν προκλήσεις. Οι καθυστερημένες ακυρώσεις πτήσεων και η αύξηση του όγκου κατά 40% στη Νέα Ζηλανδία έχουν επηρεάσει την ικανότητά μας να παραδίδουμε δέματα στη Νέα Ζηλανδία. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίσουμε περισσότερη χωρητικότητα στη Νέα Ζηλανδία για να ικανοποιήσουμε αυτήν τη ζήτηση, ωστόσο, ενδέχεται να χρειαστεί να στείλουμε τα αντικείμενά σας μέσω Air ή Sea Freight ανάλογα με το τι θεωρούμε ότι είναι η πιο αξιόπιστη μέθοδος μεταφοράς. Για βασικές υπηρεσίες προς τη Νέα Ζηλανδία, αντιμετωπίζουμε καθυστερήσεις έως και 10 - 15 εργάσιμες ημέρες. Θα συνεχίσουμε να δίνουμε προτεραιότητα σε αντικείμενα ηλικίας και Express Services μέσω αέρα.

Για τις ΗΠΑ, αγοράσαμε αυξητική χωρητικότητα για τη διαχείριση της ζήτησης των πελατών. Εργαζόμαστε για να διασφαλίσουμε ότι θα δώσουμε προτεραιότητα σε στοιχεία για τις ΗΠΑ που είχαμε στο δίκτυο για το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Υπάρχουν ακόμη σημαντικές καθυστερήσεις για τις ΗΠΑ, αλλά θα πρέπει να δούμε μια βελτίωση τις επόμενες εβδομάδες λόγω της πρόσθετης χωρητικότητας που μπορέσαμε να διασφαλίσουμε.

Ενημερώθηκαν εκτιμώμενα χρονικά πλαίσια παράδοσης
Οι διεθνείς πληροφορίες παράδοσης παρέχονται στις auspost.com.au Τώρα αντικατοπτρίζει καλύτερα τα αναθεωρημένα χρονοδιαγράμματα παράδοσης που επηρεάζουν όλα τα είδη και τους προορισμούς λόγω κυβερνητικών περιορισμών και μειωμένης χωρητικότητας πτήσης. Ζητάμε επίσης από τους πελάτες μας να περιμένουν επιπλέον 10 εργάσιμες ημέρες πέρα ​​από τα εκτιμώμενα χρονικά πλαίσια προτού επικοινωνήσουν με το τηλεφωνικό κέντρο πελατών ή εγείροντας μια περίπτωση που χάθηκε. Τα τελευταία εκτιμώμενα χρονικά πλαίσια παράδοσης ενημερώθηκαν την Πέμπτη 21 Μαΐου 2020 και θα ενημερώνονται εβδομαδιαία στις auspost.com.au.

Θαλάσσιο φορτίο για χρήση όταν δεν υπάρχει χωρητικότητα πτήσης
Σε περιπτώσεις όπου δεν υπάρχει διαθέσιμη τρέχουσα χωρητικότητα πτήσης, η Διεθνής Τυπική Υπηρεσία μας μπορεί να μεταφερθεί μέσω Sea Freight. Αυτό μας επιτρέπει να συνεχίσουμε να παραδίδουμε αντικείμενα σε προορισμούς, ακόμα και όταν δεν υπάρχει χωρητικότητα πτήσης. Τα τυπικά αντικείμενα σε ορισμένους ευρωπαϊκούς προορισμούς μεταφέρονται επί του παρόντος μέσω Sea Freight. Μια ενημερωμένη λίστα χωρών, εδαφών και περιοχών που πληρούνται από το Sea Freight, καθώς και οι εκτιμώμενοι χρόνοι τους, διατίθεται στις auspost.com.au . Εάν υπάρξει πρόσθετη χωρητικότητα αέρα σε αυτούς τους προορισμούς, θα επιστρέψουμε στην αεροπορική μεταφορά αυτών των αντικειμένων.

Τη Δευτέρα 11 Μαΐου 2020, παρουσιάσαμε μια νέα ειδοποίηση παρακολούθησης για πελάτες με την ένδειξη «Καθυστέρηση - μεταφορά σε θαλάσσιο αερομεταφορέα για διεθνή αναχώρηση» για να βοηθήσουμε τους πελάτες να ενημερώνονται για τις αλλαγές στην υπηρεσία τους.

Επιστροφή μη παραδοθέντων στοιχείων από λωρίδες σε αναστολή
Προς το παρόν, επεξεργαζόμαστε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων και επιστροφών αντικειμένων όπου έχουν ανασταλεί λωρίδες και δεν μπορεί να εξασφαλιστεί καμία αεροπορική εταιρεία ή θαλάσσιο φορτίο. Για τους περισσότερους προορισμούς που έχουν τεθεί σε αναστολή, τα αντικείμενα θα παραδοθούν αντί να επιστραφούν. Θα επιστρέψουμε αντικείμενα από προορισμούς που έχουν τεθεί σε αναστολή από την 1η έως τις 30 Ιουνίου 2020. Προς το παρόν δεν απαιτείται καμία ενέργεια, καθώς θα λάβετε προληπτική επιστροφή χρημάτων για όλα τα έξοδα αποστολής στο τιμολόγιο του Ιουνίου. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τον Διαχειριστή του λογαριασμού σας ή επικοινωνήστε με το Australia Post Contact Center στο 13 11 18.

Για την πιο πρόσφατη λίστα προορισμών που έχουν τεθεί σε αναστολή, επισκεφθείτε τη διεύθυνση auspost.com.au.

Απλοποιήστε τη συσκευασία σας
Όπου είναι δυνατόν, ζητούμε να επιλεγεί η συσκευασία ώστε να ταιριάζει απόλυτα στο μέγεθος και το σχήμα του αντικειμένου σας. Παρόλο που εξακολουθούν να ισχύουν περιορισμοί βάρους στη χωρητικότητα φορτίου μας, ο μικρότερος κυβικός όγκος για δέματα μας επιτρέπει να χωράμε περισσότερο σε κάθε πτήση, επιτρέποντας στα δέματα να φτάνουν γρηγορότερα στους πελάτες σας. Τα δέματα είναι προτιμότερα από τα κουτιά.

Αυτές οι αλλαγές στοχεύουν στην ενδυνάμωση των γνώσεων των ανθρώπων και των πελατών μας για να βοηθήσουν στην αύξηση της προβολής και της διαφάνειας σε αυτήν την δύσκολη περίοδο.

Όπως πάντα, σας ζητούμε να δείξετε στους ανθρώπους μας τις εγκαταστάσεις επεξεργασίας και παράδοσης, τα ταχυδρομεία και τα κέντρα επαφής ευγένεια και υπομονή σε αυτή τη δύσκολη στιγμή, καθώς κάνουν ό, τι μπορούν για να εξασφαλίσουν την καλύτερη εμπειρία και εξυπηρέτηση για όλους τους πελάτες.

Σας ευχαριστώ και μείνετε ασφαλείς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Γκάρι Στάρ
Εκτελεστικός Γενικός Διευθυντής
Επιχειρήσεις, Κυβέρνηση & Διεθνές

Παρακαλώ μείνετε ασφαλείς και υγιείς!

Θερμούς χαιρετισμούς,
Ausff.com.au Ομάδα