Kif Teżegwixxi b'suċċess Ritorn tal-Kummerċ elettroniku Mill-Awstralja

Enseñanza

Sors tal-Immaġni: FreeImages‍

Ir-ritorni huma parti meħtieġa iżda ħafna drabi stressanti ta 'kwalunkwe negozju tal-kummerċ elettroniku. Għall-kumpaniji tal-Kummerċ elettroniku Awstraljan, il-ġestjoni tat-talbiet għar-ritorn tista 'tkun ta' sfida speċjalment minħabba fatturi bħad-distanza ġeografika u regolamenti doganali differenti. Fortunatament, hemm ftit passi ewlenin li jistgħu jittieħdu biex jiġi żgurat li r-ritorni jiġu ttrattati b'mod effiċjenti u effettiv. Billi ssegwi dawn il-passi u tinkorporahom fil-politika tar-ritorn tal-Kummerċ elettroniku tiegħek, tista 'tesegwixxi b'suċċess ritorn tal-Kummerċ elettroniku mill-Awstralja bi sforz minimu u tfixkil. F'dan l-artikolu, aħna ser niddiskutu kif tesegwixxi kif suppost ritorn tal-Kummerċ elettroniku mill-Awstralja u nipprovdu suġġerimenti dwar kif tagħmel il-proċess bla xkiel u ta 'suċċess kemm jista' jkun.

Ħarsa ġenerali lejn ir-Ritorn tal-Kummerċ elettroniku fl-Awstralja

Sfida ewlenija għan-negozji tal-Kummerċ elettroniku Awstraljan hija l-ġestjoni tar-ritorni, speċjalment jekk ċerti oġġetti ma jkunux disponibbli biex jintbagħtu lura fil-post Awstraljan tal-kumpanija. Fortunatament, hemm ftit modi kif tista 'tegħleb din l-isfida u tesegwixxi b'suċċess ritorn tal-Kummerċ elettroniku mill-Awstralja. L-ewwel, ikollok bżonn tiżgura li l-politika tar-ritorn tiegħek tkun deskritta b'mod ċar u aċċessibbli għall-klijenti tiegħek. Dan se jgħin biex jiżgura li l-klijenti jkunu jafu x'għandhom jistennew f'termini tal-proċess ta 'ritorn, u se jipprovdi wkoll ċarezza f'termini ta' kif jaħdem il-proċess ta 'ritorn u kemm huwa mistenni mill-klijenti f'termini tal-proċess. Meta niġu għall-eżekuzzjoni ta 'ritorn ta' eCommerce mill-Awstralja, waħda mill-akbar sfidi hija fit-tbaħħir tal-oġġetti lura lill-kumpanija. Jekk il-prodotti qed jintbagħtu mill-Awstralja lejn pajjiżi oħra, it-tbaħħir jista 'jkun ikkumplikat u għali. Fortunatament, hemm ftit modi kif tista 'tegħleb din l-isfida u tesegwixxi b'suċċess ritorn tal-Kummerċ elettroniku mill-Awstralja.

L-istabbiliment ta' Politika ta' Ritorn Effettiva

Politiki kbar ta' ritorn tal-eCommerce huma essenzjali għal kwalunkwe negozju tal-eCommerce. Dawn jgħinu biex jiżguraw li l-klijenti jkollhom il-paċi tal-moħħ meta jagħmlu xiri u jgħinuk iżżomm il-klijenti tiegħek. Barra minn hekk, huma jgħammruk bl-informazzjoni meħtieġa biex tesegwixxi b'mod effettiv ritorn tal-kummerċ elettroniku. Dawn il-ġranet, il-klijenti jistennew proċess ta 'ritorn mingħajr tbatija u politika ta' ritorn sempliċi li hija deskritta b'mod ċar se jmorru 'l bogħod biex dan iseħħ. Biex tiżgura li jkollok politika ta' ritorn effettiva, għandek tqis dan li ġej: – Min hu responsabbli għall-ħlas tat-tbaħħir tar-ritorn? – Kemm idumu l-klijenti biex jibdew ritorn? – Liema oġġetti huma eliġibbli għar-ritorn? – Liema oġġetti mhumiex eliġibbli għar-ritorn? – Liema oġġetti se jagħtu bidu għal spezzjoni mid-dwana? Billi twieġeb dawn il-mistoqsijiet u tiddeskrivi b'mod ċar il-politika tar-ritorn tiegħek fit-taqsima tas-servizz tal-klijent tiegħek, inti tkun mgħammar biex tesegwixxi b'mod effettiv ritorn tal-Kummerċ elettroniku.

Ipproċessar Prospetti

L-ewwel pass fil-proċess tar-ritorn huwa l-ġestjoni tar-ritorni f'termini tal-loġistika. Mill-perspettiva tal-loġistika, trid tiddeċiedi jekk taċċettax oġġetti mibgħuta lura lejn il-post tiegħek jew jekk taċċettax prospetti mibgħuta fl-indirizz tal-oriġini tal-klijent. Jekk tiddeċiedi li taċċetta oġġetti fil-lokalità tiegħek, ikollok bżonn ukoll tiddeċiedi jekk taċċettax prospetti mibgħuta permezz tal-posta jew jekk taċċettahomx personalment. Jekk tiddeċiedi li taċċetta prospetti mibgħuta fl-indirizz tal-oriġini tal-klijent, trid tiżgura li l-oġġetti jkunu jistgħu jintbagħtu lura lilek faċilment. Dan jista 'jkun diffiċli jekk il-klijenti qed jibagħtu oġġetti f'pajjiż differenti. Biex tiżgura li l-oġġetti jintbagħtu lura lilek faċilment, għandek tipprovdi struzzjonijiet ċari dwar kif il-klijenti għandhom jirritornaw l-oġġetti. Dan il-mod, ser ikollok ċans aħjar li tirċievi l-oġġetti li ntbagħtu lura.

Ippakkjar u Ritornijiet tat-Tbaħħir

Waħda mill-aktar affarijiet importanti li għandek tikkonsidra meta niġu għall-ippakkjar ta 'oġġetti għar-ritorn hija li tiżgura li l-oġġetti jkunu protetti b'mod adegwat. Wara kollox, ma tridx tirċievi oġġetti bil-ħsara, u ma tridx tibgħat oġġetti bil-ħsara lill-klijenti. Biex tevita dan, trid tuża biżżejjed ippakkjar protettiv għall-oġġetti li jiġu rritornati. Barra minn hekk, tkun trid iżżomm kont tal-informazzjoni tat-tbaħħir tar-ritorn biex tiżgura li tista 'ssegwi sew mal-klijent u tiżgura li r-ritorn ikun wasal. Dan jista’ jsir permezz ta’ servizz bħal ShipHero, li jipprovdi tikketti tat-tbaħħir u informazzjoni ta’ traċċar għar-ritorni tiegħek. B'dan il-mod, tkun taf meta u fejn intbagħat ir-ritorn u tista' ssegwi kif xieraq.

It-traċċar u l-monitoraġġ tar-ritorni

Wieħed mill-aktar aspetti importanti tal-monitoraġġ tar-ritorni huwa li jżommu rekord ta 'liema oġġetti qed jiġu rritornati. Għalkemm jista 'jidher pass mhux meħtieġ, it-traċċar tal-prospetti jagħtik dejta li tista' tintuża biex ittejjeb in-negozju tal-Kummerċ elettroniku tiegħek. Pereżempju, it-traċċar tar-ritorni jippermettilek tkun taf liema prodotti qed jiġu rritornati l-aktar. Dan jista 'jkun utli jekk ċerti prodotti qed jiġu rritornati aktar minn oħrajn. Li tkun taf liema prodotti qed jiġu rritornati l-aktar jista 'jgħinek tiddetermina għaliex il-klijenti qed jirritornaw dawn il-prodotti u x'tista' tagħmel biex ittejjebhom. Barra minn hekk, it-traċċar tar-ritorni jippermettilek ukoll tkun taf meta l-oġġetti jkunu ġew ritornati. Dan jista 'jkun utli jekk il-klijenti qed jieħdu żmien twil biex jirritornaw l-oġġetti. Li tkun taf meta l-oġġetti jkunu ġew irritornati se jippermettilek issegwi mal-klijenti u tiżgura li qed jiġu ttrattati fil-ħin.

Nagħmlu r-ritorni aktar faċli bit-teknoloġija

Ħaġa waħda li tgħin biex id-dħul ikun aktar faċli huwa l-investiment fit-teknoloġija. Dan jista’ jinkludi investiment f’softwer li jippermettilek timmaniġġja aktar faċilment ir-ritorni, bħal ShipHero, jew tixtri tagħmir li se jagħmel il-proċess tar-ritorn aktar faċli, bħal skaners jew skali. Li tagħmel dawn l-investimenti tgħin biex tiżgura li l-proċess ta’ ritorni jkun faċli kemm jista’ jkun għall-klijenti, u jgħin ukoll biex itaffi l-piż fuq l-organizzazzjoni tiegħek. Barra minn hekk, ir-ritorn tal-oġġetti huwa aktar faċli meta l-klijenti jingħataw struzzjonijiet ċari dwar kif jirritornaw l-oġġetti. L-għoti lill-klijenti b'istruzzjonijiet ċari dwar kif jirritornaw il-prodotti se jagħmel il-proċess faċli kemm jista 'jkun u jiżgura wkoll li r-ritorni jiġu riċevuti.

Suġġerimenti dwar Kif Ittejjeb il-Proċess tar-Ritorn tal-Kummerċ elettroniku Tiegħek

Hemm ftit modi kif tista' ttejjeb il-proċess tal-prospetti tal-kummerċ elettroniku tiegħek. Mod wieħed biex tagħmel dan huwa b'kummerċjalizzazzjoni aħjar. Dan jista 'jinkludi r-reklamar tal-proċess tar-ritorn tiegħek, li jagħmilha faċli kemm jista' jkun għall-klijenti biex jibdew ritorn. Mod ieħor kif ittejjeb il-proċess tar-ritorn tal-kummerċ elettroniku tiegħek huwa billi tinvesti fi proċessi aħjar. Dan jista' jinkludi l-ħolqien ta' politiki ta' ritorn aħjar u t-titjib tat-teknoloġiji użati fil-proċess ta' ritorn. Fl-aħħarnett, tista 'ttejjeb il-proċess ta' ritorn tal-kummerċ elettroniku tiegħek billi tkun proattiv. Dan jista' jinkludi l-monitoraġġ tar-ritorni u ż-żamma ta' dejta li tista' tintuża biex ittejjeb in-negozju tiegħek.

konklużjoni

Meta niġu għall-prospetti tal-kummerċ elettroniku, is-suċċess mhuwiex definit biss minn numru għoli ta 'konverżjonijiet. Pjuttost, is-suċċess jista 'jiġi definit ukoll minn kemm timmaniġġja tajjeb il-proċess tar-ritorni. Meta jitwettaq kif suppost, proċess ta’ ritorn tal-Kummerċ elettroniku jista’ jgħinek iżżomm il-klijenti u tipprovdi esperjenza eċċellenti li twassal għal fomm pożittiv. Huwa għalhekk li huwa importanti li ssegwi dawn il-passi u tinkorporahom fil-politika tar-ritorn tal-kummerċ elettroniku tiegħek stess. Billi ssegwi dawn il-passi u ttejjeb il-proċess tar-ritorn tal-Kummerċ elettroniku tiegħek, tista 'tesegwixxi b'suċċess ritorn tal-Kummerċ elettroniku mill-Awstralja bi sforz minimu u tfixkil.