Како успешно да се изврши враќање на е-трговија од Австралија

‍

Извор на слика: FreeImages‍

Враќањата се неопходен, но често стресен дел од секој бизнис за е-трговија. За австралиските компании за е-трговија, управувањето со барањата за враќање може да биде особено предизвик поради фактори како што се географската оддалеченост и различните царински прописи. За среќа, постојат неколку клучни чекори што може да се преземат за да се осигура дека повратите се постапуваат ефикасно и ефективно. Следејќи ги овие чекори и нивно вградување во вашата политика за враќање на е-трговија, можете успешно да извршите враќање на е-трговија од Австралија со минимален напор и прекини. Во оваа статија, ќе разговараме за тоа како правилно да го извршите враќањето за е-трговија од Австралија и ќе дадеме совети за тоа како да го направите процесот што е можно помазен и успешен.

Преглед на е-трговија се враќа во Австралија

Клучен предизвик за австралиските бизниси за е-трговија е управувањето со повратот, особено ако одредени ставки не се достапни за да се вратат на австралиската локација на компанијата. За среќа, постојат неколку начини на кои можете да го надминете овој предизвик и успешно да извршите враќање за е-трговија од Австралија. Прво, ќе треба да се осигурате дека вашата политика за враќање е јасно наведена и достапна за вашите клиенти. Ова ќе помогне да се осигури дека клиентите знаат што да очекуваат во однос на процесот на враќање, а исто така ќе обезбеди јасност во однос на тоа како функционира процесот на враќање и колку се очекува од клиентите во однос на процесот. Кога станува збор за всушност извршување на враќање за е-трговија од Австралија, еден од најголемите предизвици е испраќањето на предметите назад до компанијата. Ако производите се испраќаат од Австралија во други земји, испораката може да биде комплицирана и скапа. За среќа, постојат неколку начини на кои можете да го надминете овој предизвик и успешно да извршите враќање за е-трговија од Австралија.

Воспоставување на ефективна политика за враќање

Одличните политики за враќање на е-трговија се од суштинско значење за секој бизнис за е-трговија. Овие ќе ви помогнат да се осигурате дека клиентите имаат мир при купувањето и ќе ви помогнат да ги задржите вашите клиенти. Дополнително, тие ќе ве опремат со информациите потребни за ефикасно извршување на враќањето за е-трговија. Овие денови, клиентите очекуваат процес на враќање без проблеми и едноставна политика за враќање, која е јасно наведена, ќе придонесе долг пат кон тоа да се случи. За да се осигурате дека имате ефективна политика за враќање, треба да го земете предвид следново: – Кој е одговорен за плаќање на повратниот превоз? – Колку долго треба клиентите да иницираат враќање? – Кои предмети се подобни за враќање? – Кои предмети не се подобни за враќање? – Кои предмети ќе предизвикаат проверка од царина? Со одговарање на овие прашања и јасно наведување на вашата политика за враќање во делот за услуги на клиентите, ќе бидете опремени ефективно да извршите враќање за е-трговија.

Обработка на враќања

Првиот чекор во процесот на враќање е управувањето со повратот во однос на логистиката. Од логистичка перспектива, ќе сакате да одлучите дали ќе ги прифатите артиклите вратени на вашата локација или дали ќе прифатите враќања испратени на адресата на потеклото на клиентот. Ако одлучите да прифатите артикли на вашата локација, ќе треба да одлучите и дали ќе прифатите враќања испратени преку пошта или дали ќе ги прифатите лично. Ако одлучите да ги прифатите враќањата испратени на адресата на потеклото на клиентот, ќе сакате да бидете сигурни дека артиклите може лесно да ви се вратат. Ова може да биде тешко ако клиентите испраќаат предмети во друга земја. За да се осигурате дека предметите лесно ви се враќаат, треба да дадете јасни упатства за тоа како клиентите треба да ги вратат артиклите. На овој начин, ќе имате поголеми шанси да ги примите артиклите што биле вратени назад.

Пакување и испорака Враќање

Една од најважните работи што треба да се земат предвид кога станува збор за пакување предмети за враќање е да се осигурате дека предметите се соодветно заштитени. На крајот на краиштата, вие не сакате да добивате оштетени предмети и не сакате да испраќате оштетени предмети на клиентите. За да го избегнете ова, ќе сакате да користите доволно заштитно пакување за предметите што се враќаат. Дополнително, ќе сакате да ги следите информациите за испорака за враќање за да бидете сигурни дека можете правилно да го следите клиентот и да се осигурате дека враќањето е примено. Ова може да се направи преку услуга како ShipHero, која ќе обезбеди етикети за испорака и информации за следење за вашите враќања. На овој начин, ќе знаете кога и каде е испратено враќањето и ќе можете соодветно да продолжите.

Следење и следење на враќањата

Еден од најважните аспекти на следењето на повратот е да се следи кои предмети се враќаат. Иако може да изгледа како непотребен чекор, следењето на враќањето ќе ви обезбеди податоци што може да се користат за подобрување на вашиот бизнис во е-трговија. На пример, следењето на враќањето ќе ви овозможи да знаете кои производи најмногу се враќаат. Ова може да биде корисно ако одредени производи се враќаат повеќе од другите. Знаењето кои производи најмногу се враќаат може да ви помогне да одредите зошто клиентите ги враќаат овие производи и што можете да направите за да ги подобрите. Дополнително, следењето на враќањата исто така ќе ви овозможи да знаете кога предметите се вратени. Ова може да ни се најде ако на клиентите им треба долго време да ги вратат предметите. Знаејќи кога се вратени артиклите, ќе ви овозможи да се надоврзете со клиентите и да се осигурате дека тие се решаваат навремено.

Олеснување на враќањето со технологијата

Едно нешто што ќе помогне да се олесни враќањето е инвестирањето во технологијата. Ова може да вклучува инвестирање во софтвер кој ви овозможува полесно да управувате со повратот, како што е ShipHero, или купување опрема што ќе го олесни процесот на враќање, како скенери или вага. Вршењето на овие инвестиции ќе помогне да се осигура дека процесот на враќање е што е можно полесен за клиентите, а исто така ќе помогне да се олесни оптоварувањето на вашата организација. Дополнително, враќањето на предметите е полесно кога на клиентите им се даваат јасни упатства како да ги вратат артиклите. Обезбедувањето на клиентите со јасни инструкции за тоа како да ги вратат производите ќе го олесни процесот што е можно повеќе, а исто така ќе се погрижи враќањето да се добие.

Совети за тоа како да го подобрите процесот на враќање во е-трговија

Постојат неколку начини на кои можете да го подобрите процесот на враќање на е-трговија. Еден начин да го направите ова е со подобар маркетинг. Ова може да вклучи рекламирање на процесот на враќање, што ќе им олесни на клиентите да иницираат враќање. Друг начин да го подобрите процесот на враќање на е-трговија е преку инвестирање во подобри процеси. Ова може да вклучи создавање подобри политики за враќање и подобрување на технологиите што се користат во процесот на враќање. Конечно, можете да го подобрите процесот на враќање на е-трговија со тоа што ќе бидете проактивни. Ова може да вклучува следење на враќањето и следење на податоците што може да се користат за подобрување на вашиот бизнис.

Заклучок

Кога станува збор за враќање на е-трговија, успехот не се дефинира само со голем број конверзии. Наместо тоа, успехот може да се дефинира и од тоа колку добро се справувате со процесот на враќање. Кога ќе се изврши правилно, процесот на враќање на е-трговија може да ви помогне да ги задржите клиентите и да обезбедите одлично искуство што ќе доведе до позитивен збор на уста. Затоа е важно да ги следите овие чекори и да ги вклучите во вашата сопствена политика за враќање на е-трговија. Следејќи ги овие чекори и подобрување на процесот на враќање на е-трговија, можете успешно да извршите враќање на е-трговија од Австралија со минимален напор и прекини.