„COVID-19“ atnaujinimai

Sveiki,

„Australia Post“ esame įsipareigoję pateikti naujausius atnaujinimus apie paveiktas ir sustabdytas paslaugas, teikiamas dėl COVID-19. Dirbdami su vietos pašto operatoriais ir oro linijų partneriais stengiamės teikti nuolatines ir reguliarias paslaugas paveiktoms tarptautinėms paskirties vietoms. Tokios paskirties vietos kaip Kinija, Japonija, Pietryčių Azija ir Jungtinė Karalystė pagerina pristatymo galimybes ir nuoseklumą. Kinija taip pat dabar dirba beveik įprastomis aptarnavimo sąlygomis.

Paskirties vietos, įskaitant Jungtines Amerikos Valstijas (JAV) ir Naująją Zelandiją, ir toliau susiduria su iššūkiais. Vėlyvas skrydžių atšaukimas kartu su 40% padidėjusia apimtimi į Naująją Zelandiją paveikė mūsų galimybes pristatyti siuntinius į Naująją Zelandiją. Mes dedame visas pastangas, kad būtų užtikrinta daugiau pajėgumų į Naująją Zelandiją, kad patenkintume šį poreikį, tačiau mums gali tekti siųsti jūsų daiktus oro arba jūrų transportu, atsižvelgiant į tai, kas, mūsų nuomone, yra patikimesnis transporto būdas. Kalbant apie pagrindines paslaugas Naujojoje Zelandijoje, vėluojame iki 10–15 darbo dienų. Ir toliau pirmenybę teiksime seniems daiktams ir „Express“ paslaugoms oru.

JAV įsigijome papildomų pajėgumų, kad padėtų valdyti klientų paklausą. Mes stengiamės užtikrinti, kad pirmenybė būtų teikiama JAV toms prekėms, kurias ilgiausiai turėjome tinkle. JAV vis dar vėluoja daug, tačiau per ateinančias savaites turėtume patobulėti dėl papildomų pajėgumų, kuriuos sugebėjome užtikrinti.

Atnaujinti numatomi pristatymo terminai
Tarptautinio pristatymo informacija pateikta auspost.com.au dabar geriau atspindi peržiūrėtus pristatymo terminus, turinčius įtakos visoms prekėms ir paskirties vietoms dėl vyriausybės apribojimų ir sumažėjusių skrydžių pajėgumų. Mes taip pat prašome savo klientų palaukti dar 10 darbo dienų po numatyto termino, kol jie susisieks su klientų skambučių centru arba iškels pamestą daiktą. Paskutiniai numatomi pristatymo terminai buvo atnaujinti 21 m. Gegužės 2020 d., Ketvirtadienį, ir bus atnaujinami kas savaitę auspost.com.au.

Jūrų kroviniai naudojami ten, kur nėra pajėgumų skristi
Tais atvejais, kai nėra galiojančių skrydžių pajėgumų, mūsų tarptautinė standartinė paslauga gali būti gabenama per jūrų krovinius. Tai leidžia mums toliau pristatyti daiktus į paskirties vietas, net jei nėra skrydžių pajėgumų. Standartiniai daiktai į kai kurias Europos paskirties vietas šiuo metu gabenami per jūrų krovinius. Atnaujintą šalių, teritorijų ir regionų, kuriuos vykdo jūrų kroviniai, sąrašą, taip pat jų numatomą laiką galite rasti tinklalapyje auspost.com.au . Jei atsiras papildomų oro pajėgumų į šias paskirties vietas, grįšime atgal į šių daiktų gabenimą oru.

11 m. Gegužės 2020 d., Pirmadienį, pristatėme naują stebėjimo pranešimą klientams, kuriame rašoma „Atidėtas - perkėlimas jūrų vežėjui tarptautiniam išvykimui“, kad klientai būtų informuoti apie jų paslaugų pakeitimus.

Nepristatytų daiktų grąžinimas iš pakabintų juostų
Šiuo metu dirbame už prekių grąžinimą ir grąžinimą, kai juostos yra sustabdytos ir negalima užtikrinti oro linijų ar jūrų krovinių. Daugumai paskirties vietų, kurios buvo sustabdytos, prekės bus pristatytos, o ne grąžintos. Grąžiname prekes iš sustabdytų vietų nuo 1 m. Birželio 30 iki 2020 d. Šiuo metu jums nereikia imtis jokių veiksmų, nes už birželio mėnesio sąskaitą faktūrą gausite aktyvų visų pašto išlaidų grąžinimą. Jei turite klausimų, kreipkitės į savo paskyros valdytoją arba susisiekite su Australijos pašto kontaktiniu centru telefonu 13 11 18.

Norėdami sužinoti naujausią sustabdytų vietų sąrašą, apsilankykite auspost.com.au.

Supaprastinkite savo pakuotę
Jei įmanoma, prašome, kad pakuotė būtų parinkta taip, kad atitiktų jūsų prekės dydį ir formą. Nors mūsų krovinių gabenimo svorio apribojimai vis dar taikomi, mažesnis kubinis siuntų tūris leidžia mums daugiau tilpti į kiekvieną skrydį, o siuntiniai greičiau pasiekia jūsų klientus. Pageidautina, kad krepšiai būtų nešioti.

Šiais pakeitimais siekiama suteikti žmonėms ir klientams žinių, kurios padėtų padidinti matomumą ir skaidrumą šiuo sudėtingu metu.

Kaip visada, prašome parodyti savo žmonėms mūsų apdorojimo ir pristatymo patalpose, pašto skyriuose ir kontaktinių centrų gerumą ir kantrybę šiuo sunkiu metu, nes jie daro viską, kad užtikrintų geriausią patirtį ir paslaugas visiems klientams.

Ačiū ir būk saugus.

Kind regards,

Gary Starras
Vykdomasis generalinis direktorius
Verslas, vyriausybė ir tarptautinė veikla