COVID-19 atjauninājumi

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana Covid-19 pandēmija ietekmē visu. Es neatkārtošu to, ko jūs, iespējams, jau lasījāt daudzas reizes. Mēs rūpējamies par saviem darbiniekiem, lai viņi būtu drošībā, un es uzskatu, ka jūs to darāt arī saviem mīļajiem un sev. Es vēlos jums apliecināt, ka mēs darām visu, kas mūsu spēkos, lai jūsu pakas turpinātu darboties. Mēs saprotam, ka loģistikas pakalpojumi mūsdienās ir ļoti svarīgi, jo daudzi cilvēki ir spiesti palikt mājās un nevar iet ārā, lai iegādātos lietas mazumtirdzniecības veikalos. Mūsu noliktavas ir atvērtas un gatavas pieņemt jūsu pakas. Jums par to nav jāuztraucas.

Vienīgais, kas patiešām ir izaicinājums, ir informēt jūs par pašreizējo situāciju, kas pastāvīgi attīstās. Visi pārvadātāji ievieš ierobežojumus un izņēmumus, tāpēc valdības.

Atjaunināts 27. gada 2020. martā

Visiem mūsu pārvadātājiem ir starptautiska kavēšanās ar koronavīrusu COVID19. Tomēr pastāvīgi mainīgās situācijas dēļ kavēšanās var notikt visās galamērķa valstīs.

Pašlaik ir zināmas piegādes kavēšanās:

  • Armēnija
  • Austrija
  • Bahreina
  • Barbadosa
  • Baltkrievija
  • Beļģija
  • Bermuda
  • Brazīlija
  • Kanāda
  • Kaimanu salas
  • Čīle
  • Ķīna
  • Kolumbija
  • Kostarika
  • Kipra
  • Dānija
  • Džibutija
  • Ekvadora
  • Ēģipte
  • Salvadora
  • Igaunija
  • Somija
  • Francija
  • franču Polinēzija
  • Gruzija
  • Vācija
  • Grieķija
  • Hondurasa
  • Ungārija
  • Indonēzija
  • Irāna
  • Īrija
  • Izraēla
  • Itālija
  • Jamaika
  • Japāna
  • Jordānija
  • Kazahstāna
  • Kiribati
  • Kosova
  • Kuveita
  • Latvija
  • Libāna
  • Lībija
  • Lichtenstein
  • Lietuva
  • Luksemburga
  • Madagaskara
  • Malaizija
  • Maldīvija
  • Malta
  • Maurīcija
  • Meksika
  • Moldova
  • Mongolija
  • Maroka
  • Mjanma
  • Nīderlande
  • Jaunkaledonija
  • Jaunzēlande
  • North Macedonia
  • Norvēģija
  • Panama
  • Papua Jaungvineja
  • Peru
  • Filipīnas
  • Polija
  • Portugāle
  • Rumānija
  • Krievija
  • Sentlūsija
  • Saūda Arābija
  • Serbija
  • Singapūra
  • Slovākija
  • Slovēnija
  • Dienvidāfrika
  • Dienvidkoreja
  • Spānija
  • Šrilanka
  • Surinama
  • Zviedrija
  • Šveice
  • Taizeme
  • Tunisija
  • Turcija
  • Tuvalu
  • Ukraina
  • Apvienotie Arābu Emirāti
  • Apvienotā Karaliste
  • Amerikas Savienotās Valstis
  • Urugvaja
  • Rietumsamoa

Atjaunināts 22. gada 2020. maijs

Lūdzu, skatiet jaunāko atjauninājumu no Austrālijas pasta pa e-pastu.

Hello,

Austrālijas pastā mēs esam apņēmušies sniegt jums jaunākos atjauninājumus par ietekmētajiem un apturētajiem pakalpojumiem, ko nodrošina COVID-19. Mēs cītīgi strādājam, lai nodrošinātu nepārtrauktākus un regulārākus pakalpojumus ietekmētajiem starptautiskajiem galamērķiem, sadarbojoties ar vietējiem pasta operatoriem un aviokompāniju partneriem. Piegādes iespējas un konsekvence uzlabojas tādos galamērķos kā Ķīna, Japāna, Dienvidaustrumāzija un Lielbritānija. Arī Ķīna darbojas gandrīz normālos apkalpošanas apstākļos.

Galamērķi, tostarp Amerikas Savienotās Valstis (ASV) un Jaunzēlande, joprojām saskaras ar problēmām. Novēlota lidojumu atcelšana kopā ar 40% apjoma pieaugumu uz Jaunzēlandi ir ietekmējusi mūsu iespējas piegādāt sūtījumus Jaunzēlandē. Mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu lielāku kapacitāti Jaunzēlandē, lai apmierinātu šo pieprasījumu, tomēr mums var būt nepieciešams nosūtīt jūsu preces pa gaisa vai jūras kravu, atkarībā no tā, ko mēs uzskatām par uzticamāku transporta veidu. Attiecībā uz galvenajiem pakalpojumiem uz Jaunzēlandi mēs kavējamies līdz 10–15 darba dienām. Mēs turpināsim noteikt prioritāti veciem priekšmetiem un ekspress pakalpojumiem pa gaisu.

ASV mēs esam iegādājušies papildu jaudu, lai palīdzētu pārvaldīt klientu pieprasījumu. Mēs strādājam, lai nodrošinātu, ka par prioritātēm ASV tiek uzskatītas preces, kuras tīklā ir bijušas visilgāk. ASV joprojām ir ievērojama kavēšanās, taču nākamajās nedēļās mums vajadzētu redzēt uzlabojumus, pateicoties papildu jaudai, ko esam spējuši nodrošināt.

Atjaunināti aprēķinātie piegādes termiņi
Informācija par starptautisko piegādi sniegta vietnē auspost.com.au tagad labāk atspoguļo pārskatītos piegādes termiņus, kas ietekmē visus vienumus un galamērķus valdības ierobežojumu un samazinātas lidojumu kapacitātes dēļ. Mēs arī lūdzam klientus pagaidīt vēl 10 darbadienas pēc paredzētā termiņa, pirms sazināties ar klientu zvanu centru vai izvirzīt nozaudētu lietu lietu. Jaunākie paredzamie piegādes termiņi tika atjaunināti ceturtdien, 21. gada 2020. maijā, un tiks atjaunināti katru nedēļu auspost.com.au.

Jūras kravas jāizmanto, ja nav lidojumu kapacitātes
Gadījumos, kad pašreizējā lidojuma kapacitāte nav pieejama, mūsu starptautisko standarta pakalpojumu var pārvadāt, izmantojot jūras kravu. Tas ļauj mums turpināt piegādāt preces uz galamērķiem, pat ja nav lidojumu kapacitātes. Standarta preces uz dažiem Eiropas galamērķiem pašlaik tiek pārvadātas, izmantojot jūras kravu. Atjaunināts to valstu, teritoriju un reģionu saraksts, kurus izpilda jūras kravu pārvadājumi, kā arī to aptuvenais laiks ir pieejams vietnē auspost.com.au . Ja būs pieejama papildu gaisa ietilpība uz šiem galamērķiem, mēs atgriezīsimies pie šo priekšmetu pārvadāšanas pa gaisu.

Pirmdien, 11. gada 2020. maijā, mēs klientiem ieviesām jaunu izsekošanas paziņojumu, kurā rakstīts “Aizkavēts - pārsūtīšana uz jūras pārvadātāju starptautiskai izlidošanai”, lai palīdzētu klientus informēt par izmaiņām viņu pakalpojumā.

Nepiegādāto priekšmetu atgriešana no apturētajām joslām
Pašlaik mēs strādājam, lai atmaksātu un atgrieztu preces, ja joslas ir apturētas un nav iespējams nodrošināt aviokompāniju vai jūras kravu. Lielākajai daļai galamērķu, kas ir apturēti, preces tiks piegādātas, nevis atgrieztas. Mēs sūtīsim atpakaļ preces no apturētajiem galamērķiem no 1. gada 30. līdz 2020. jūnijam. Pašlaik jums nav jāveic nekādas darbības, jo jūs saņemsit proaktīvu atmaksu par visām pasta izdevumiem jūnija rēķinā. Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar sava konta pārvaldnieku vai sazinieties ar Austrālijas pasta kontaktu centru pa tālruni 13 11 18.

Lai iegūtu jaunāko apturēto galamērķu sarakstu, lūdzu, apmeklējiet vietni auspost.com.au.

Racionalizējiet iepakojumu
Ja iespējams, mēs lūdzam iepakojumu izvēlēties tā, lai tas precīzi atbilstu jūsu preces lielumam un formai. Lai arī svara ierobežojumi mūsu kravas ietilpībai joprojām ir spēkā, mazāks paku kubiskais tilpums ļauj mums vairāk iekļauties katrā lidojumā, ļaujot pakām ātrāk sasniegt jūsu klientus. Somas ir vēlamākas nekā kastes.

Šīs izmaiņas ir vērstas uz to, lai mūsu cilvēkiem un klientiem būtu zināšanas, kas palīdzētu uzlabot redzamību un pārredzamību šajā sarežģītajā laikā.

Kā vienmēr, mēs lūdzam jūs, lūdzu, parādīt mūsu cilvēkiem mūsu apstrādes un piegādes iekārtās, pasta nodaļās un kontaktu centros laipnību un pacietību šajā izaicinošajā laikā, jo viņi dara visu iespējamo, lai nodrošinātu vislabāko pieredzi un apkalpošanu visiem klientiem.

Paldies un paliec drošībā.

Ar cieņu,

Gerijs Stārs
Izpilddirektors
Uzņēmējdarbība, valdība un starptautiska

Lūdzu, esiet drošs un veselīgs!

Ar cieņu,
Ausff.com.au Komanda