A miña conta:
Cal é a taxa de inscrición?
O rexistro é rápido e sinxelo en Ausff.com.au, tardando só uns minutos en completarse. Podes comezar a usar a túa conta ao instante despois de rexistrarte e pagar a tarifa única de inscrición de 5.00 $ ou facelo gratis usando o CÓDIGO PROMO: HI5
Despois de rexistrarme nunha conta de Ausff.com.au, canto tempo podo comezar a usar o meu novo enderezo de envío australiano?
Despois do rexistro, pode comezar a enviar inmediatamente ao seu enderezo Ausff.com.au.
Podo usar a miña conta Ausff.com.au para facer compras de Australia. empresas que non enviarán a unha caixa postal?
Si. ofrecémoslle un enderezo físico no canto dunha caixa postal. Recibirás un número C / O individual no enderezo físico das nosas instalacións para o teu uso exclusivo.
A túa subscrición é mensual?
Non. Podes usar o servizo só cando o necesites, cada plan é válido durante 30 días.
Como será o meu enderezo? É unha caixa de correo ou caixa postal?
Terá un enderezo físico na cidade de Sydney, NSW, que terá un aspecto similar a este:
O TEU NOME
Enderezo 1: rúa Kendall, 15
Enderezo 2: C / O XXXXX
Cidade / arrabalde: Clyde
Estado: Nova Gales do Sur (NSW)
Zip: 2142
País: Australia
Por que non podo ingresar C / O # no meu pedido en liña?
Cada sistema de vendedores en liña é único para aceptar enderezos, non dubide en incluír o seu número de C/O como parte do seu nome como unha alternativa rápida
Exemplo: Adam Smith A #####
Como uso o meu enderezo postal de Ausff para facer compras en liña?
A continuación móstrase unha mostra do enderezo para mercar en liña.
Enderezo 1: rúa Kendall, 15
Enderezo 2: C / O XXXXX
Cidade / arrabalde: Clyde
Estado: Nova Gales do Sur (NSW)
Zip: 2142
País: Australia
O teu servizo está dispoñible en todo o mundo?
Principalmente si, para unha lista completa dos países que atendemos, revise o noso formulario de rexistro. Se o seu país non figura na nosa páxina web, envíenos un correo electrónico para discutir como podemos atender ás súas necesidades.
Como xestionar os meus pedidos con Ausff.com.au?
Despois do proceso de rexistro rápido e sinxelo, poderá iniciar sesión instantaneamente na súa conta persoal onde pode ver os seus pedidos actualmente nas nosas instalacións, facer un seguimento dos seus pedidos enviados desde Ausff.com.au, xestionar os seus enderezos e métodos de pago, e moito máis.
Podo cambiar o enderezo de correo electrónico da miña conta?
Non, non permitimos o cambio de enderezo de correo electrónico.
Como funciona a conta Ausff.com.au?
A túa conta de Ausff.com.au é onde podes revisar toda a túa conta nun lugar doado de usar. Sempre que recibamos un paquete para ti nas nosas instalacións, recibirás unha notificación por correo electrónico. Cando reciba esta notificación, inicie sesión na súa conta e seleccione o método de envío da nosa lista de provedores. Tamén podes usar a túa conta para actualizar a información de envío desde un lugar conveniente.
¿Podo recibir paquetes con outro nome?
Non, por motivos de seguridade, os seus paquetes deben incluír o seu nome e apelidos en todos os paquetes segundo a súa conta AUSFF rexistrada.
Vaia, esquecín o meu número de C/O no paquete?
AUSFF intentará axudar todo o que poidamos e deixarase ir só unha vez, se é a próxima vez que o seu paquete será RTS, é dicir, Volver ao remitente. Teña en conta que isto non se aplica a ningún paquete que conteña MATERIAL (S) PROHIBIDOS OU RESTRINGIDOS
Estado da conta e información de pago?
Non aceptamos pagos de PayPal non verificados, calquera pago realizado mediante este método será reembolsado a través do noso sistema.
Cales son as miñas opcións de pago?
Podes facer o pago mediante: Mater Card, Visa, PayPal (verificado), Transferencia bancaria, Bitcoin, Alipay e Western Union.
O pedido en liña non acepta o número de teléfono 1300?
En Australia 1300 é un número gratuíto, o que significa que a orde en liña precisa un número de teléfono móbil ou fixo que debería ser exemplo 0444 555 666 (10 díxitos en total)
Almacenamento:
Que ocorre unha vez que o meu paquete chega a Ausff.com.au?
Unha vez que o paquete chegue ao noso almacén, recibirás unha notificación por correo electrónico. Neste momento, pode iniciar o envío do seu paquete.
Ausff.com.au recibiu un dos meus paquetes e estou esperando a que chegue outro pedido. Podo esperar a que os dous pedidos estean dispoñibles na miña conta?
Se os paquetes se enviaron por separado ou esperas varios paquetes, podes agardar a que teñamos todos os teus pedidos / paquetes no teu nome antes de enviar os teus pedidos.
Canto tempo manterá Ausff.com.au o meu pedido / paquete?
Segundo o PLAN, ofrecemos almacenamento GRATUITO máis aló do cal se aplicarán as tarifas estándar. Se o paquete non se envía nun MAX de 60 días, despois do cal considerarase abandonado, polo que eliminarase para compensar os custos de almacenamento.
NOTA: o seu paquete non aparecerá en "Enviar o seu paquete" automaticamente despois de 60 días.
Que pasa co meu paquete se non foi enviado dentro de 60 días?
Ausff.com.au manterá os paquetes / paquetes durante un máximo de 60 días. Se non iniciaches o envío no teu paquete ata o día 60, o teu paquete considerarase un paquete abandonado e será eliminado.
¿Hai restricións de tamaño no que se pode enviar?
Ausff.com.au está especializada en todo tipo de paquetes e envíos e pode acomodar artigos voluminosos (incluídos envíos de tamaño palé). Póñase en contacto co noso equipo de atención ao cliente ANTES do envío de paquetes de tamaño superior a 105 CMS.
Podo facer cambios no meu pedido despois de enviar o pago polo envío?
Por desgraza, unha vez enviado o pedido e se lle cobrou o envío, non é posible modificar ningún detalle do pedido. Asegúrese de revisar o seu pedido e de seleccionar as opcións axeitadas antes de enviar o seu pedido.
Transporte:
Canto custa enviar un paquete ao meu país?
Ausff.com.au ofrece unha gran variedade de opcións de envío accesibles. Negociamos tarifas baixas de AusPost, FedEx e DHL e pasamos os nosos descontos de envío aos nosos clientes. Para estimacións de envío actualizadas, use o noso calculadora personalizada.
Podo recoller o meu pedido persoalmente no seu almacén?
Si, estamos encantados de ofrecer un servizo de recollida. Aplicarase unha taxa de 10.00 USD (por paquete) para utilizar este servizo. Para programar unha recollida póñase en contacto co noso atención ao cliente equipo para arranxos previos.
Hai algún elemento que Ausff.com.au non poida enviar?
Sí por favor Contacta connosco Se non está seguro sobre a entrega e restricións do produto.
Como se manexan os elementos non lexítimos?
Se chega un artigo non lexítimo ao noso almacén, poñerémonos en contacto coa comisaría de policía de Clyde e entregaremos a mercadoría. En tal caso, Ausff.com.au teñen pleno dereito a compartir os datos persoais dos receptores coa Policía ou coa Autoridade Xurídica
O meu paquete está asegurado para o envío?
Non, non aseguramos a non ser que se solicite. Por favor Contacta connosco para calquera aclaración.
Cal é a política de Ausff.com.au sobre os elementos danados no tránsito?
Ausff.com.au só é responsable dos artigos danados no tránsito se se comprou o seguro. Se adquiriu un seguro e quere facer unha reclamación, póñase en contacto co noso servizo de atención ao cliente.
Consolidación:
¿Carga unha taxa para consolidar os paquetes?
Ausff.com.au pode consolidar varios pedidos. Consulte o noso PLANOS páxina para máis detalles
Canto tardará en consolidar os meus paquetes?
Unha vez recibidos todos os paquetes e solicite servizos de consolidación por correo electrónico, consolidarase nun día hábil.
Cal é o límite de peso para unha consolidación?
Só podemos consolidar o paquete de ata 20 KG ou dependendo do límite de transportista.
Por que quero consolidar os meus paquetes?
Na maioría dos casos, a consolidación de paquetes pode reducir o custo de envío dos seus pedidos. A maioría dos vendedores non utilizan correctamente o espazo nas súas caixas de envío, o que leva a un maior custo de envío. Usando os nosos servizos de consolidación profesional, podemos empaquetar de novo os envíos nos envíos máis pequenos, máis cómodos e seguros posibles, aforrándolle aproximadamente un 10-40% nos seus gastos de envío.
E se un elemento do meu paquete consolidado chega roto ou ten danos físicos?
Coidamos moito envasando o pedido de consolidación, pero non recomendamos consolidar artigos fráxiles. Se un artigo falla durante o tránsito, non somos responsables do custo dese artigo nin da súa substitución.
Deberes / impostos:
Manexa o formulario de declaración aduaneira de cada paquete?
Si. Non obstante, é responsabilidade do comprador proporcionar Ausff.com.au coa información adecuada. Isto pódese facer a través da túa conta completando o campo "Declarar valor" no momento de realizar o pedido. Declarar valor é só o valor do produto e non inclúe o custo de envío.
Como pago impostos e impostos? Canto imposto e deber debo pagar?
O seu país de orixe determina os deberes e os impostos. Póñase en contacto coa súa oficina de aduanas local para obter máis información ou uso https://www.simplyduty.com/import-calculator/
Pode fornecer información sobre aduanas, dereitos e impostos
é imposible manterse ao día dos dereitos e impostos en todo o mundo, úsao https://www.simplyduty.com/import-calculator/ como guía para a información de aduana, impostos e impostos de importación.
Proceso de verificación:
Por que é necesaria a verificación?
Para que cumpramos os requisitos legais e sigamos prestando un servizo seguro aos nosos clientes.
Isto é obrigatorio segundo a Lei de AML (Anti Blanqueo de Capitais) de 2006
Que ocorre despois de que se realice o pago a Ausff.com.au?
Ausff.com.au enviará un correo electrónico para proporcionar os detalles que se solicitan a continuación
1) Un número de goberno con identificación con foto e unha factura de servizos públicos que coincida co enderezo de envío ** Todas as transaccións
2) se o pago se realiza mediante tarxeta de crédito, requirirase a parte frontal e traseira da tarxeta de crédito
3) Se o pago se realiza mediante Paypal verificado e o mesmo nome aparece no paquete. ** Pode solicitar información adicional.
4) Se o pago se realiza mediante Paypal verificado e aparece un nome diferente no paquete. **O teu pago será reembolsado e solicitarase que pague de novo a partir dunha conta de PayPal verificada que coincida co nome do paquete.
5) Se o pago se realiza mediante Paypal non verificado e aparece o mesmo nome que no paquete. **O teu pago será reembolsado e solicitarase que pague de novo desde unha conta de Paypal verificada.
6) Se o pago se realiza mediante Paypal non verificado e aparece un nome diferente no paquete. ** O teu pago será reembolsado e solicitarase que pague de novo a partir dunha conta de Paypal verificada que coincida co nome do paquete.
Que pasa se non cumpro o proceso de verificación do pago?
Ausff.com.au non enviará o paquete ata que se complete o proceso de verificación completo.
Que proceso de verificación se pode requirir / solicitar?
Ausff segue varias formas de verificación das cales é a nosa práctica estándar a identificación con foto [documento do goberno] e a factura de servizos públicos [non máis de 2 meses de antigüidade]. De cando en vez podemos pedir selfies, URL de Facebook, depósito de pequenas cantidades con tarxeta de crédito ou calquera tipo de identificación para confirmar a actividade non fraudulenta.
Canto tarda en completarse o proceso de verificación?
O noso obxectivo é darlle a volta a todas as verificacións nun prazo de 24 a 48 horas (de luns a venres).
Información importante:
Por que o meu paquete pesa máis que o real?
Sempre aumentaremos o peso do paquete aprox. 100 g. Exemplo: o peso do paquete é de 0.90 KG, engadirémolo como 1 KG
Podo pagar coa tarxeta de crédito / PayPal doutra persoa?
Sentímolo, iso non funcionará. Non aceptamos pagamentos doutros nomes, agás o nome do titular da conta.
Onde podo atopar os termos e condicións de ausff.com.au
por favor pulse AQUÍ para os nosos Termos e condicións
Canto custa o seguro?
Custa 20.00 AUD adicionais para cubrir ata un valor de declaración de 500.00 AUD, calquera valor declarado superior a 500 AUD custará EXTRA e o seguro MAX non pode superar os 2000.00 AUD. Resumo do custo do seguro
1 AUD - 500 AUD = Custo 20.00 AUD
501-1000 AUD = Custo 40.00 AUD
1001 AUD - 1500 AUD = Custo 60.00 AUD
1501 AUD - 2000 AUD = Custo 80.00 AUD
Superior a AUD 2000: non se pode cubrir o transporte público
Que son os países restrinxidos por Ausff?
facemos NON enviar a seguido países
Por que o meu PayPal non se reembolsa na súa totalidade?
Sentímolo, segundo a política de Paypal, mantén as taxas e os cargos e, polo tanto, non o reembolsamos durante o reembolso.
Consulte a continuación o Acordo de usuario de Paypal.
De acordo coa práctica do sector e segundo a nosa política actualizada, non cobraremos ningunha taxa por procesar os reembolsos, pero non se devolverán as taxas da transacción orixinal. Esta política non se aplicará ás transaccións duplicadas, aos baleiros e ás transaccións máis disputadas. Podes revisar o Acordo de usuario de PayPal para obter máis información sobre as nosas políticas de devolución.
Só axustamos as nosas políticas cando estamos seguros de que os cambios son xustos e aliñados co valor que os nosos servizos proporcionan ao seu negocio.
PayPal ofrécelle algo máis que un simple procesamento de pagos: a súa empresa ten acceso ao conxunto completo de ferramentas, produtos e soporte da nosa plataforma para a medida, como a facturación personalizada para axudarlle a ser pagado antes, o acceso a préstamos comerciais, o control de fraudes de clase mundial. , protección do vendedor para transaccións elixibles e servizos comerciais deseñados para simplificar as súas operacións diarias.
PayPal inviste en traerlle compradores: con máis de 268 millóns de titulares de contas activos en todo o mundo, PayPal traballa duro para a súa empresa para asegurarse de que sigamos ofrecendo aos seus compradores as experiencias de compra que creceron para asociar coa nosa marca.
----
Como podo obter un código HS para o meu produto
Espero que os seguintes URL axuden
https://www.anpost.com/Commerce/Parcel-Solutions/International-Parcels/Find-a-TARIC-Commodity-code
https://ftaportal.dfat.gov.au/
Códigos HS comúns só para referencia
1) Xoguetes Código HS 950300
2) Zapatos HS código 640359
3) Roupa Código HS 620442
4) Código HS de autopartes 870830
5) Código HS de electrónica 847130
6) Bolsos Código HS 420222
7) Crema para a pel Código HS 330499
8) Vitaminas Código HS 210690
9) Saba Código HS 630231
10) Funko Action Figure Toy Código HS 950300
11) Artigos domésticos (Pan) Código HS 732391
12) Coidado Persoal Código SA 481820
13) Código do SA de bens xerais 980900
14) Código HS de material impreso 490110
Varios:
Dirixo unha empresa e gustaríame empregar os servizos de Ausff.com.au. É posible?
¡SI! Póñase en contacto directamente co noso equipo de atención ao cliente para saber como Ausff.com.au pode axudar a crecer o seu negocio aforrando cartos.
Como me poño en contacto co servizo de atención ao cliente de Ausff.com.au?
Os nosos especialistas en atención ao cliente están aquí para axudarche, de 9:00 a 5:00 AEST. Visite a nosa páxina de contacto para atopar o método máis conveniente para contactar connosco.
Podes enviar os meus paquetes a outros lugares que non sexa o meu enderezo de casa?
Si. Especifica cal é o enderezo ao procesar o pago do envío e podemos enviar os paquetes a onde sexa máis conveniente.
Como presento unha reclamación por un paquete perdido?
Póñase en contacto connosco para iniciar a reclamación co transportista. NOTA: Só podemos reclamar paquetes se están asegurados.
Cal é a política de Ausff.com.au respecto á privacidade e confidencialidade do cliente?
En Ausff.com.au, respectamos e honramos plenamente a privacidade e confidencialidade dos nosos clientes. Nunca compartiremos a súa información con ningunha fonte ou programa de afiliados de terceiros.
Podes enviar un paquete como agasallo?
¡Si! Por unha pequena taxa adicional, incluso podemos eliminar a factura de embalaxe e envolver o regalo.
Por que cobras máis taxas en comparación coas taxas oficiais australianas?
Ausff.com.au cobra unha pequena TARIFA DE ALOXAMENTO por encima do oficial Cargos de Australian Post.
Como podo converter quilos a libras OU libras a quilogramos?
Un quilogramo equivale aproximadamente a 2.2 libras OU 2.2 libras equivale aproximadamente a un quilogramo.
Por que recibín un correo electrónico de Ausff.com.au?
Se recibiu un correo electrónico de Ausff.com.au porque inseriu o seu enderezo de correo electrónico no noso sitio web ou nos deu o seu consentimento para enviarlle un correo electrónico con respecto ás ofertas especiais dispoñibles. Se xa non desexa recibir correos electrónicos promocionais, cancele a súa selección seleccionando a ligazón "cancelar a subscrición" no correo electrónico que recibiu.
Deime de baixa pero aínda recibo correos electrónicos de Ausff.com.au
Aínda que cancelou a subscrición a recibir correos electrónicos promocionais, aínda recibirá correos electrónicos relativos ao seu paquete ou pedido. Se desexas desactivar a túa conta, CONTÁCTATE.
Que son os detalles bancarios de Ausff para a transferencia internacional
Nome: RKH Enterprises Pty Ltd.
Número de empresa ABN / Australia: 99149068619
BSB: 062223
Número de conta: 11480615
Enderezo comercial: 15 Kendall St, Clyde, NSW 2142 Australia.
E-mail: [protexido por correo electrónico]
========================================
Banco: Commonwealth Bank of Australia
Enderezo bancario: 235 Church St, Parramatta NSW 2150
Código Swift bancario: CTBAAU2S
URL do banco: https://www.commbank.com.au/
NOTA: AUSFF NON SUBIRÁ NINGUNA TAXA E CANCIA DE BANCOS
¿Suxire unha opción sinxela para a transferencia bancaria internacional?
Si, temos moitos clientes que recomendan wise.com
Servizo de pagamento de facturas / Programa de compras asistidas /Servizo de conserxería:
Que é o servizo de conserxería Ausff?
O Programa de servizos de conserxaría conecta co teu propio cliente persoal de Ausff.com.au, ofrecéndoche unha experiencia de compra e envío máis personalizada. Se desexa mercar a un distribuidor en liña onde non se acepta a súa tarxeta de crédito, podemos realizar o pedido por vostede. Se precisas un artigo rapidamente, podemos recoller físicamente os teus artigos a certos venda polo miúdo e envialos dentro dun día normalmente hábil. Ten en conta que non mercaremos no teu nome artigos de poxas, como Ebay.
Como funciona?
Para empregar o programa de servizo de conserxaría, simplemente completa o noso Formulario en liña
Canto custa este programa?
Ademais dunha taxa de administración do 8% sobre o prezo total da compra, cobramos unha taxa de xestión de 10.00 AUD (máis o custo de compra e envío) Ademais o pago a través de Paypal só polo que cobramos unha taxa de Paypal do 3%.
Como pago o servizo de conserxería?
O único método de pago para pagar o servizo de conserxaría é mediante PayPal verificado só para o pago de 300.00 AUD e o enderezo de correo electrónico da conta Ausff e o enderezo de correo electrónico de PayPal deberían ser os mesmos, xa que non poderemos proporcionar o noso servizo.
Podo mercar por calquera cantidade empregando o servizo de conserxaría?
Si, calquera compra superior a 300.00 AUD necesitamos unha transferencia bancaria previa compra.
Como solicito o servizo de conserxería?
Inicia sesión na túa conta e fai a solicitude a través de https://clients.ausff.com.au/AssistedPurchaseRequest.aspx. Nota: non che cobramos no momento de facer a solicitude.
Programa de referencia:
Por que non podo usar o código promocional "HI5"?
Se o rexistro se realiza mediante unha ligazón de referencia, non funcionará ningún código promocional.
Cando podo usar a cantidade de referencia?
Só despois de que o saldo da súa conta supere os 50.00 AUD
Podo obter diñeiro para a referencia?
Só se se fixeron arranxos previos, por favor Contacta connosco antes de facer xestións
Cal é a caducidade do saldo de referencia?
A cantidade de referencia debe usarse nun prazo de 12 meses se non, o saldo caducará.
Programa de Referencia
Agradecemos moito a súa remisión, pero non se fixo uso da mesma NON será aceptable e solicitarase que pague a cantidade utilizada na carteira. A definición de uso perdido farase polo equipo Ausff e considerarase como definitiva.
Que é un saldo de Wallet?
Wallet é o saldo en AUD que se obtén mediante o programa Referral.