Mon compte:

L'inscription est simple et rapide sur Ausff.com.au, ne prenant que quelques minutes. Vous pouvez instantanément commencer à utiliser votre compte après vous être inscrit et avoir payé les frais d'inscription uniques de 5.00 $ ou obtenez-le gratuitement en utilisant le CODE PROMO: HI5

Après l'enregistrement, vous pouvez immédiatement commencer à expédier à votre adresse Ausff.com.au.

Oui. nous vous proposons une adresse physique au lieu d'une boîte postale. Vous recevrez un numéro C / O individuel à l'adresse physique de notre établissement pour votre usage exclusif.

Non. Vous ne pouvez utiliser le service que lorsque vous en avez besoin, chaque plan est valable 30 jours.

Vous aurez une adresse physique dans la ville de Sydney, NSW, qui ressemblera à ceci:
VOTRE NOM
Adresse 1: 15 Kendall Street
Adresse 2: C / O XXXXX
Ville / Banlieue: Clyde
État: Nouvelle-Galles du Sud (NSW)
Zip: 2142
Pays: Australie

Chaque système de vente en ligne est unique pour accepter l'adresse, n'hésitez pas à inclure votre numéro C/O dans votre nom comme alternative rapide.

Exemple: Adam Smith A #####

Vous trouverez ci-dessous un exemple d'adresse pour faire des achats en ligne.
Adresse 1: 15 Kendall Street
Adresse 2: C / O XXXXX
Ville / Banlieue: Clyde
État: Nouvelle-Galles du Sud (NSW)
Zip: 2142
Pays: Australie

Surtout Oui, pour une liste complète des pays que nous desservons, veuillez consulter notre formulaire d'inscription. Si votre pays ne figure pas sur notre site Web, veuillez nous envoyer un e-mail pour discuter de la manière dont nous pouvons répondre à vos besoins.

Après le processus d'inscription rapide et facile, vous pourrez vous connecter instantanément à votre compte personnel où vous pourrez consulter vos commandes actuellement dans notre établissement, suivre vos commandes expédiées depuis Ausff.com.au, gérer vos adresses et vos méthodes de paiement, et beaucoup plus.

Non, désolé, nous n'autorisons pas le changement d'adresse e-mail.

Votre compte Ausff.com.au est l'endroit où vous pouvez consulter l'intégralité de votre compte en un seul endroit facile à utiliser. Chaque fois que nous recevons un colis pour vous dans notre établissement, vous en serez informé par e-mail. Lorsque vous recevez cette notification, connectez-vous à votre compte et sélectionnez le mode d'expédition dans notre liste de fournisseurs. Vous pouvez également utiliser votre compte pour mettre à jour vos informations d'expédition à partir d'un seul endroit pratique!

Non, pour des raisons de sécurité, vos forfaits doivent inclure votre nom et prénom sur tous vos forfaits selon votre compte AUSFF enregistré.

AUSFF essaiera d'aider autant que possible et lâchera prise une fois seulement, si c'est la prochaine fois que votre colis sera RTS, c'est-à-dire Retour à l'expéditeur. Notez que cela ne s'applique pas aux packages contenant MATÉRIEL (S) INTERDIT OU RESTREINT

Nous n'acceptons pas les paiements PayPal non vérifiés, tout paiement effectué via cette méthode sera remboursé via notre système.

Vous pouvez effectuer le paiement par carte Mater, Visa, PayPal (vérifié), virement bancaire, Bitcoin, Alipay et Western Union.

En Australie, 1300 est un numéro gratuit, ce qui signifie que la commande en ligne nécessite un numéro de téléphone mobile ou fixe qui doit être exemple 0444 (555 chiffres au total)

Stockage:

Une fois votre colis arrivé à notre entrepôt, vous êtes averti par e-mail. À ce stade, vous pouvez lancer l'expédition de votre colis.

Si vos colis ont été expédiés séparément ou si vous attendez plusieurs colis, vous pouvez attendre que nous ayons toutes vos commandes / colis à votre nom avant d'expédier vos commandes.

Selon le PLAN, nous offrons un stockage GRATUIT au-delà duquel des frais standards s'appliqueront. Si le colis n'est pas expédié dans un délai MAX de 60 jours, après quoi il sera considéré comme abandonné et sera donc éliminé pour compenser les frais de stockage.

REMARQUE: votre colis n'apparaîtra pas automatiquement sous «Expédier votre colis» après 60 jours.

Ausff.com.au conservera tous les colis / colis pendant un maximum de 60 jours. Si vous n'avez pas initié l'expédition de votre colis avant le 60e jour, votre colis sera considéré comme un colis abandonné et sera éliminé.

Ausff.com.au se spécialise dans tous les types de colis et d’expéditions et peut accueillir des articles volumineux (y compris des expéditions au format palette). Veuillez contacter notre service client AVANT l'expédition d'un colis d'une taille supérieure à 105 CMS.

Malheureusement, une fois que vous avez soumis votre commande et que vous avez été facturé pour l'expédition, il n'est pas possible de modifier les détails de votre commande. Veuillez vous assurer d'avoir examiné votre commande et sélectionné les options appropriées avant de soumettre votre commande.

Expédition:

Ausff.com.au offre un large éventail d'options d'expédition abordables. Nous avons négocié des tarifs bas avec AusPost, FedEx et DHL, et transmettons nos remises d'expédition à nos clients. Pour des estimations d'expédition à jour, veuillez utiliser notre calculatrice personnalisée.

Oui, nous sommes heureux d'offrir un service de ramassage. Des frais de 10.00 AUD (par forfait) vous seront facturés pour utiliser ce service. Pour planifier un ramassage, veuillez contacter notre service clientèle équipe pour les arrangements préalables.

C'est parti Nous contacter Si vous n'êtes pas sûr de la livraison du produit et des restrictions.

Si un article non légitime arrive dans notre entrepôt, nous contacterons le poste de police de Clyde et remettrons la marchandise. Dans un tel cas, Ausff.com.au ont pleinement le droit de partager les informations personnelles des destinataires avec la police ou l'autorité judiciaire

Non, nous n'assurons que si cela a été demandé. S'il te plaît CONTACTEZ-NOUS pour tout éclaircissement.

Ausff.com.au n'est responsable des articles endommagés pendant le transport que si une assurance a été souscrite. Si vous avez souscrit une assurance et souhaitez faire une réclamation, veuillez contacter notre service clientèle.


Consolidation:

Ausff.com.au peut regrouper plusieurs commandes, veuillez consulter notre DES PLANS page pour plus de détails

Une fois que tous les packages sont reçus et que vous avez demandé des services de consolidation par courrier électronique, ils seront consolidés dans un délai d'un jour ouvrable.

Nous ne pouvons consolider les colis que jusqu'à 20 KG ou en fonction de la limite du transporteur.

Dans la plupart des cas, la consolidation des colis peut réduire les frais d'expédition de vos commandes. La plupart des fournisseurs n'utilisent pas correctement l'espace dans leurs boîtes d'expédition, ce qui entraîne des coûts d'expédition plus élevés. En utilisant nos services de consolidation professionnels, nous pouvons reconditionner vos envois dans les envois les plus petits, les plus pratiques et les plus sûrs possibles, vous permettant ainsi d'économiser environ 10 à 40% sur vos frais d'expédition.

Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de votre commande de regroupement, mais nous déconseillons le regroupement d'articles fragiles. Si un article se brise pendant le transport, nous ne sommes pas responsables du coût de cet article ou de son remplacement.

Droits et Taxes:

Oui. Il appartient toutefois à l’acheteur de fournir Ausff.com.au avec les informations appropriées. Cela peut être fait via votre compte en remplissant le champ « Déclarer la valeur » au moment de passer la commande. La valeur déclarée correspond uniquement à la valeur du produit et n'inclut pas les frais d'expédition.

Les droits et taxes sont déterminés par votre pays d'origine. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations ou utiliser https://www.simplyduty.com/import-calculator/

il est impossible de respecter les droits et taxes dans le monde entier, veuillez utiliser https://www.simplyduty.com/import-calculator/ comme guide pour vos informations sur les douanes, les droits et les taxes à l'importation.

Processus de vérification:

Afin que nous puissions nous conformer aux exigences légales et continuer à fournir un service sécurisé à nos clients.

Ceci est obligatoire en vertu de la loi AML (Anti Money Laundering) ACT 2006

Ausff.com.au enverra un e-mail pour fournir les détails demandés ci-dessous

1) Une pièce d'identité avec photo du gouvernement et une facture de services publics correspondant à l'adresse de livraison ** Toutes les transactions

2) en cas de paiement par carte de crédit, ** le recto et le verso de la carte de crédit seront requis

3) Si le paiement est effectué via Paypal vérifié et que le même nom apparaît sur le colis. ** Pourrait demander des informations supplémentaires.

4) Si le paiement est effectué via Paypal vérifié et qu'un nom différent apparaît sur le colis. ** Votre paiement sera remboursé et il vous sera demandé de payer à nouveau à partir d'un compte PayPal vérifié correspondant au nom figurant sur le colis.

5) Si le paiement est effectué via Paypal non vérifié et que le même nom apparaît que sur le colis. **Votre paiement sera remboursé et il vous sera demandé de payer à nouveau à partir d'un compte Paypal vérifié.

6) Si le paiement est effectué via Paypal non vérifié et qu'un nom différent apparaît sur le colis. ** Votre paiement sera remboursé et il vous sera demandé de payer à nouveau à partir d'un compte Paypal vérifié correspondant au nom figurant sur le colis.

Ausff.com.au n'expédiera pas le colis tant que le processus de vérification complet n'est pas terminé.

Ausff suit diverses formes de vérification dont la photo d'identité [document gouvernemental] et la facture de services publics [datant de pas plus de 2 mois] sont notre pratique standard. De temps en temps, nous pouvons demander des selfies, une URL Facebook, un dépôt d'un petit montant par carte de crédit ou toute forme de pièce d'identité pour confirmer une activité non frauduleuse.

Nous visons à traiter toutes les vérifications dans les 24 à 48 heures (du lundi au vendredi).

Une information important:

Nous augmenterons toujours le poids du colis d'env. 100 grammes. Exemple : Le poids du colis est de 0.90 KG, nous l'ajouterons à 1 KG

Désolé, cela ne fonctionnera pas. Nous n'acceptons pas les paiements d'autres personnes que le nom du titulaire du compte.

Veuillez cliquez ici pour nos conditions générales

Il en coûte 20.00 AUD supplémentaires pour couvrir une valeur déclarée de 500.00 AUD, toute valeur déclarée supérieure à 500 AUD coûtera EXTRA et l'assurance MAX ne peut pas dépasser 2000.00 XNUMX AUD. Sommaire des coûts d'assurance

1 AUD - 500 AUD = Coût 20.00 AUD

501 à 1000 AUD = coût 40.00 AUD

1001 AUD - 1500 AUD = Coût 60.00 AUD

1501 AUD - 2000 AUD = Coût 80.00 AUD

Au-dessus de 2000 AUD - Ne peut pas avoir de couverture de transit

Nous faisons ne pas Envoyez à Abonnement d'exportation

Désolé, conformément à la politique de Paypal, ils conservent les frais et charges et, par conséquent, nous ne les remboursons pas lors de notre remboursement.

Veuillez voir ci-dessous l'accord d'utilisateur Paypal.

Conformément à la pratique de l'industrie et selon notre politique mise à jour, nous ne facturerons pas de frais pour traiter les remboursements, mais les frais de la transaction d'origine ne seront pas remboursés. Cette politique ne s'appliquera pas aux transactions en double, aux annulations et à la plupart des transactions contestées. Vous pouvez consulter le Accord utilisateur PayPal pour plus d'informations sur nos politiques de retour.

Nous ajustons nos politiques uniquement lorsque nous sommes convaincus que les changements sont justes et alignés sur la valeur que nos services apportent à votre entreprise.

PayPal vous apporte plus que le simple traitement des paiements - Votre entreprise a accès à la suite complète d'outils, de produits et de support de notre plate-forme conçus pour évoluer avec vous, tels que la facturation personnalisée pour vous aider à être payé plus tôt, l'accès aux prêts commerciaux, la surveillance de la fraude de classe mondiale , la protection du vendeur pour les transactions éligibles et les services commerciaux conçus pour simplifier vos opérations quotidiennes.

PayPal investit pour vous apporter des acheteurs - Avec plus de 268 millions de titulaires de comptes actifs dans le monde, PayPal travaille dur pour votre entreprise afin de nous assurer que nous continuons à offrir à vos acheteurs les expériences d'achat qu'ils ont grandi pour associer à notre marque.
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J'espère que les URL ci-dessous vous aideront

https://www.anpost.com/Commerce/Parcel-Solutions/International-Parcels/Find-a-TARIC-Commodity-code
et
https://ftaportal.dfat.gov.au/

Codes SH communs à titre indicatif uniquement

1) Jouets code SH 950300
2) Chaussures code SH 640359
3) Habillement Code SH 620442
4) Code HS des pièces automobiles 870830
5) Électronique Code SH 847130
6) Sacs à main Code SH 420222
7) Crème pour la peau Code SH 330499
8) Vitamines code SH 210690
9) Drap de lit code SH 630231
10) Jouet figurine Funko code HS 950300
11) Articles ménagers (casserole) Code SH 732391
12) Soins personnels Code SH 481820
13) Marchandises générales Code SH 980900
14) Imprimés code SH 490110

Divers:

OUI! Veuillez contacter directement notre équipe de service client pour savoir comment Ausff.com.au peut aider votre entreprise à se développer tout en vous faisant économiser de l'argent.

Nos spécialistes du support client sont là pour vous aider, de 9 h 00 à 5 h 00 AEST. Veuillez visiter notre page de contact pour trouver la méthode la plus pratique pour nous joindre.

Oui. Veuillez indiquer quelle adresse lors du traitement de votre paiement d'expédition et nous pouvons expédier vos colis à l'endroit qui vous convient le mieux.

Veuillez NOUS CONTACTER pour introduire une réclamation auprès du transporteur.REMARQUE: Nous ne pouvons réclamer des colis que s'ils sont assurés

Chez Ausff.com.au, nous respectons et honorons pleinement la vie privée et la confidentialité de nos clients. Nous ne partagerons jamais vos informations avec une source tierce ou un programme d'affiliation.

Oui! Pour un petit supplément, nous pouvons même retirer la facture d'emballage et emballer votre envoi en cadeau.

Ausff.com.au facturer de petits FRAIS D'HÉBERGEMENT en plus de l'officiel Frais de la poste australienne.

Un kilogramme équivaut à peu près à 2.2 livres OU 2.2 livres équivaut à peu près à un kilogramme.

Si vous avez reçu un e-mail de Ausff.com.au parce que vous avez entré votre adresse e-mail sur notre site Web ou que vous nous avez donné votre consentement pour vous envoyer un e-mail concernant les offres spéciales disponibles. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails promotionnels, veuillez vous désinscrire en sélectionnant le lien «se désabonner» sur l'e-mail que vous avez reçu.

Bien que vous vous soyez désabonné de la réception d'e-mails promotionnels, vous recevrez toujours des e-mails concernant votre colis ou votre commande. Si vous souhaitez désactiver votre compte, veuillez NOUS CONTACTER.

Nom: RKH Enterprises Pty Ltd
Numéro d'entreprise ABN / Australie: 99149068619
BSB: 062223
Numéro de compte: 11480615
Adresse professionnelle: 15 Kendall St, Clyde, NSW 2142 Australie.
Courriel : [email protected]
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Banque: Commonwealth Bank of Australia
Adresse de la banque: 235 Church St, Parramatta NSW 2150
Code Swift de la banque: CTBAAU2S
URL de la banque: https://www.commbank.com.au/

REMARQUE: AUSFF NE SUPPORTERA AUCUN FRAIS ET FRAIS BANCAIRES

Oui, nous avons beaucoup de clients qui recommandent wise.com

Service de paiement de factures / Programme d'achat assisté /Service de conciergerie:

Le programme de service de conciergerie vous met en relation avec votre propre personal shopper Ausff.com.au, vous offrant une expérience d'achat et d'expédition plus personnalisée. Si vous souhaitez acheter auprès d'un détaillant en ligne où votre carte de crédit n'est pas acceptée, nous pouvons passer la commande pour vous. Si vous avez besoin d'un article rapidement, nous pouvons récupérer physiquement vos articles chez certains détaillants et vous les expédier dans un délai généralement d'un jour ouvrable. Veuillez noter que nous n'achèterons pas d'articles aux enchères, tels qu'Ebay en votre nom.

Pour utiliser le programme de service de conciergerie, remplissez simplement notre Formulaire en ligne

En plus de frais administratifs de 8 % sur le prix total de commande, nous facturons des frais de gestion de 10.00 AUD (plus les frais d'achat et d'expédition). En plus, le paiement via Paypal uniquement pour lequel nous facturons 3 % de frais Paypal.

Le seul moyen de paiement pour payer le service de conciergerie est via PayPal vérifié uniquement pour les paiements inférieurs à 300.00 AUD et l'adresse e-mail sur le compte Ausff et l'adresse e-mail PayPal doivent être les mêmes, sinon nous ne serons pas en mesure de fournir notre service.

Oui, tout achat supérieur à 300.00 AUD, nous avons besoin d'un virement bancaire avant l'achat.

Veuillez vous connecter à votre compte et faire la demande via https://clients.ausff.com.au/AssistedPurchaseRequest.aspx. Remarque: nous ne vous facturons pas au moment de la demande.

Programme de référence:

Si l'inscription se fait à l'aide d'un lien de parrainage, aucun code promotionnel ne fonctionnera.

Seulement après que le solde de votre compte ait dépassé 50.00 AUD

Uniquement si des dispositions préalables ont été prises, veuillez CONTACTEZ-NOUS avant de prendre des dispositions

Le montant de la recommandation doit être utilisé dans les 12 mois, sinon le solde expirera.

Nous apprécions vraiment votre référence, mais son utilisation a été manquée, elle ne sera PAS acceptable et il vous sera demandé de payer le montant utilisé dans le portefeuille. La définition de l'utilisation manquée sera effectuée par l'équipe Ausff et sera considérée comme définitive.

Wallet est le solde en AUD gagné à l'aide du programme de parrainage.