COVID-19 अपडेट

नमस्ते,

ऑस्ट्रेलिया पोस्ट पर, हम आपको COVID-19 के परिणामस्वरूप प्रभावित और निलंबित सेवाओं के आसपास नवीनतम अपडेट प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम स्थानीय डाक ऑपरेटरों और एयरलाइन भागीदारों के साथ काम करके प्रभावित अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों के लिए अधिक निरंतर और नियमित सेवाएं प्रदान करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं। चीन, जापान, दक्षिण पूर्व एशिया और यूनाइटेड किंगडम जैसे गंतव्य हमारी वितरण क्षमता और स्थिरता के संदर्भ में सुधार कर रहे हैं। चीन भी अब सामान्य सेवा शर्तों के तहत काम कर रहा है।

संयुक्त राज्य अमेरिका (यूएसए) और न्यूजीलैंड सहित गंतव्यों को चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। न्यूजीलैंड में वॉल्यूम में 40% वृद्धि के साथ देर से उड़ान रद्द होने से न्यूजीलैंड में पार्सल पहुंचाने की हमारी क्षमता प्रभावित हुई है। हम इस मांग को पूरा करने के लिए न्यूजीलैंड के लिए और अधिक क्षमता को सुरक्षित करने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं, हालांकि, हमें अपने आइटमों को एयर या सी फ्रेट के माध्यम से भेजने की आवश्यकता हो सकती है जो इस बात पर निर्भर करता है कि हम अधिक विश्वसनीय परिवहन विधि क्या है। न्यूजीलैंड के लिए महत्वपूर्ण सेवाओं के लिए, हम 10 से 15 व्यावसायिक दिनों तक देरी का सामना कर रहे हैं। हम वायु के माध्यम से वृद्ध वस्तुओं और एक्सप्रेस सेवाओं को प्राथमिकता देना जारी रखेंगे।

यूएसए के लिए, हमने ग्राहकों की मांग को प्रबंधित करने में मदद करने के लिए वृद्धिशील क्षमता खरीदी है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए काम कर रहे हैं कि हम यूएसए के लिए उन वस्तुओं को प्राथमिकता दें जिन्हें हमने सबसे लंबे समय तक नेटवर्क में रखा है। संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए अभी भी महत्वपूर्ण देरी हैं लेकिन हमें अतिरिक्त हफ्तों के कारण आने वाले हफ्तों में सुधार देखना चाहिए जो हम सुरक्षित करने में सक्षम हैं।

अनुमानित अनुमानित वितरण समय सीमा
अंतर्राष्ट्रीय वितरण जानकारी प्रदान की गई auspost.com.au सरकारी प्रतिबंधों और कम उड़ान क्षमता के कारण सभी वस्तुओं और गंतव्यों को प्रभावित करने वाले संशोधित डिलीवरी टाइमफ्रेम को अब बेहतर दर्शाता है। हम ग्राहक कॉल सेंटर से संपर्क करने या किसी खोए हुए आइटम मामले को उठाने से पहले अनुमानित समय सीमा से परे अतिरिक्त 10 व्यावसायिक दिनों तक प्रतीक्षा करने के लिए हमारे ग्राहकों से भी पूछ रहे हैं। नवीनतम अनुमानित डिलीवरी टाइमफ्रेम गुरुवार 21 मई 2020 को अपडेट किया गया और इसे साप्ताहिक रूप से अपडेट किया जाएगा auspost.com.au.

सी फ्रेट का उपयोग किया जाना है जहां कोई उड़ान क्षमता नहीं है
उन मामलों में जहां कोई वर्तमान उड़ान क्षमता उपलब्ध नहीं है, हमारी अंतर्राष्ट्रीय मानक सेवा को सी फ्रेट के माध्यम से ले जाया जा सकता है। यह हमें गंतव्यों के लिए आइटम वितरित करने के लिए जारी रखने की अनुमति देता है, यहां तक ​​कि जहां उड़ान की क्षमता नहीं है। कुछ यूरोपीय गंतव्यों के लिए मानक आइटम वर्तमान में सी फ्रेट के माध्यम से ले जाया जा रहा है। सी फ्रेट, साथ ही साथ उनके अनुमानित समय के अनुसार पूरा होने वाले देशों, क्षेत्रों और क्षेत्रों की एक अद्यतन सूची उपलब्ध है। auspost.com.au । यदि इन गंतव्यों के लिए अतिरिक्त वायु क्षमता उपलब्ध हो जाती है, तो हम इन वस्तुओं को हवाई मार्ग से वापस ले जाएंगे।

सोमवार 11 मई 2020 को, हमने ग्राहकों के लिए एक नया ट्रैकिंग नोटिफिकेशन पेश किया, जिसमें ग्राहकों को उनकी सेवा में बदलाव के बारे में सूचित रखने में मदद करने के लिए ed विलंबित - समुद्री वाहक को अंतर्राष्ट्रीय प्रस्थान के लिए स्थानांतरित ’किया गया।

निलंबित गलियों से लौटाए गए आइटमों को वापस करना
वर्तमान में हम उन वस्तुओं को वापस करने और वापस करने की प्रक्रिया के माध्यम से काम कर रहे हैं, जहाँ लेन को निलंबित कर दिया गया है और कोई एयरलाइन या समुद्री माल सुरक्षित नहीं किया जा सकता है। अधिकांश गंतव्य जिन्हें निलंबित कर दिया गया है, उनके लिए आइटम लौटाए जाने के बजाय वितरित किए जाएंगे। हम 1 से 30 जून 2020 तक निलंबित स्थलों से आइटम लौटाएंगे। इस समय आपके द्वारा किसी भी कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है क्योंकि आपको अपने जून चालान पर सभी डाक खर्चों के लिए एक सक्रिय वापसी मिलेगी। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया अपने खाता प्रबंधक से बात करें या 13 11 18 को ऑस्ट्रेलिया पोस्ट संपर्क केंद्र से संपर्क करें।

निलंबित स्थलों की नवीनतम सूची के लिए, कृपया देखें auspost.com.au.

अपने पैकिंग को कारगर बनाएं
जहां संभव हो, हम पूछते हैं कि पैकेजिंग को आपके आइटम के आकार और आकार के करीब से चुनने के लिए चुना जाए। यद्यपि हमारी माल ढुलाई क्षमता के लिए वजन सीमाएं अभी भी लागू होती हैं, पार्सल के लिए छोटे क्यूबिक वॉल्यूम हमें प्रत्येक उड़ान पर अधिक फिट करने की अनुमति देते हैं, जिससे पार्सल आपके ग्राहकों तक तेजी से पहुंच सकते हैं। झालर बॉक्स के लिए बेहतर हैं।

इन परिवर्तनों का उद्देश्य हमारे लोगों और ग्राहकों को इस चुनौतीपूर्ण समय में दृश्यता और पारदर्शिता बढ़ाने में मदद करने के लिए ज्ञान के साथ सशक्त बनाना है।

हमेशा की तरह, हम पूछते हैं कि आप इस चुनौतीपूर्ण समय में हमारे लोगों को हमारे प्रसंस्करण और वितरण सुविधाओं, डाकघरों और संपर्क केंद्रों में दया और धैर्य दिखाते हैं क्योंकि वे सभी ग्राहकों के लिए सबसे अच्छा अनुभव और सेवा सुनिश्चित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करते हैं।

धन्यवाद और सुरक्षित रहें।

सधन्यवाद,

गैरी स्टार
कार्यकारी महाप्रबंधक
व्यापार, सरकार और अंतर्राष्ट्रीय