COVID-19 અપડેટ્સ

હેલો,

Australiaસ્ટ્રેલિયા પોસ્ટ પર, અમે તમને COVID-19 થી પરિણમેલી અસરગ્રસ્ત અને નિલંબિત સેવાઓની આસપાસના નવીનતમ અપડેટ્સ પ્રદાન કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ. સ્થાનિક ટપાલ ઓપરેટરો અને એરલાઇન ભાગીદારો સાથે કામ કરીને અસરગ્રસ્ત આંતરરાષ્ટ્રીય સ્થળો માટે વધુ સતત અને નિયમિત સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે અમે સખત મહેનત કરી રહ્યા છીએ. ચીન, જાપાન, દક્ષિણપૂર્વ એશિયા અને યુનાઇટેડ કિંગડમ જેવા સ્થળો અમારી ડિલિવરી ક્ષમતા અને સુસંગતતાની દ્રષ્ટિએ સુધારણા કરી રહ્યા છે. ચીન પણ હવે સામાન્ય સેવાની શરતોમાં કાર્યરત છે.

યુનાઈટેડ સ્ટેટ્સ Americaફ અમેરિકા (યુએસએ) અને ન્યુઝીલેન્ડ સહિતના સ્થળોએ સતત પડકારોનો સામનો કરવો પડ્યો છે. ન્યુ ઝિલેન્ડમાં વોલ્યુમમાં 40% વધારાની સાથે અંતમાં ફ્લાઇટ રદ કરવાથી ન્યુઝીલેન્ડમાં પાર્સલ પહોંચાડવાની અમારી ક્ષમતાને અસર થઈ છે. અમે આ માંગને પહોંચી વળવા ન્યુ ઝિલેન્ડમાં વધુ ક્ષમતાને સુરક્ષિત કરવા માટેના તમામ પ્રયત્નો કરી રહ્યા છીએ, જો કે, અમને વધુ વિશ્વાસપાત્ર પરિવહન પદ્ધતિ છે તેના આધારે, અમે તમારી આઇટમ્સ એર અથવા સી ફ્રેઇટ દ્વારા મોકલવાની જરૂર પડી શકે છે. ન્યુ ઝિલેન્ડની મુખ્ય સેવાઓ માટે, અમે 10 થી 15 વ્યવસાય દિવસ સુધીનો વિલંબ અનુભવીએ છીએ. અમે હવા દ્વારા વૃદ્ધ વસ્તુઓ અને એક્સપ્રેસ સેવાઓને અગ્રતા આપવાનું ચાલુ રાખીશું.

યુએસએ માટે, અમે ગ્રાહકોની માંગને મેનેજ કરવામાં સહાય માટે વધતી ક્ષમતા ખરીદી છે. અમે એ સુનિશ્ચિત કરવા માટે કામ કરી રહ્યા છીએ કે અમે યુ.એસ.એ. માટે જે વસ્તુઓ આપણને લાંબા સમય સુધી નેટવર્કમાં મળી હતી તેને પ્રાધાન્ય આપવું. યુ.એસ.એ. માટે હજી નોંધપાત્ર વિલંબ બાકી છે પરંતુ વધારાની ક્ષમતાને લીધે આપણે સુરક્ષિત કરવામાં સક્ષમ થવાને કારણે આપણે આવતા અઠવાડિયામાં સુધારો જોવો જોઈએ.

અંદાજિત ડિલીવરી ટાઇમફ્રેમ્સને અપડેટ કરી
આંતરરાષ્ટ્રીય વિતરણ માહિતી પૂરી પાડવામાં આવેલ aupost.com.au સરકાર પ્રતિબંધો અને ફ્લાઇટ ક્ષમતામાં ઘટાડોને કારણે હવે બધી વસ્તુઓ અને સ્થળોને અસર કરતી સુધારેલી ડિલિવરી ટાઇમફ્રેમ્સને વધુ સારી રીતે પ્રતિબિંબિત કરે છે. અમે અમારા ગ્રાહકોને ગ્રાહક ક callલ સેન્ટરનો સંપર્ક કરવા અથવા ખોવાયેલા આઇટમ કેસને વધારવા પહેલાં અંદાજિત સમયમર્યાદા કરતાં વધારાના 10 વ્યવસાય દિવસની રાહ જોવા માટે પણ કહી રહ્યા છીએ. નવીનતમ અંદાજિત ડિલીવરી સમયમર્યાદા ગુરુવારે 21 મે 2020 ના રોજ અપડેટ કરવામાં આવી હતી અને સાપ્તાહિક અપડેટ કરવામાં આવશે aupost.com.au.

ફ્લાઇટની ક્ષમતા ન હોય ત્યાં સી ફ્રાઇટનો ઉપયોગ કરવો
એવા સંજોગોમાં કે જ્યાં હાલની ફ્લાઇટ ક્ષમતા ઉપલબ્ધ નથી, અમારી આંતરરાષ્ટ્રીય માનક સેવા સી ફ્રેઇટ દ્વારા પરિવહન થઈ શકે છે. આ અમને ફ્લાઇટ્સની ક્ષમતા ન હોવા છતાં પણ સ્થળોએ આઇટમ્સ પહોંચાડવાનું ચાલુ રાખવાની મંજૂરી આપે છે. કેટલાક યુરોપિયન સ્થળોએ માનક વસ્તુઓ હાલમાં સી ફ્રાઇટ દ્વારા પરિવહન કરવામાં આવી રહી છે. સી ફ્રાઇટ દ્વારા પૂરા થતાં દેશો, પ્રદેશો અને પ્રદેશોની તેમની અપડેટ કરેલી સૂચિ, તેમજ તેમના અંદાજિત સમય પર ઉપલબ્ધ છે aupost.com.au . જો આ સ્થળો પર વધારાની હવા ક્ષમતા ઉપલબ્ધ થઈ જાય, તો અમે આ વસ્તુઓ હવા દ્વારા પરિવહન તરફ પાછા લઈશું.

સોમવારે 11 મે 2020 ના રોજ, અમે ગ્રાહકોને તેમની નવી સેવા અંગેના ફેરફારોની જાણકારી રાખવા માટે 'વિલંબિત - આંતરરાષ્ટ્રીય પ્રસ્થાન માટે દરિયાઇ કેરિયરમાં સ્થાનાંતરિત' વાંચતા ગ્રાહકો માટે એક નવી ટ્રેકિંગ સૂચના રજૂ કરી.

સસ્પેન્ડ કરેલી ગલીઓમાંથી અવિલંબિત વસ્તુઓ પરત કરી રહ્યાં છે
લેન સસ્પેન્ડ કરવામાં આવી છે અને કોઈ પણ એરલાઇન્સ અથવા દરિયાઇ નૂર સુરક્ષિત ન થઈ શકે ત્યાં અમે તે વસ્તુઓ પરત અને પરત કરવા માટે હાલમાં પ્રક્રિયા કરી રહ્યા છીએ. સ્થગિત કરાયેલા મોટાભાગનાં સ્થળો માટે, વસ્તુઓ પરત આપવાને બદલે વિતરિત કરવામાં આવશે. અમે સ્થગિત સ્થળોએથી 1 - 30 જૂન 2020 થી વસ્તુઓ પરત કરીશું. આ સમયે તમારા દ્વારા કોઈ પગલા લેવાની જરૂર નથી કારણ કે તમને તમારા જૂન ઇન્વોઇસ પરના તમામ પોસ્ટેજ ખર્ચ માટે સક્રિય રિફંડ પ્રાપ્ત થશે. જો તમને કોઈ પ્રશ્નો હોય, તો કૃપા કરીને તમારા એકાઉન્ટ મેનેજર સાથે વાત કરો અથવા 13 11 18 પર Australiaસ્ટ્રેલિયા પોસ્ટ સંપર્ક કેન્દ્રનો સંપર્ક કરો.

સ્થગિત સ્થળોની નવીનતમ સૂચિ માટે, કૃપા કરીને મુલાકાત લો aupost.com.au.

તમારા પેકિંગને સુવ્યવસ્થિત કરો
જ્યાં શક્ય હોય ત્યાં, અમે કહીએ છીએ કે તમારી આઇટમના કદ અને આકારને નજીકથી ફિટ કરવા માટે પેકેજીંગની પસંદગી કરવામાં આવે. તેમ છતાં અમારી નૂર ક્ષમતાની વજન મર્યાદાઓ હજી લાગુ છે, પાર્સલ માટેના નાના ઘન વોલ્યુમ અમને દરેક ફ્લાઇટમાં વધુ ફિટ થવા દે છે, જેનાથી પાર્સલો તમારા ગ્રાહકો સુધી ઝડપથી પહોંચી શકે છે. સેશેલ્સ બ toક્સેસને પ્રાધાન્યક્ષમ છે.

આ ફેરફારો આ પડકારજનક સમયમાં દૃશ્યતા અને પારદર્શિતા વધારવામાં મદદ માટે જ્ peopleાન સાથે આપણા લોકો અને ગ્રાહકોને સશક્ત બનાવવા માટે છે.

હંમેશની જેમ, અમે કહીએ છીએ કે તમે કૃપા કરીને અમારા લોકોને અમારા પ્રોસેસિંગ અને ડિલિવરી સુવિધાઓ, પોસ્ટ icesફિસ અને સંપર્ક કેન્દ્રોમાં આ પડકારજનક સમયમાં દયા અને ધૈર્ય બતાવો, કારણ કે તેઓ બધા ગ્રાહકો માટે શ્રેષ્ઠ અનુભવ અને સેવા સુનિશ્ચિત કરવા માટે તેમના પ્રયત્નો કરે છે.

આભાર અને સલામત રહો.

પ્રકારની બાબતે સાથે,

ગેરી સ્ટારર
એક્ઝિક્યુટિવ જનરલ મેનેજર
વ્યાપાર, સરકારી અને આંતરરાષ્ટ્રીય