Aggiornamenti COVID-19

Le COVID-19 la pandemia sta avendo un impatto su tutto. Non ripeterò quello che probabilmente hai già letto molte volte. Ci prendiamo cura dei nostri dipendenti per tenerli al sicuro e credo che tu faccia lo stesso per i tuoi cari e per te stesso. Voglio assicurarti che stiamo facendo tutto quanto in nostro potere per mantenere il flusso dei tuoi pacchi. Sappiamo che i servizi logistici sono molto importanti in questi giorni, poiché molte persone sono costrette a rimanere a casa e non possono uscire a fare acquisti nei negozi al dettaglio. I nostri magazzini sono aperti e pronti ad accettare i tuoi pacchi. Non devi preoccuparti di questo.

L'unica cosa veramente impegnativa è tenervi informati sulla situazione attuale, che è in continua evoluzione. Tutti i vettori stanno introducendo restrizioni ed eccezioni così i governi.

Aggiornato al 27 marzo 2020

Tutti i nostri corrieri stanno subendo ritardi nelle consegne internazionali a causa del coronavirus COVID19. Tuttavia, a causa della situazione in continua evoluzione, possono verificarsi ritardi in tutti i paesi di destinazione.

Attualmente sono noti ritardi nel servizio di consegna a:

  • Armenia
  • Austria
  • Bahrain
  • Barbados
  • Bielorussia
  • Belgio
  • Bermuda
  • Brasil
  • Canada
  • Isole Cayman
  • Cile
  • Cina
  • Colombia
  • Costa Rica
  • Cyprus
  • Danmark
  • Djibouti
  • Ecuador
  • Egitto
  • El Salvador
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Polinesia francese
  • Georgia
  • Germania
  • Grecia
  • Honduras
  • Ungheria
  • Indonesia
  • Iran
  • Irlanda
  • Israele
  • Italia
  • Giamaica
  • Giappone
  • Giordania
  • Kazakistan
  • Kiribati
  • Kosovo
  • Kuwait
  • Lettonia
  • Libano
  • Libia
  • Lichtenstein
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Madagascar
  • Malaysia
  • Maldive
  • Malta
  • Mauritius
  • Messico
  • Moldavia
  • Mongolia
  • Marocco
  • Myanmar
  • Olanda
  • Nuova Caledonia
  • Nuova Zelanda
  • Macedonia settentrionale
  • Norvegia
  • Panama
  • Papua Nuova Guinea
  • Perù
  • Philippines
  • Polonia
  • Portogallo
  • Romania
  • Russia
  • Santa Lucia
  • Arabia Saudita
  • Serbia
  • Singapore
  • Slovacchia
  • Slovenia
  • Sud Africa
  • Corea del Sud
  • Spagna
  • Sri Lanka
  • Suriname
  • Svezia
  • Svizzera
  • Tailandia
  • Tunisia
  • Turchia
  • Tuvalu
  • Ucraina
  • Emirati Arabi Uniti
  • UK
  • Stati Uniti d'America
  • Uruguay
  • Western Samoa

Aggiornamento 22 maggio 2020

Si prega di consultare l'ULTIMO AGGIORNAMENTO da Australia Post tramite e-mail.

Ciao,

In Australia Post, ci impegniamo a fornirti gli ultimi aggiornamenti sui servizi interessati e sospesi derivanti da COVID-19. Stiamo lavorando duramente per fornire servizi più continui e regolari per le destinazioni internazionali interessate, collaborando con gli operatori postali locali e le compagnie aeree partner. Destinazioni come Cina, Giappone, Sud-est asiatico e Regno Unito stanno migliorando in termini di capacità e coerenza di consegna. Anche la Cina ora opera in condizioni di servizio quasi normali.

Destinazioni come gli Stati Uniti d'America (USA) e la Nuova Zelanda continuano ad affrontare sfide. Le cancellazioni tardive dei voli e un aumento del 40% del volume verso la Nuova Zelanda hanno influito sulla nostra capacità di consegnare pacchi in Nuova Zelanda. Stiamo facendo ogni sforzo per garantire una maggiore capacità in Nuova Zelanda per soddisfare questa domanda, tuttavia, potrebbe essere necessario inviare i tuoi articoli tramite trasporto aereo o marittimo a seconda di quello che riteniamo sia il metodo di trasporto più affidabile. Per i servizi chiave in Nuova Zelanda, stiamo riscontrando ritardi fino a 10-15 giorni lavorativi. Continueremo a dare la priorità agli articoli invecchiati e ai servizi espressi via aerea.

Per gli Stati Uniti, abbiamo acquistato capacità incrementale per aiutare a gestire la domanda dei clienti. Stiamo lavorando per assicurarci di dare la priorità agli articoli per gli Stati Uniti che abbiamo avuto nella rete per il periodo di tempo più lungo. Ci sono ancora ritardi significativi per gli Stati Uniti ma dovremmo vedere un miglioramento nelle prossime settimane a causa della capacità aggiuntiva che siamo riusciti a garantire.

Tempi di consegna stimati aggiornati
Le informazioni sulla consegna internazionale fornite su www.auspost.com.au ora riflette meglio i tempi di consegna rivisti che incidono su tutti gli articoli e le destinazioni a causa delle restrizioni governative e della ridotta capacità di volo. Chiediamo inoltre ai nostri clienti di attendere altri 10 giorni lavorativi oltre i tempi previsti prima di contattare il call center o sollevare un caso di articolo smarrito. Gli ultimi tempi di consegna stimati sono stati aggiornati giovedì 21 maggio 2020 e verranno aggiornati settimanalmente il www.auspost.com.au.

Trasporto marittimo da utilizzare dove non c'è capacità di volo
Nei casi in cui non sia disponibile la capacità di volo corrente, il nostro servizio standard internazionale può essere trasportato tramite trasporto marittimo. Questo ci consente di continuare a consegnare articoli a destinazioni, anche dove non c'è capacità di volo. Gli articoli standard per alcune destinazioni europee vengono attualmente trasportati via mare. Un elenco aggiornato di paesi, territori e regioni gestiti da Sea Freight, nonché i loro tempi stimati, è disponibile su www.auspost.com.au . Se sarà disponibile ulteriore capacità aerea verso queste destinazioni, torneremo al trasporto di questi articoli per via aerea.

Lunedì 11 maggio 2020, abbiamo introdotto una nuova notifica di tracciamento per i clienti che recita "Ritardato - trasferimento al vettore marittimo per la partenza internazionale" per tenere informati i clienti sulle modifiche al loro servizio.

Restituzione di articoli non consegnati da corsie sospese
Attualmente stiamo lavorando alla procedura per rimborsare e restituire gli articoli in cui le corsie sono state sospese e non è possibile garantire il trasporto aereo o marittimo. Per la maggior parte delle destinazioni sospese, gli articoli verranno consegnati anziché restituiti. Restituiremo gli articoli dalle destinazioni sospese dal 1 ° al 30 giugno 2020. Non è richiesta alcuna azione da parte tua in questo momento poiché riceverai un rimborso proattivo per tutti i costi di spedizione sulla fattura di giugno. In caso di domande, parlare con il proprio account manager o contattare l'Australia Post Contact Center al numero 13 11 18.

Per l'elenco aggiornato delle destinazioni sospese, visitare www.auspost.com.au.

Semplifica il tuo imballaggio
Ove possibile, chiediamo che l'imballaggio sia scelto in modo da adattarsi perfettamente alle dimensioni e alla forma del tuo articolo. Sebbene i limiti di peso alla nostra capacità di trasporto siano ancora applicabili, un volume cubico più piccolo per i pacchi ci consente di adattarne di più a ogni volo, consentendo ai pacchi di raggiungere i tuoi clienti più velocemente. Le cartelle sono preferibili alle scatole.

Questi cambiamenti mirano a fornire alle nostre persone e ai nostri clienti le conoscenze necessarie per aumentare la visibilità e la trasparenza in questo momento difficile.

Come sempre, ti chiediamo di mostrare ai nostri dipendenti delle nostre strutture di elaborazione e consegna, uffici postali e contact center gentilezza e pazienza in questo momento impegnativo, mentre fanno del loro meglio per garantire la migliore esperienza e servizio a tutti i clienti.

Grazie e stai al sicuro.

Cordiali saluti,

Gary Star
Direttore Generale Esecutivo
Affari, governo e internazionale

Per favore rimani sano e salvo!

Cordiali saluti,
Ausff.com.au Team