COVID-19 -päivitykset

- Covid-19 pandemia vaikuttaa kaikkeen. En toista sitä, mitä olet todennäköisesti lukenut monta kertaa. Huolehdimme työntekijöistämme, jotta voimme pitää heidät turvassa, ja uskon, että teet saman rakkaillesi ja itsellesi. Haluan vakuuttaa teille, että teemme kaikkemme pitääksesi pakettisi virtana. Ymmärrämme, että logistiikkapalvelut ovat nykyään erittäin tärkeitä, koska monet ihmiset joutuvat jäämään kotiin eivätkä voi mennä ostamaan tavaroita vähittäiskaupoista. Varastomme ovat auki ja valmiita vastaanottamaan pakettisi. Sinun ei tarvitse huolehtia siitä.

Ainoa todella haastava asia on pitää sinut ajan tasalla koko ajan kehittyvästä tilanteesta. Kaikki lentoliikenteen harjoittajat ottavat käyttöön rajoituksia ja poikkeuksia, joten hallitukset.

Päivitetty 27. maaliskuuta 2020

Kaikilla operaattoreillamme on kansainvälisiä toimitusviiveitä COVID-koronaviruksen19 takia. Jatkuvasti muuttuvan tilanteen takia viivästyksiä voi kuitenkin esiintyä kaikissa kohdemaissa.

Tällä hetkellä tiedetään toimituspalvelun viivästyksiä:

  • Armenia
  • Itävalta
  • bahrain
  • Barbados
  • Valko-Venäjä
  • Belgia
  • bermuda
  • Brasilia
  • Kanada
  • Caymansaaret
  • Chile
  • Kiina
  • Kolumbia
  • Costa Rica
  • Kypros
  • Tanska
  • Djibouti
  • Ecuador
  • Egypti
  • El Salvador
  • Viro
  • Suomi
  • Ranska
  • Ranskan Polynesia
  • Georgia
  • Saksa
  • Kreikka
  • Honduras
  • Unkari
  • Indonesia
  • Iran
  • Irlanti
  • Israel
  • Italia
  • Jamaika
  • Japani
  • Jordan
  • Kazakstan
  • Kiribati
  • Kosovo
  • Kuwait
  • Latvia
  • Libanon
  • Libya
  • Lichtenstein
  • Liettua
  • Luxemburg
  • Madagaskar
  • Malesia
  • Malediivit
  • Malta
  • Mauritius
  • Meksiko
  • Moldova
  • Mongolia
  • Marokko
  • Myanmar
  • Alankomaat
  • uusi-Kaledonia
  • Uusi Seelanti
  • Pohjois-Makedonia
  • Norja
  • Panama
  • Papua-Uusi-Guinea
  • Peru
  • Filippiinit
  • Puola
  • Portugali
  • Romania
  • Venäjä
  • Saint Lucia
  • Saudi-Arabia
  • Serbia
  • Singapore
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Etelä-Afrikka
  • Etelä-Korea
  • Espanja
  • Sri Lanka
  • suriname
  • Ruotsi
  • Sveitsi
  • Thaimaa
  • Tunisia
  • Turkki
  • Tuvalu
  • Ukraina
  • Yhdistyneet Arabiemiirikunnat
  • Yhdistynyt kuningaskunta
  • Yhdysvallat
  • Uruguay
  • Samoa

Päivitetty 22. toukokuuta 2020

Katso viimeisin päivitys Australia Postista sähköpostitse.

Hei,

Australia Post on sitoutunut tarjoamaan sinulle viimeisimmät päivitykset COVID-19: n seurauksena vaikuttaneista ja keskeytetyistä palveluista. Teemme kovasti töitä tarjotaksemme jatkuvia ja säännöllisiä palveluja vaikutusvaltaisiin kansainvälisiin kohteisiin tekemällä yhteistyötä paikallisten postioperaattoreiden ja lentoyhtiökumppaneiden kanssa. Kohteet, kuten Kiina, Japani, Kaakkois-Aasia ja Iso-Britannia, ovat parantumassa toimituskykymme ja johdonmukaisuutemme suhteen. Myös Kiina toimii nyt lähes normaaleissa käyttöolosuhteissa.

Kohteet, mukaan lukien Amerikan yhdysvallat (USA) ja Uusi-Seelanti, kohtaavat edelleen haasteita. Myöhäiset lentojen peruutukset ja 40 prosentin määrän kasvu Uuteen-Seelantiin ovat vaikuttaneet kykyymme toimittaa paketteja Uuteen-Seelantiin. Teemme kaikkemme varmistaaksemme lisää kapasiteettia Uuteen-Seelantiin tämän kysynnän tyydyttämiseksi, mutta saatamme joutua lähettämään tuotteesi lento- tai merirahdin kautta riippuen siitä, mitä pidämme luotettavampana kuljetusmenetelmänä. Uuteen-Seelantiin liittyvien keskeisten palvelujen viivästyminen on jopa 10-15 työpäivää. Jatkamme ikätuotteiden ja pikapalveluiden priorisointia lentoteitse.

Yhdysvalloissa olemme ostaneet lisäkapasiteettia asiakkaiden kysynnän hallitsemiseksi. Pyrimme varmistamaan, että priorisoimme yhdysvaltalaiset tuotteet, joita meillä on ollut verkossa pisimpään. Yhdysvalloissa on edelleen merkittäviä viivästyksiä, mutta meidän pitäisi nähdä parannus tulevina viikkoina lisäkapasiteetin ansiosta, jonka olemme pystyneet varmistamaan.

Päivitetyt arvioidut toimitusajat
Toimitetut kansainväliset toimitustiedot auspost.com.au heijastaa nyt paremmin tarkistettuja toimitusaikoja, jotka vaikuttavat kaikkiin tuotteisiin ja kohteisiin hallituksen rajoitusten ja alennetun lentokapasiteetin vuoksi. Pyydämme myös asiakkaitamme odottamaan vielä 10 työpäivää arvioitujen aikarajojen ulkopuolella, ennen kuin he ottavat yhteyttä asiakaspalvelukeskukseen tai nostavat kadonneen tuotteen tapauksen. Viimeisimmät arvioidut toimitusajat päivitettiin torstaina 21. toukokuuta 2020, ja ne päivitetään viikoittain auspost.com.au.

Merirahti käytettäväksi silloin, kun lentokapasiteettia ei ole
Jos lentokapasiteettia ei ole tällä hetkellä käytettävissä, kansainvälinen standardipalvelumme voidaan kuljettaa merirahdin kautta. Tämä antaa meille mahdollisuuden jatkaa tuotteiden toimittamista kohteisiin, vaikka lentokapasiteettia ei olisikaan. Vakiotuotteita joihinkin Euroopan kohteisiin kuljetetaan tällä hetkellä merirahdin kautta. Päivitetty luettelo maista, alueista ja alueista, jotka merirahti täyttää, sekä niiden arvioidut ajoitukset ovat saatavilla osoitteessa auspost.com.au . Jos näihin kohteisiin tulee lisää ilmakapasiteettia, palataan takaisin näiden esineiden lentokuljetukseen.

Maanantaina 11. toukokuuta 2020 otimme käyttöön uuden seurantailmoituksen asiakkaille, joka lukee 'Viivästynyt - siirtyminen meriliikenteen harjoittajalle kansainväliseen lähtöön' auttaakseen asiakkaita pysymään ajan tasalla palvelunsa muutoksista.

Toimittamattomien tuotteiden palauttaminen ripustetuilta kaistoilta
Työskentelemme parhaillaan sellaisten tuotteiden palauttamiseksi ja palauttamiseksi, joissa kaistat on keskeytetty eikä lentoyhtiötä tai merikuljetuksia voida varmistaa. Suurin osa keskeytetyistä kohteista toimitetaan pikemminkin kuin palautetaan. Palautamme lähetyksiä keskeytetyistä kohteista 1. - 30. kesäkuuta 2020. Sinun ei tarvitse tehdä mitään tällä hetkellä, koska saat ennakoivan hyvityksen kaikista postikulut kesäkuun laskustasi. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tilivastaavaan tai ota yhteyttä Australian postikeskukseen numerolla 13 11 18.

Uusin luettelo keskeytetyistä kohteista on osoitteessa auspost.com.au.

Tehosta pakkaustasi
Pyydämme mahdollisuuksien mukaan valitsemaan pakkauksen sopivaksi tuotteesi kokoon ja muotoon. Vaikka rahtikapasiteettimme painorajoitukset ovat edelleen voimassa, pakettien pienempi kuutiotilavuus mahtuu enemmän jokaiselle lennolle, jolloin paketit tavoittavat asiakkaasi nopeammin. Olkalaukut ovat parempia kuin laatikot.

Näiden muutosten tarkoituksena on antaa ihmisillemme ja asiakkaillemme tieto siitä, että ne voivat lisätä näkyvyyttä ja avoimuutta tällä haastavalla hetkellä.

Kuten aina, pyydämme sinua osoittamaan henkilökunnallemme käsittely- ja jakelutiloissa, postitoimistoissa ja yhteyskeskuksissa ystävällisyyttä ja kärsivällisyyttä tällä haastavalla hetkellä, kun he tekevät kaikkensa varmistaakseen parhaan kokemuksen ja palvelun kaikille asiakkaille.

Kiitos ja pysy turvassa.

Ystävällisin terveisin,

Gary Starr
Toimitusjohtaja
Liiketoiminta, hallitus ja kansainvälinen

Pysy turvassa ja terve!

Ystävällisin terveisin,
Ausff.com.au Joukkue