Ki jan yo Egzekite avèk siksè yon retou eCommerce soti nan Ostrali

‍

Sous imaj: FreeImages‍

Retounen yo se yon pati ki nesesè men souvan estrès nan nenpòt biznis eCommerce. Pou konpayi eCommerce Ostralyen yo, jere demann retounen yo ka espesyalman difisil akòz faktè tankou distans jeyografik ak règleman koutim diferan. Erezman, gen kèk etap kle ki ka pran pou asire ke retounen yo okipe avèk efikasite ak efektivman. Lè w swiv etap sa yo ak enkòpore yo nan politik retounen eCommerce ou a, ou ka avèk siksè egzekite yon retounen eCommerce soti nan Ostrali ak efò minim ak dezòd. Nan atik sa a, nou pral diskite sou fason pou byen egzekite yon retou eCommerce soti nan Ostrali epi bay konsèy sou kòman yo fè pwosesis la kòm lis ak siksè ke posib.

Apèsi sou Retounen eCommerce nan Ostrali

Yon defi kle pou biznis eCommerce Ostralyen se jere retounen, sitou si sèten atik yo pa disponib pou retounen nan kote konpayi an Ostralyen. Erezman, gen kèk fason ke ou ka simonte defi sa a ak siksè egzekite yon retou eCommerce soti nan Ostrali. Premyèman, ou pral bezwen asire ke politik retounen ou klèman dekri ak aksesib a kliyan ou yo. Sa a pral ede asire ke kliyan yo konnen ki sa yo atann an tèm de pwosesis la retounen, epi li pral tou bay klè an tèm de fason pwosesis la retounen travay ak konbyen lajan yo espere nan men kliyan an tèm de pwosesis la. Lè li rive aktyèlman egzekite yon retou eCommerce soti nan Ostrali, youn nan pi gwo defi yo se nan anbake atik yo tounen nan konpayi an. Si yo voye pwodwi soti nan Ostrali nan lòt peyi, anbake ka konplike ak koute chè. Erezman, gen kèk fason ke ou ka simonte defi sa a ak siksè egzekite yon retou eCommerce soti nan Ostrali.

Etabli yon politik retounen efikas

Gwo politik retou eCommerce yo esansyèl pou nenpòt biznis eCommerce. Sa yo pral ede asire kliyan yo gen lapè nan tèt ou lè yo fè acha epi yo pral ede w kenbe kliyan ou yo. Anplis de sa, yo pral ekipe ou ak enfòmasyon ki nesesè pou efektivman egzekite yon retou eCommerce. Jou sa yo, kliyan espere yon pwosesis retounen san pwoblèm ak yon senp politik retou ki dekri byen klè pral ale yon fason lontan pou fè sa rive. Pou asire w ke w gen yon politik retounen efikas, ou ta dwe konsidere bagay sa yo: – Ki moun ki responsab pou peye anbake retounen an? – Konbyen tan kliyan gen pou kòmanse yon retou? – Ki atik ki elijib pou retounen? – Ki atik ki pa kalifye pou retounen? – Ki atik ki pral deklanche yon enspeksyon nan koutim? Lè w reponn kesyon sa yo epi dekri byen klè politik retounen ou nan seksyon sèvis kliyan ou a, ou pral ekipe pou byen egzekite yon retounen eCommerce.

Pwosesis retounen

Premye etap la nan pwosesis retounen an se jere retounen an tèm de lojistik la. Soti nan yon pèspektiv lojistik, ou pral vle deside si ou pral aksepte atik ki voye tounen nan kote ou oswa si ou pral aksepte retounen voye nan adrès orijin kliyan an. Si w deside aksepte atik kote w ye a, w ap bezwen deside tou si w ap aksepte retounen voye pa lapòs oswa si w ap aksepte yo an pèsòn. Si ou deside aksepte retounen voye nan adrès orijin kliyan an, ou pral vle asire w ke atik yo ka fasil retounen ba ou. Sa a ka difisil si kliyan yo ap voye atik nan yon lòt peyi. Pou asire ke atik yo fasil retounen ba ou, ou ta dwe bay enstriksyon klè sou fason kliyan yo ta dwe retounen atik yo. Nan fason sa a, w ap gen yon pi bon chans pou resevwa atik yo te voye tounen.

Anbalaj ak anbake retounen

Youn nan bagay ki pi enpòtan yo dwe konsidere lè li rive anbalaj atik pou retounen se asire w ke atik yo byen pwoteje. Apre yo tout, ou pa vle resevwa atik ki domaje, epi ou pa vle voye atik ki domaje bay kliyan yo. Pou evite sa, ou pral vle sèvi ak ase anbalaj pwoteksyon pou atik yo te retounen. Anplis de sa, ou pral vle kenbe tras nan enfòmasyon an anbake retounen pou asire w ke ou ka byen swiv ak kliyan an epi asire ke yo te resevwa retounen an. Sa a ka fè atravè yon sèvis tankou ShipHero, ki pral bay etikèt anbake ak enfòmasyon swiv pou retounen ou yo. Nan fason sa a, ou pral konnen ki lè ak ki kote yo te voye retounen a epi ou ka swiv kòmsadwa.

Swiv ak siveyans retounen

Youn nan aspè ki pi enpòtan nan siveyans retounen se kenbe tras de ki atik yo te retounen. Malgre ke li ka sanble yon etap nesesè, swiv retounen ap ba ou done ki ka itilize pou amelyore biznis eCommerce ou. Pou egzanp, swiv retounen pral pèmèt ou konnen ki pwodwi yo te retounen pi plis. Sa a ka itil si sèten pwodwi yo te retounen plis pase lòt. Lè w konnen ki pwodwi yo retounen pi plis, sa ka ede w detèmine poukisa kliyan yo retounen pwodwi sa yo ak sa w ka fè pou amelyore yo. Anplis de sa, swiv retounen ap pèmèt ou konnen ki lè atik yo te retounen. Sa a ka vin an sou la men si kliyan yo ap pran yon bon bout tan pou retounen atik yo. Lè w konnen lè atik yo te retounen ap pèmèt ou swiv ak kliyan yo epi asire yo ke yo te fè fas ak nan yon fason apwopriye.

Fè retounen pi fasil ak teknoloji

Youn nan bagay ki pral ede fè retounen pi fasil se envesti nan teknoloji. Sa ka enkli envesti nan lojisyèl ki pèmèt ou pi fasil jere retounen, tankou ShipHero, oswa achte ekipman ki pral fè pwosesis la retounen pi fasil, tankou eskanè oswa balans. Fè envèstisman sa yo pral ede asire ke pwosesis retounen an fasil ke posib pou kliyan yo, epi li pral ede tou fasilite souch la sou òganizasyon w lan. Anplis de sa, retounen atik yo pi fasil lè kliyan yo resevwa enstriksyon klè sou fason pou yo retounen atik yo. Bay kliyan yo enstriksyon klè sou fason pou yo retounen pwodwi yo pral fè pwosesis la pi fasil ke posib epi yo pral asire tou ke yo resevwa retounen yo.

Konsèy sou kijan pou amelyore pwosesis eCommerce ou retounen

Gen kèk fason ou ka amelyore pwosesis retounen eCommerce ou a. Youn nan fason yo fè sa se ak pi bon maketing. Sa a ka gen ladan piblisite pwosesis retounen ou, fè li pi fasil ke posib pou kliyan yo kòmanse yon retounen. Yon lòt fason pou amelyore pwosesis retounen eCommerce ou se nan envesti nan pi bon pwosesis. Sa ka gen ladan kreye pi bon politik retounen ak amelyore teknoloji yo itilize nan pwosesis retounen an. Finalman, ou ka amelyore pwosesis retounen eCommerce ou lè w pwoaktif. Sa a ka gen ladan siveyans retounen ak kenbe tras done ki ka itilize pou amelyore biznis ou.

konklizyon

Lè li rive retounen eCommerce, siksè se pa sèlman defini pa yon gwo kantite konvèsyon. Olye de sa, siksè ka defini tou pa kòman ou byen okipe pwosesis la retounen. Lè yo egzekite byen, yon pwosesis retounen eCommerce ka ede w kenbe kliyan yo epi bay yon eksperyans ekselan ki pral mennen nan bouch pozitif. Se poutèt sa li enpòtan pou swiv etap sa yo epi enkòpore yo nan pwòp politik retounen eCommerce ou. Lè w swiv etap sa yo epi amelyore pwosesis retounen eCommerce ou a, ou ka egzekite avèk siksè yon retounen eCommerce soti nan Ostrali ak efò minim ak dezòd.