ഓസ്‌ട്രേലിയയിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺ എങ്ങനെ വിജയകരമായി നടപ്പിലാക്കാം

‍

ചിത്ര ഉറവിടം: FreeImages

റിട്ടേണുകൾ ഏതൊരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബിസിനസ്സിന്റെയും ആവശ്യമായതും എന്നാൽ പലപ്പോഴും സമ്മർദപൂരിതവുമായ ഭാഗമാണ്. ഓസ്‌ട്രേലിയൻ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കമ്പനികളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, ഭൂമിശാസ്ത്രപരമായ ദൂരവും വ്യത്യസ്ത കസ്റ്റംസ് നിയന്ത്രണങ്ങളും പോലുള്ള ഘടകങ്ങൾ കാരണം റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് പ്രത്യേകിച്ചും വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞതാണ്. ഭാഗ്യവശാൽ, റിട്ടേണുകൾ കാര്യക്ഷമമായും ഫലപ്രദമായും കൈകാര്യം ചെയ്യപ്പെടുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ചില പ്രധാന ഘട്ടങ്ങളുണ്ട്. ഈ ഘട്ടങ്ങൾ പിന്തുടർന്ന് അവ നിങ്ങളുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺ പോളിസിയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ, ഓസ്‌ട്രേലിയയിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺ കുറഞ്ഞ പ്രയത്നവും തടസ്സവും കൂടാതെ വിജയകരമായി നടപ്പിലാക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയും. ഈ ലേഖനത്തിൽ, ഓസ്‌ട്രേലിയയിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺ എങ്ങനെ ശരിയായി നടപ്പിലാക്കാമെന്നും പ്രക്രിയ എങ്ങനെ കഴിയുന്നത്ര സുഗമവും വിജയകരവുമാക്കാം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള നുറുങ്ങുകൾ നൽകുന്നതും ഞങ്ങൾ ചർച്ച ചെയ്യും.

ഓസ്‌ട്രേലിയയിലെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേണുകളുടെ അവലോകനം

ഓസ്‌ട്രേലിയൻ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബിസിനസുകൾക്കുള്ള ഒരു പ്രധാന വെല്ലുവിളി വരുമാനം കൈകാര്യം ചെയ്യുക എന്നതാണ്, പ്രത്യേകിച്ചും കമ്പനിയുടെ ഓസ്‌ട്രേലിയൻ ലൊക്കേഷനിലേക്ക് തിരികെ നൽകാൻ ചില ഇനങ്ങൾ ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ. ഭാഗ്യവശാൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഈ വെല്ലുവിളിയെ തരണം ചെയ്യാനും ഓസ്‌ട്രേലിയയിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺ വിജയകരമായി നടപ്പിലാക്കാനും കഴിയുന്ന ചില വഴികളുണ്ട്. ആദ്യം, നിങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ പോളിസി വ്യക്തമായി രൂപപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടെന്നും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആക്‌സസ് ചെയ്യാനാകുമെന്നും നിങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കേണ്ടതുണ്ട്. റിട്ടേൺ പ്രോസസിന്റെ കാര്യത്തിൽ എന്താണ് പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ടതെന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അറിയാമെന്ന് ഇത് ഉറപ്പാക്കാൻ സഹായിക്കും, കൂടാതെ റിട്ടേൺ പ്രോസസ്സ് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, പ്രോസസ്സിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് എത്രമാത്രം പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു എന്നതിന്റെ കാര്യത്തിൽ ഇത് വ്യക്തത നൽകും. യഥാർത്ഥത്തിൽ ഓസ്‌ട്രേലിയയിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺ എക്‌സിക്യൂട്ട് ചെയ്യുന്ന കാര്യത്തിൽ, ഏറ്റവും വലിയ വെല്ലുവിളികളിലൊന്ന് സാധനങ്ങൾ കമ്പനിയിലേക്ക് തിരികെ അയയ്ക്കുക എന്നതാണ്. ഓസ്‌ട്രേലിയയിൽ നിന്ന് മറ്റ് രാജ്യങ്ങളിലേക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അയയ്ക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഷിപ്പിംഗ് സങ്കീർണ്ണവും ചെലവേറിയതുമാണ്. ഭാഗ്യവശാൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഈ വെല്ലുവിളിയെ തരണം ചെയ്യാനും ഓസ്‌ട്രേലിയയിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺ വിജയകരമായി നടപ്പിലാക്കാനും കഴിയുന്ന ചില വഴികളുണ്ട്.

ഒരു ഫലപ്രദമായ റിട്ടേൺ പോളിസി സ്ഥാപിക്കുന്നു

ഏതൊരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബിസിനസ്സിനും മികച്ച ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺ പോളിസികൾ അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്. വാങ്ങലുകൾ നടത്തുമ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മനസ്സമാധാനം ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്താൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യും. കൂടാതെ, ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺ ഫലപ്രദമായി നടപ്പിലാക്കാൻ ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ അവർ നിങ്ങളെ സജ്ജമാക്കും. ഈ ദിവസങ്ങളിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ ഒരു തടസ്സരഹിതമായ റിട്ടേൺ പ്രോസസ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, കൂടാതെ വ്യക്തമായി വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന ഒരു ലളിതമായ റിട്ടേൺ പോളിസി ഇത് സാധ്യമാക്കുന്നതിന് വളരെയധികം മുന്നോട്ട് പോകും. നിങ്ങൾക്ക് ഫലപ്രദമായ ഒരു റിട്ടേൺ പോളിസി ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ, നിങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്നവ പരിഗണിക്കണം: - റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് അടയ്ക്കുന്നതിന് ആരാണ് ഉത്തരവാദി? - ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എത്ര സമയം റിട്ടേൺ ആരംഭിക്കണം? – ഏതൊക്കെ ഇനങ്ങൾ തിരികെ ലഭിക്കാൻ യോഗ്യമാണ്? – ഏതൊക്കെ ഇനങ്ങൾ മടക്കിനൽകാൻ യോഗ്യമല്ല? - കസ്റ്റംസിൽ നിന്നുള്ള പരിശോധനയ്ക്ക് ഏതെല്ലാം ഇനങ്ങൾ കാരണമാകും? ഈ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നതിലൂടെയും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവന വിഭാഗത്തിൽ നിങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ പോളിസി വ്യക്തമായി വിവരിക്കുന്നതിലൂടെയും, ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺ ഫലപ്രദമായി നടപ്പിലാക്കാൻ നിങ്ങൾ സജ്ജരാകും.

റിട്ടേണുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു

റിട്ടേൺ പ്രക്രിയയുടെ ആദ്യ ഘട്ടം ലോജിസ്റ്റിക്സിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ റിട്ടേണുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക എന്നതാണ്. ഒരു ലോജിസ്റ്റിക്സ് വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന്, നിങ്ങളുടെ ലൊക്കേഷനിലേക്ക് തിരിച്ചയച്ച ഇനങ്ങൾ സ്വീകരിക്കണോ അതോ ഉപഭോക്താവിന്റെ ഉറവിട വിലാസത്തിലേക്ക് അയച്ച റിട്ടേണുകൾ സ്വീകരിക്കണോ എന്ന് നിങ്ങൾ തീരുമാനിക്കണം. നിങ്ങളുടെ ലൊക്കേഷനിൽ ഇനങ്ങൾ സ്വീകരിക്കാൻ നിങ്ങൾ തീരുമാനിക്കുകയാണെങ്കിൽ, മെയിൽ വഴി അയച്ച റിട്ടേണുകൾ സ്വീകരിക്കണമോ അതോ വ്യക്തിപരമായി അവ സ്വീകരിക്കണമോ എന്നതും നിങ്ങൾ തീരുമാനിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഉപഭോക്താവിന്റെ ഉറവിട വിലാസത്തിലേക്ക് അയച്ച റിട്ടേണുകൾ സ്വീകരിക്കാൻ നിങ്ങൾ തീരുമാനിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഇനങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് എളുപ്പത്തിൽ തിരികെ നൽകാനാകുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഉപഭോക്താക്കൾ മറ്റൊരു രാജ്യത്തേക്ക് സാധനങ്ങൾ അയയ്ക്കുകയാണെങ്കിൽ ഇത് ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും. ഇനങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് എളുപ്പത്തിൽ തിരികെ ലഭിക്കുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ, ഉപഭോക്താക്കൾ എങ്ങനെ ഇനങ്ങൾ തിരികെ നൽകണം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തമായ നിർദ്ദേശങ്ങൾ നിങ്ങൾ നൽകണം. ഈ രീതിയിൽ, തിരികെ അയച്ച ഇനങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിനുള്ള മികച്ച അവസരം നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും.

പാക്കേജിംഗും ഷിപ്പിംഗ് റിട്ടേണുകളും

റിട്ടേണുകൾക്കായി സാധനങ്ങൾ പാക്കേജുചെയ്യുമ്പോൾ പരിഗണിക്കേണ്ട ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യങ്ങളിലൊന്ന് ഇനങ്ങൾ വേണ്ടത്ര പരിരക്ഷിതമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക എന്നതാണ്. എല്ലാത്തിനുമുപരി, കേടായ ഇനങ്ങൾ സ്വീകരിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല, കൂടാതെ കേടായ ഇനങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അയയ്ക്കാനും നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. ഇത് ഒഴിവാക്കാൻ, തിരികെ നൽകുന്ന ഇനങ്ങൾക്ക് മതിയായ സംരക്ഷണ പാക്കേജിംഗ് നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കണം. കൂടാതെ, നിങ്ങൾക്ക് ഉപഭോക്താവിനെ ശരിയായി പിന്തുടരാനാകുമെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുന്നതിനും റിട്ടേൺ ലഭിച്ചുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിനും റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് വിവരങ്ങളുടെ ട്രാക്ക് സൂക്ഷിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കും. ഷിപ്പിംഗ് ലേബലുകളും നിങ്ങളുടെ റിട്ടേണുകൾക്കായി ട്രാക്കിംഗ് വിവരങ്ങളും നൽകുന്ന ShipHero പോലുള്ള ഒരു സേവനത്തിലൂടെ ഇത് ചെയ്യാൻ കഴിയും. ഇതുവഴി, റിട്ടേൺ എപ്പോൾ, എവിടേക്കാണ് അയച്ചതെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് അറിയാനാകും, അതനുസരിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ഫോളോ അപ്പ് ചെയ്യാം.

റിട്ടേണുകൾ ട്രാക്കുചെയ്യലും നിരീക്ഷണവും

റിട്ടേണുകൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നതിന്റെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട വശങ്ങളിലൊന്ന് ഏതൊക്കെ ഇനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നുവെന്ന് ട്രാക്ക് ചെയ്യുക എന്നതാണ്. ഇത് അനാവശ്യമായ ഒരു ഘട്ടമായി തോന്നുമെങ്കിലും, ട്രാക്കിംഗ് റിട്ടേണുകൾ നിങ്ങളുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബിസിനസ്സ് മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ഉപയോഗിക്കാവുന്ന ഡാറ്റ നിങ്ങൾക്ക് നൽകും. ഉദാഹരണത്തിന്, ട്രാക്കിംഗ് റിട്ടേണുകൾ ഏതൊക്കെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളാണ് ഏറ്റവും കൂടുതൽ തിരികെ നൽകുന്നത് എന്ന് അറിയാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കും. ചില ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ മറ്റുള്ളവയെക്കാൾ കൂടുതൽ മടക്കി നൽകുകയാണെങ്കിൽ ഇത് ഉപയോഗപ്രദമാകും. ഏതൊക്കെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളാണ് ഏറ്റവും കൂടുതൽ തിരികെ നൽകുന്നതെന്ന് അറിയുന്നത്, ഉപഭോക്താക്കൾ എന്തുകൊണ്ടാണ് ഈ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നതെന്നും അവ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾക്ക് എന്തുചെയ്യാനാകുമെന്നും നിർണ്ണയിക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും. കൂടാതെ, ട്രാക്കിംഗ് റിട്ടേണുകൾ, ഇനങ്ങൾ എപ്പോൾ തിരികെ ലഭിച്ചുവെന്ന് അറിയാനും നിങ്ങളെ അനുവദിക്കും. സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകാൻ ഉപഭോക്താക്കൾ ഏറെ സമയമെടുക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ ഇത് ഉപയോഗപ്രദമാകും. ഇനങ്ങൾ എപ്പോൾ തിരികെ ലഭിച്ചുവെന്ന് അറിയുന്നത് ഉപഭോക്താക്കളെ പിന്തുടരാനും അവ സമയബന്ധിതമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനും നിങ്ങളെ അനുവദിക്കും.

സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിച്ച് റിട്ടേണുകൾ എളുപ്പമാക്കുന്നു

വരുമാനം എളുപ്പമാക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന ഒരു കാര്യം സാങ്കേതികവിദ്യയിൽ നിക്ഷേപിക്കുക എന്നതാണ്. ShipHero പോലെയുള്ള റിട്ടേണുകൾ കൂടുതൽ എളുപ്പത്തിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്ന സോഫ്റ്റ്‌വെയറിൽ നിക്ഷേപം നടത്തുന്നതും അല്ലെങ്കിൽ സ്കാനറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ സ്കെയിലുകൾ പോലെയുള്ള റിട്ടേൺ പ്രക്രിയ എളുപ്പമാക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടാം. ഈ നിക്ഷേപങ്ങൾ നടത്തുന്നത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് റിട്ടേൺ പ്രോസസ്സ് കഴിയുന്നത്ര എളുപ്പമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ സഹായിക്കും, കൂടാതെ ഇത് നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിലെ ബുദ്ധിമുട്ട് ലഘൂകരിക്കാനും സഹായിക്കും. കൂടാതെ, സാധനങ്ങൾ എങ്ങനെ തിരികെ നൽകണമെന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വ്യക്തമായ നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകുമ്പോൾ ഇനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നത് എളുപ്പമാണ്. ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എങ്ങനെ തിരികെ നൽകണം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തമായ നിർദ്ദേശങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നൽകുന്നത് പ്രക്രിയയെ കഴിയുന്നത്ര എളുപ്പമാക്കുകയും റിട്ടേണുകൾ ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യും.

നിങ്ങളുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺസ് പ്രോസസ് എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള നുറുങ്ങുകൾ

നിങ്ങളുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺ പ്രോസസ്സ് മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ചില വഴികളുണ്ട്. ഇതിനുള്ള ഒരു മാർഗ്ഗം മികച്ച മാർക്കറ്റിംഗ് ആണ്. നിങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ പ്രോസസ് പരസ്യപ്പെടുത്തുന്നത് ഇതിൽ ഉൾപ്പെടാം, ഇത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് റിട്ടേൺ ആരംഭിക്കുന്നത് കഴിയുന്നത്ര എളുപ്പമാക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺ പ്രോസസ്സ് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള മറ്റൊരു മാർഗ്ഗം മികച്ച പ്രക്രിയകളിൽ നിക്ഷേപിക്കുക എന്നതാണ്. മികച്ച റിട്ടേൺ പോളിസികൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതും റിട്ടേൺ പ്രക്രിയയിൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന സാങ്കേതികവിദ്യകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. അവസാനമായി, സജീവമായതിനാൽ നിങ്ങളുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺ പ്രോസസ്സ് മെച്ചപ്പെടുത്താനാകും. റിട്ടേണുകൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നതും നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ഉപയോഗിക്കാവുന്ന ഡാറ്റയുടെ ട്രാക്ക് സൂക്ഷിക്കുന്നതും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടാം.

തീരുമാനം

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേണുകളുടെ കാര്യം വരുമ്പോൾ, വിജയം നിർവചിക്കുന്നത് ഉയർന്ന എണ്ണം പരിവർത്തനങ്ങളാൽ മാത്രമല്ല. പകരം, റിട്ടേൺസ് പ്രോസസ്സ് നിങ്ങൾ എത്ര നന്നായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു എന്നതും വിജയത്തെ നിർവചിക്കാം. ശരിയായി നടപ്പിലാക്കുമ്പോൾ, ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺ പ്രോസസ് നിങ്ങളെ ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്താനും നല്ല അനുഭവം നൽകാനും സഹായിക്കും. അതുകൊണ്ടാണ് ഈ ഘട്ടങ്ങൾ പിന്തുടരുകയും അവ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺ പോളിസിയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യേണ്ടത്. ഈ ഘട്ടങ്ങൾ പിന്തുടർന്ന് നിങ്ങളുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺ പ്രോസസ്സ് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ, ഓസ്‌ട്രേലിയയിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റിട്ടേൺ കുറഞ്ഞ പ്രയത്നവും തടസ്സവും കൂടാതെ നിങ്ങൾക്ക് വിജയകരമായി നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയും.