. Covid-19 pandeemia mõjutab kõike. Ma ei korda seda, mida te ilmselt juba mitu korda lugesite. Hoolitseme oma töötajate eest, et nad oleksid turvalised, ja ma usun, et teete sama oma kallimate ja iseenda heaks. Ma tahan teile kinnitada, et teeme kõik endast oleneva, et teie pakid voolaksid. Mõistame, et logistikateenused on tänapäeval väga olulised, kuna paljud inimesed on sunnitud koju jääma ega saa käia jaekauplustes asju ostmas. Meie laod on avatud ja valmis teie pakke vastu võtma. Sa ei pea selle pärast muretsema.
Ainus asi, mis on tõeliselt keeruline, on hoida teid kursis kogu aeg areneva olukorraga. Kõik lennuettevõtjad kehtestavad piirangud ja erandid, nii et valitsused.
Uuendatud 27. märtsil 2020
Kõigil meie vedajatel on koronaviiruse COVID19 tõttu rahvusvahelised viivitused. Pidevalt muutuva olukorra tõttu võib viivitusi esineda kõigis sihtriikides.
Praegu on teada kohaletoimetamise viivitusi:
- Armeenia
- Austria
- Bahrain
- barbados
- Valgevene
- Belgia
- Bermuda
- Brasiilia
- Kanada
- Kaimanisaared
- Tšiili
- Hiina
- Kolumbia
- Costa Rica
- Küpros
- Taani
- Djibouti
- Ecuador
- Egiptus
- El Salvador
- Eesti
- Soome
- Prantsusmaa
- Prantsuse Polüneesia
- Georgia
- Saksamaa
- Kreeka
- Honduras
- Ungari
- Indoneesia
- Iraan
- Iirimaa
- Iisrael
- Itaalia
- Jamaica
- Jaapan
- Jordaania
- Kasahstan
- Kiribati
- Kosovo
- Kuveit
- Läti
- Liibanon
- Liibüa
- Lichtenstein
- Leedu
- Luxembourg
- Madagaskar
- Malaisia
- Maldiivid
- Malta
- Mauritius
- Mehhiko
- Moldova
- Mongoolia
- Maroko
- Myanmar
- Holland
- Uus-Kaledoonia
- Uus-Meremaa
- Põhja-Makedoonia
- Norra
- Panama
- Paapua Uus-Guinea
- Peruu
- Filipiinid
- Poola
- Portugal
- Rumeenia
- Venemaa
- Saint Lucia
- Saudi Araabia
- Serbia
- Singapur
- Slovakkia
- Sloveenia
- Lõuna-Aafrika
- Lõuna-Korea
- Hispaania
- Sri Lanka
- Suriname
- Rootsi
- Šveits
- Tai
- Tuneesia
- Türgi
- tuvalu
- Ukraina
- Araabia Ühendemiraadid
- Ühendkuningriik
- Ameerika Ühendriigid
- Uruguay
- Lääne-Samoa
Uuendatud 22. mai 2020
Palun vaadake Austraalia postituse värskeimat värskendust e-posti teel.
Tere,
Austraalia postituses oleme pühendunud pakkuma teile uusimaid värskendusi COVID-19-st tulenevate mõjutatud ja peatatud teenuste kohta. Me töötame kõvasti, et pakkuda kohalike postioperaatorite ja lennufirmade partneritega pidevat ja regulaarset teenust mõjutatud rahvusvahelistele sihtkohtadele. Sihtkohad nagu Hiina, Jaapan, Kagu-Aasia ja Suurbritannia paranevad meie kohaletoimetamise võime ja järjepidevuse osas. Hiina töötab nüüd ka tavapärastes teenustingimustes.
Sihtkohad, sealhulgas Ameerika Ühendriigid (USA) ja Uus-Meremaa, seisavad jätkuvalt väljakutsete ees. Hiline lendude tühistamine koos 40% -lise mahu suurenemisega Uus-Meremaale on mõjutanud meie võimet pakke Uus-Meremaale toimetada. Teeme kõik endast oleneva, et selle nõudluse rahuldamiseks Uus-Meremaale rohkem võimsust tagada, kuid võib-olla peame saatma teie kaubad õhu- või meretranspordi kaudu, sõltuvalt sellest, mida peame usaldusväärsemaks transpordiviisiks. Uus-Meremaale osutatavate põhiteenuste puhul on meil hilinemisi kuni 10–15 tööpäeva. Jätkame vananenud esemete ja ekspressteenuste eelisõigust õhu kaudu.
USA jaoks oleme ostnud täiendavat võimsust, et aidata klientide nõudlust hallata. Töötame selle nimel, et tähtsustaksime USA-s esemeid, mis on meil võrgus olnud kõige pikemat aega. USAs on endiselt märkimisväärseid viivitusi, kuid lähinädalatel peaksime nägema paranemist tänu täiendavale võimsusele, mille oleme suutnud tagada.
Uuendatud eeldatavad tarneajad
Rahvusvaheline kättetoimetamise teave esitatud aadressil auspost.com.au kajastab nüüd paremini muudetud kohaletoimetamise ajakava, mis mõjutab kõiki kaupu ja sihtkohti valitsuse piirangute ja vähenenud lennuvõime tõttu. Samuti palume oma klientidel oodata veel 10 tööpäeva pärast eeldatavat tähtaega, enne kui võtate ühendust kliendi kõnekeskusega või esitate kadunud kauba juhtumi. Viimaseid hinnangulisi tarneaegu ajakohastati neljapäeval, 21. mail 2020 ja neid ajakohastatakse igal nädalal auspost.com.au.
Merevedu, mida kasutatakse juhul, kui lennukil pole mahti
Juhul, kui praegust lennuvõimsust pole, võib meie rahvusvahelist standardteenust vedada meretranspordi kaudu. See võimaldab meil jätkata esemete tarnimist sihtkohtadesse, isegi kui lendu pole. Standardsed kaubad mõnes Euroopa sihtkohas veetakse praegu mereveo kaudu. Uuendatud nimekiri riikidest, territooriumidest ja piirkondadest, mida meretransport täidab, ning nende hinnanguline ajastus on saadaval aadressil auspost.com.au . Kui nendesse sihtkohtadesse saab täiendavat õhumahtu, pöördume tagasi nende kaupade õhutranspordi juurde.
Esmaspäeval, 11. mail 2020 tutvustasime klientidele uut jälgimisteadet, mille tekst on „Hilinenud - rahvusvahelise väljumise jaoks mereveoettevõtjale üleminek”, et aidata kliente oma teenuse muudatustest kursis hoida.
Tarnimata esemete tagastamine peatatud radadelt
Töötame praegu selliste kaupade tagasimaksmise ja tagastamise protsessis, kus sõidurajad on peatatud ning lennuettevõtjat ega meretransporti ei saa kindlustada. Enamiku peatatud sihtkohtade puhul toimetatakse asjad kohale, mitte ei tagastata. Tagastame kaupu peatatud sihtkohtadest ajavahemikul 1. – 30. Juuni 2020. Teil pole praegu vaja midagi teha, kuna saate juunikuu arvel kõigi postikulude eest ennetava hüvitise. Küsimuste korral pöörduge palun oma kontohalduri poole või võtke ühendust Austraalia Posti kontaktkeskusega telefonil 13 11 18.
Peatatud sihtkohtade uusima loendi leiate aadressilt auspost.com.au.
Sujuvamaks pakkimist
Võimalusel palume valida pakend, mis sobib täpselt teie eseme suuruse ja kujuga. Kuigi meie kaubamahu kaalupiirangud kehtivad endiselt, võimaldab väiksem pakkide kuupmeetrit mahutada rohkem igale lennule, võimaldades pakkidel teie klientideni jõuda kiiremini. Kastidele on eelistatumad sahtlid.
Nende muudatuste eesmärk on anda meie inimestele ja klientidele teadmised, et aidata sellel keerulisel ajal nähtavust ja läbipaistvust suurendada.
Nagu alati, palume teil näidata meie inimestele meie töötlemis- ja kättetoimetamisruumides, postkontorites ja kontaktkeskustes lahkust ja kannatlikkust sellel keerulisel ajal, kui nad teevad kõik endast oleneva, et tagada kõigile klientidele parim kogemus ja teenindus.
Tänan teid ja olge turvaline.
Lugupidamisega,
Gary Starr
Tegevjuht
Äri, valitsus ja rahvusvaheline
Palun hoidke end turvaliselt ja tervena!
Lugupidamisega,
Ausff.com.au meeskond