Il mio account:
Qual è la quota di iscrizione?
La registrazione è semplice e veloce su Ausff.com.au, richiedendo solo pochi minuti per essere completata. Puoi iniziare immediatamente a utilizzare il tuo account dopo esserti registrato e aver pagato la quota di iscrizione una tantum di $ 5.00 o ottenerlo gratuitamente utilizzando il CODICE PROMO: HI5
Dopo aver creato un account Ausff.com.au, quanto tempo posso iniziare a utilizzare il mio nuovo indirizzo di spedizione australiano?
Dopo la registrazione, puoi iniziare immediatamente la spedizione al tuo indirizzo Ausff.com.au.
Posso usare il mio account Ausff.com.au per fare acquisti dall'australiano. aziende che non spediscono a una casella postale?
Sì. ti offriamo un indirizzo fisico invece di una casella postale. Ti verrà fornito un numero C / O individuale presso l'indirizzo fisico della nostra struttura ad uso esclusivo.
La tua iscrizione è mensile?
No. Puoi utilizzare il servizio solo quando ne hai bisogno, ogni piano è valido per 30 giorni.
Come sarà il mio indirizzo? È una cassetta postale o una casella postale?
Avrai un indirizzo fisico nella città di Sydney, NSW, che sarà simile a questo:
IL TUO NOME
Indirizzo 1:15 Kendall Street
Indirizzo 2: C / O XXXXX
Città / sobborgo: Clyde
Stato: New South Wales (NSW)
Zip: 2142
Paese: Australia
Perché non posso inserire C / O # nel mio ordine online?
Ogni sistema di vendita online è unico per accettare l'indirizzo, non esitare a includere il tuo numero C/O come parte del tuo nome come alternativa rapida
Esempio: Adam Smith A #####
Come posso utilizzare il mio indirizzo postale Ausff per fare acquisti online?
Di seguito è riportato un esempio dell'indirizzo per acquistare online.
Indirizzo 1:15 Kendall Street
Indirizzo 2: C / O XXXXX
Città / sobborgo: Clyde
Stato: New South Wales (NSW)
Zip: 2142
Paese: Australia
Il tuo servizio è disponibile in tutto il mondo?
Per lo più sì, per un elenco completo dei paesi che serviamo, consulta il nostro modulo di registrazione. Se il tuo paese non è elencato sul nostro sito web, inviaci un'e-mail per discutere di come possiamo soddisfare le tue esigenze.
Come gestisco i miei ordini con Ausff.com.au?
Dopo il processo di registrazione semplice e veloce, sarai in grado di accedere immediatamente al tuo account personale dove puoi visualizzare i tuoi ordini attualmente presso la nostra struttura, tracciare i tuoi ordini spediti da Ausff.com.au, gestire i tuoi indirizzi e metodi di pagamento, e altro ancora.
Posso cambiare l'indirizzo email del mio account?
No, siamo spiacenti, non consentiamo la modifica dell'indirizzo email.
Come funziona l'account Ausff.com.au?
Il tuo account Ausff.com.au è dove puoi rivedere l'intero account in un'unica posizione facile da usare. Ogni volta che riceviamo un pacco per te presso la nostra struttura, verrai avvisato tramite email. Quando ricevi questa notifica, accedi al tuo account e seleziona il metodo di spedizione dal nostro elenco di fornitori. Puoi anche utilizzare il tuo account per aggiornare le tue informazioni di spedizione da un'unica comoda posizione!
Posso ricevere pacchi con un nome diverso?
No, per motivi di sicurezza, i tuoi pacchetti devono includere il tuo nome e cognome su tutti i tuoi pacchetti secondo il tuo account AUSFF registrato.
Oops, ho dimenticato il mio numero di C/O sul pacco?
AUSFF cercherà di aiutare il più possibile e lascerà andare solo una volta, se è la prossima volta che il tuo pacco sarà RTS, ovvero Return To Sender. Nota che questo non si applica a tutti i pacchetti che contengono MATERIALE PROIBITO O LIMITATO
Stato dell'account e informazioni sul pagamento?
Non accettiamo pagamenti PayPal non verificati, qualsiasi pagamento effettuato tramite questo metodo verrà rimborsato tramite il nostro sistema.
Quali sono le mie opzioni di pagamento?
Puoi effettuare il pagamento tramite Mater Card, Visa, PayPal (verificato), Bonifico Bancario, Bitcoin, Alipay e Western Union.
L'ordine online non accetta il numero di telefono 1300?
In Australia 1300 è un numero verde, il che significa che l'ordine online necessita di un numero di cellulare o di rete fissa che dovrebbe essere esempio 0444 (555 cifre in totale)
Memoria su disco:
Cosa succede una volta che il mio pacco arriva su Ausff.com.au?
Una volta che il tuo pacco arriva al nostro magazzino, riceverai una notifica via e-mail. A questo punto puoi avviare la spedizione del tuo pacco.
Ausff.com.au ha ricevuto uno dei miei pacchi e sto aspettando che arrivi un altro ordine. Posso aspettare che entrambi gli ordini siano disponibili nel mio account?
Se i tuoi pacchi sono stati spediti separatamente o ti aspetti diversi pacchi, puoi aspettare fino a quando avremo tutti i tuoi ordini / pacchi a tuo nome prima di spedire i tuoi ordini.
Per quanto tempo Ausff.com.au tratterrà il mio ordine / pacco?
A seconda del PIANO, offriamo spazio di archiviazione GRATUITO oltre il quale verranno applicate le tariffe standard. Se il pacco non viene spedito entro un MAX di 60 giorni trascorsi i quali verrà considerato abbandonato e quindi verrà smaltito per compensare i costi di giacenza.
NOTA: il pacco non verrà visualizzato automaticamente in "Spedisci il pacco" dopo 60 giorni.
Cosa succede al mio pacco se non è stato spedito entro 60 giorni?
Ausff.com.au tratterrà qualsiasi pacco / pacco per un massimo di 60 giorni. Se non hai avviato la spedizione del pacco entro il 60 ° giorno, il pacco verrà considerato un pacco abbandonato e verrà smaltito.
Ci sono restrizioni sulle dimensioni di ciò che può essere spedito?
Ausff.com.au è specializzato in tutti i tipi di pacchi e spedizioni e può accogliere articoli ingombranti (comprese le spedizioni di dimensioni pallet). Si prega di contattare il nostro servizio clienti PRIMA della spedizione del pacco di dimensioni superiori a 105 CMS.
Posso apportare modifiche al mio ordine dopo aver inviato il pagamento per la spedizione?
Sfortunatamente, una volta che hai inviato il tuo ordine e ti sono state addebitate le spese di spedizione, non è possibile modificare alcun dettaglio del tuo ordine. Assicurati di aver esaminato il tuo ordine, selezionato le opzioni appropriate prima di inviare il tuo ordine.
Spedizione:
Quanto costa spedire un pacco nel mio paese?
Ausff.com.au offre una vasta gamma di opzioni di spedizione convenienti. Abbiamo negoziato tariffe basse con AusPost, FedEx e DHL e trasferiamo i nostri sconti sulla spedizione ai nostri clienti. Per stime di spedizione aggiornate, utilizzare il nostro calcolatrice personalizzata.
Posso ritirare il mio ordine dal tuo magazzino di persona?
Sì, siamo felici di offrire un servizio di ritiro. Ti verrà addebitata una tariffa di $ 10.00 AUD (per pacco) per utilizzare questo servizio. Per programmare un ritiro contattare il ns assistenza clienti squadra per accordi precedenti.
Ci sono articoli che Ausff.com.au non può spedire?
Sì grazie Contattaci Se non sei sicuro della consegna del prodotto e delle restrizioni.
Come vengono gestiti gli oggetti non legittimi?
Se un articolo non legittimo arriva nel nostro magazzino, contatteremo la stazione di polizia di Clyde e consegneremo la merce. In tal caso, Ausff.com.au hanno pieno diritto di condividere i dati personali dei destinatari con la Polizia o l'Autorità Legale
Il mio pacco è assicurato per la spedizione?
No, non assicuriamo a meno che non sia stato richiesto. Per favore CONTATTACI per qualsiasi chiarimento.
Qual è la politica di Ausff.com.au sugli articoli danneggiati durante il trasporto?
Ausff.com.au è responsabile solo per gli articoli danneggiati durante il trasporto se l'assicurazione è stata acquistata. Se hai acquistato un'assicurazione e desideri presentare un reclamo, contatta il nostro servizio clienti.
Consolidamento:
Addebitate una commissione per consolidare i pacchetti?
Ausff.com.au può consolidare più ordini, per favore controlla il nostro PIANI pagina per i dettagli
Quanto tempo ci vorrà per consolidare i miei pacchetti?
Dopo aver ricevuto tutti i pacchetti e aver richiesto i servizi di consolidamento tramite e-mail, verranno consolidati entro un giorno lavorativo.
Qual è il limite di peso per un consolidamento?
Possiamo consolidare solo pacchi fino a 20 KG o in base al limite del vettore.
Perché dovrei voler consolidare i miei pacchetti?
Nella maggior parte dei casi, il consolidamento dei pacchi può ridurre il costo di spedizione dei tuoi ordini. La maggior parte dei fornitori non utilizza correttamente lo spazio nelle loro scatole di spedizione, il che comporta costi di spedizione più elevati. Utilizzando i nostri servizi di consolidamento professionale, possiamo riconfezionare le tue spedizioni nelle spedizioni più piccole, più convenienti e più sicure possibili, risparmiando così circa il 10-40% sui costi di spedizione.
Cosa succede se un articolo nel mio pacco consolidato arriva rotto o presenta danni fisici?
Facciamo molta attenzione nel confezionare il tuo ordine di consolidamento, tuttavia sconsigliamo di consolidare gli articoli fragili. Se un articolo si interrompe durante il trasporto, non siamo responsabili del costo di tale articolo o della sua sostituzione.
Doveri / Tasse:
Gestite il modulo di dichiarazione doganale per ogni pacco?
SÌ. Tuttavia, è responsabilità dell'acquirente fornire Ausff.com.au con le informazioni corrette. Questo può essere fatto tramite il tuo account completando il campo "Dichiara valore" al momento dell'ordine. Il valore dichiarato indica solo il valore del prodotto e non include i costi di spedizione.
Come pago tasse e dazi? Quante tasse e dazi dovrò pagare?
I dazi e le tasse sono determinati dal tuo paese di origine. Si prega di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni o utilizzo https://www.simplyduty.com/import-calculator/
Si prega di fornire informazioni su dogane, dazi e tasse
è impossibile tenere il passo con i dazi e le tasse in tutto il mondo, per favore usa https://www.simplyduty.com/import-calculator/ come guida alle informazioni su dogane, dazi e tasse di importazione.
Processo di verifica:
Perché è richiesta la verifica?
Per consentirci di ottemperare ai requisiti legali e continuare a fornire un servizio sicuro ai nostri clienti.
Ciò è richiesto ai sensi della legge antiriciclaggio antiriciclaggio 2006
Cosa succede dopo che il pagamento è stato effettuato su Ausff.com.au?
Ausff.com.au invierà un'e-mail per fornire i dettagli richiesti di seguito
1) Un documento di identità con foto del rilascio da parte del governo e una bolletta corrispondente all'indirizzo di spedizione ** Tutte le transazioni
2) in caso di pagamento effettuato tramite carta di credito, ** saranno richiesti fronte e retro della carta di credito
3) Se il pagamento viene effettuato tramite Paypal verificato e sul pacco appare lo stesso nome. ** Potrebbe richiedere ulteriori informazioni.
4) Se il pagamento viene effettuato tramite Paypal verificato e sul pacco appare un nome diverso. **Il pagamento verrà rimborsato e ti verrà chiesto di pagare nuovamente da un conto PayPal verificato corrispondente al nome riportato sul pacco.
5) Se il pagamento viene effettuato tramite Paypal non verificato e appare lo stesso nome presente sul pacco. **Il tuo pagamento verrà rimborsato e ti verrà chiesto di pagare nuovamente da un conto Paypal verificato.
6) Se il pagamento viene effettuato tramite Paypal non verificato e sul pacco appare un nome diverso. ** Il pagamento verrà rimborsato e ti verrà chiesto di pagare nuovamente da un conto Paypal verificato corrispondente al nome sul pacco.
Cosa succede se non eseguo il processo di verifica del pagamento?
Ausff.com.au non spedirà il pacco fino al completamento dell'intero processo di verifica.
Quale processo di verifica potrebbe essere richiesto / richiesto?
Ausff segue varie forme di verifica tra cui il documento d'identità con foto [documento governativo] e la bolletta delle utenze [non più vecchia di 2 mesi] è la nostra pratica standard. Di tanto in tanto potremmo chiedere selfie, URL di Facebook, deposito di piccolo importo con carta di credito o qualsiasi forma di documento d'identità per confermare un'attività non fraudolenta.
Quanto tempo ci vuole per completare il processo di verifica?
Il nostro obiettivo è eseguire tutte le verifiche entro 24-48 ore (dal lunedì al venerdì).
Informazioni importanti:
Perché il mio pacco pesa più di quello reale?
Aumenteremo sempre il peso del pacco di ca. 100 grammi. Esempio: il peso del pacco è 0.90 KG, lo aggiungeremo come 1 KG
Posso pagare con la carta di credito / PayPal di qualcun altro?
Spiacenti, non funzionerà. Non accettiamo pagamenti da altri ad eccezione del nome del titolare del conto.
Dove posso trovare i Termini e condizioni di ausff.com.au
Per favore, clicca qui per i nostri Termini e condizioni
Quanto costa l'assicurazione?
La copertura fino a dichiarare un valore di AUD 20.00 costa ulteriori AUD 500.00, qualsiasi valore dichiarato superiore a AUD 500 costerà EXTRA e l'assicurazione MAX non può superare AUD 2000.00. Riepilogo dei costi assicurativi
AUD 1 - AUD 500 = Costo AUD 20.00
AUD 501-1000 = Costo AUD 40.00
AUD 1001 - AUD 1500 = Costo AUD 60.00
AUD 1501 - AUD 2000 = Costo AUD 80.00
Superiore a AUD 2000 - Non può avere copertura per il trasporto
Quali sono i paesi con restrizioni di Ausff?
Facciamo NON spedire a i seguenti paesi
Perché il mio PayPal non viene rimborsato completamente?
Siamo spiacenti, in base alla politica di Paypal mantengono le commissioni e gli addebiti e quindi non li rimborsiamo durante il nostro rimborso.
Si prega di vedere sotto l'Accordo con l'utente Paypal.
In linea con la prassi del settore e in base alla nostra politica aggiornata, non addebiteremo una commissione per elaborare i rimborsi, ma le commissioni della transazione originale non verranno restituite. Questa politica non si applica alle transazioni duplicate, ai vuoti e alla maggior parte delle transazioni contestate. Puoi rivedere il file Contratto utente PayPal per ulteriori informazioni sulle nostre politiche di restituzione.
Adeguiamo le nostre politiche solo quando siamo certi che i cambiamenti siano equi e allineati al valore che i nostri servizi forniscono alla tua attività.
PayPal ti offre molto più della semplice elaborazione dei pagamenti: la tua azienda ha accesso alla suite completa di strumenti, prodotti e supporto della nostra piattaforma creati per adattarsi a te, come la fatturazione personalizzata per aiutarti a essere pagato prima, l'accesso a prestiti aziendali, monitoraggio delle frodi di livello mondiale , protezione del venditore per transazioni idonee e servizi aziendali progettati per semplificare le operazioni quotidiane.
PayPal investe nel portarti acquirenti: con oltre 268 milioni di titolari di account attivi in tutto il mondo, PayPal lavora duramente per la tua azienda per assicurarci di continuare a offrire ai tuoi acquirenti le esperienze di acquisto che hanno coltivato per associare al nostro marchio.
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Come posso ottenere un codice HS per il mio prodotto?
Spero che gli URL sottostanti siano d'aiuto
https://www.anpost.com/Commerce/Parcel-Solutions/International-Parcels/Find-a-TARIC-Commodity-code
ed
https://ftaportal.dfat.gov.au/
Codici HS comuni solo di riferimento
1) Giocattoli codice HS 950300
2) Scarpe codice HS 640359
3) Abbigliamento codice HS 620442
4) Codice HS ricambi auto 870830
5) Elettronica codice HS 847130
6) Borsette codice HS 420222
7) Crema per la pelle codice HS 330499
8) Vitamine codice HS 210690
9) Lenzuolo codice HS 630231
10) Funko Action Figure Toy codice HS 950300
11) Articoli per la casa (padella) Codice HS 732391
12) Codice HS per la cura della persona 481820
13) Merci Generali SA Codice 980900
14) Stampati codice HS 490110
Varie:
Gestisco un'attività e vorrei utilizzare i servizi di Ausff.com.au. È possibile?
SÌ! Contatta direttamente il nostro servizio clienti per scoprire come Ausff.com.au può aiutare la tua azienda a crescere facendoti risparmiare denaro.
Come posso contattare l'assistenza clienti di Ausff.com.au?
I nostri specialisti dell'assistenza clienti sono qui per aiutarti, dalle 9:00 alle 5:00 AEST. Visita la nostra pagina dei contatti per trovare il metodo più conveniente per contattarci.
Potete spedire i miei pacchi in luoghi diversi dal mio indirizzo di casa?
Sì. Si prega di specificare quale indirizzo durante l'elaborazione del pagamento della spedizione e possiamo spedire i vostri pacchi dove è più conveniente per voi.
Come faccio a presentare un reclamo per un pacco smarrito?
CONTATTACI per avviare un reclamo con il corriere.NOTA: possiamo richiedere il rimborso per i pacchi solo se sono assicurati.
Qual è la politica di Ausff.com.au in materia di privacy e riservatezza dei clienti?
Su Ausff.com.au rispettiamo e onoriamo pienamente la privacy e la riservatezza dei nostri clienti. Non condivideremo mai le tue informazioni con fonti di terze parti o programmi di affiliazione.
Puoi spedire un pacco come regalo?
Sì! Per un piccolo costo aggiuntivo, possiamo persino rimuovere la fattura dell'imballaggio e incartare la tua spedizione.
Perché addebitate commissioni più elevate rispetto alle tariffe ufficiali delle poste australiane?
Ausff.com.au addebita una piccola TASSA DI ALLOGGIO in aggiunta al funzionario Spese postali australiane.
Come si convertono i chilogrammi in libbre o le libbre in chilogrammi?
Un chilogrammo è approssimativamente uguale a 2.2 libbre OPPURE 2.2 libbre è approssimativamente uguale a Un chilogrammo.
Perché ho ricevuto un'e-mail da Ausff.com.au?
Se hai ricevuto un'e-mail da Ausff.com.au perché hai inserito il tuo indirizzo e-mail sul nostro sito web o ci hai dato il consenso a inviarti un'e-mail in merito alle offerte speciali disponibili. Se non desideri più ricevere email promozionali, annulla l'iscrizione selezionando il link "Annulla iscrizione" nell'email che hai ricevuto.
Ho annullato l'iscrizione ma ricevo ancora e-mail da Ausff.com.au
Sebbene tu abbia annullato l'iscrizione alla ricezione di e-mail promozionali, riceverai comunque e-mail relative al tuo pacco o ordine. Se desideri disattivare il tuo account, CONTATTACI.
Che cosa sono i dettagli bancari Ausff per il trasferimento internazionale
Nome: RKH Enterprises Pty Ltd
Numero aziendale ABN / Australia: 99149068619
BSB: 062223
Numero di conto: 11480615
Indirizzo aziendale: 15 Kendall St, Clyde, NSW 2142 Australia.
E-mail: [email protected]
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Banca: Commonwealth Bank of Australia
Indirizzo della banca: 235 Church St, Parramatta NSW 2150
Codice Bank Swift: CTBAAU2S
URL della banca: https://www.commbank.com.au/
NOTA: AUSFF NON SOSTENERÀ ALCUN COSTO E ADDEBITO BANCARIO
Suggerite un'opzione facile per il bonifico bancario internazionale?
Sì, abbiamo molti clienti che consigliano wise.com
Servizio pagamento fatture / Programma di acquisto assistito /Servizio di portineria:
Cos'è Ausff Concierge Service?
Il Concierge Service Program ti mette in contatto con il tuo personal shopper Ausff.com.au, offrendoti un'esperienza di acquisto e spedizione più personalizzata. Se desideri acquistare da un rivenditore online in cui la tua carta di credito non è accettata, possiamo effettuare l'ordine per te. Se hai bisogno di un articolo rapidamente, possiamo ritirare fisicamente i tuoi articoli da rivenditori selezionati e spedirli entro di solito un giorno lavorativo. Tieni presente che non acquisteremo oggetti all'asta, come Ebay per tuo conto.
Come funziona?
Per utilizzare il programma di servizi di portineria, è sufficiente completare il nostro Modulo Online
Quanto costa questo programma?
Oltre a una commissione amministrativa dell'8% sul prezzo totale del pagamento, addebitiamo una commissione di gestione di $ 10.00 AUD (più il costo di acquisto e spedizione). Inoltre, il pagamento solo tramite Paypal per il quale addebitiamo una commissione Paypal del 3%.
Come pago il servizio di portineria?
L'unico metodo di pagamento per pagare il servizio di portineria è tramite PayPal verificato solo per pagamenti inferiori a AUD 300.00 e l'indirizzo e-mail sull'account Ausff e l'indirizzo e-mail PayPal dovrebbero essere gli stessi altrimenti non saremo in grado di fornire il nostro servizio.
Posso acquistare per qualsiasi importo utilizzando il SERVIZIO DI CONCIERGE?
Sì, per qualsiasi acquisto superiore a 300.00 AUD è necessario un bonifico bancario prima dell'acquisto.
Come posso richiedere il servizio di portineria?
Accedi al tuo account e invia una richiesta tramite https://clients.ausff.com.au/AssistedPurchaseRequest.aspx. Nota: non ti addebitiamo alcun costo al momento della richiesta.
Programma di riferimento:
Perché non posso utilizzare il codice promozionale "HI5"?
Se la registrazione viene effettuata utilizzando un link di riferimento, nessun codice promozionale funzionerà.
Quando posso utilizzare l'Importo di presentazione?
Solo dopo che il saldo del tuo account supera i 50.00 AUD
Posso ottenere contanti per il rinvio?
Solo previo accordo, per favore CONTATTACI prima di prendere accordi
Che cos'è la scadenza del saldo di riferimento?
L'importo del referral deve essere utilizzato entro 12 mesi altrimenti il saldo scadrà.
Programma di segnalazione illecita
Apprezziamo molto la tua segnalazione, ma il mancato utilizzo NON sarà accettabile e ti verrà chiesto di pagare l'importo utilizzato nel portafoglio. La definizione del mancato utilizzo sarà effettuata dal team Ausff e sarà considerata definitiva.
Cos'è un saldo di Wallet?
Wallet è il saldo in AUD che si guadagna utilizzando il programma Referral.