Połączenia COVID-19 pandemia ma wpływ na wszystko. Nie będę powtarzać tego, co pewnie czytałeś już wiele razy. Dbamy o naszych pracowników, aby byli bezpieczni i wierzę, że Ty robisz to samo dla swoich bliskich i dla siebie. Pragnę zapewnić, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić przepływ przesyłek. Rozumiemy, że usługi logistyczne są obecnie bardzo ważne, ponieważ wiele osób jest zmuszonych do pozostania w domu i nie może wyjść na zakupy do sklepów detalicznych. Nasze magazyny są otwarte i gotowe na przyjęcie Twoich przesyłek. Nie musisz się tym martwić.
Jedynym wyzwaniem jest informowanie Cię na bieżąco o aktualnej sytuacji, która cały czas się zmienia. Wszyscy przewoźnicy wprowadzają ograniczenia i wyjątki więc rządy.
Zaktualizowano na dzień 27 marca 2020 r
Wszyscy nasi przewoźnicy doświadczają międzynarodowych opóźnień w dostawach z powodu koronawirusa COVID19. Jednak ze względu na stale zmieniającą się sytuację we wszystkich krajach docelowych mogą wystąpić opóźnienia.
Obecnie znane są opóźnienia w dostawie do:
- Armenia
- Austria
- Bahrajn
- Barbados
- Białoruś
- Belgia
- Bermudy
- Brazylia
- Kanada
- Kajmany
- Chile
- Chiny
- Kolumbia
- Kostaryka
- Cypr
- Dania
- Dżibuti
- Ekwador
- Egipt
- Salwador
- Estonia
- Finlandia
- Francja
- Polinezja Francuska
- Niemcy
- Grecja
- Honduras
- Węgry
- Indonezja
- Iran
- Irlandia
- Izrael
- Włochy
- Jamaica
- Japonia
- Jordania
- Kazachstan
- Kiribati
- Kosowo
- Kuwejt
- Łotwa
- Liban
- Libia
- Lichtenstein
- Litwa
- Luksemburg
- Madagaskar
- Malezja
- Malediwy
- Malta
- Mauritius
- Meksyk
- Mołdawia
- Mongolia
- Maroko
- Myanmar
- Holandia
- Nowa Kaledonia
- Nowa Zelandia
- Macedonia Północna
- Norwegia
- Panama
- Papua Nowa Gwinea
- Peru
- Filipiny
- Polska
- Portugalia
- Rumunia
- Rosja
- w saint Lucia
- Arabia Saudyjska
- Serbia
- Singapur
- Słowacja
- Słowenia
- RPA
- Korea Południowa
- Hiszpania
- Sri Lanka
- Surinam
- Szwecja
- Szwajcaria
- Tajlandia
- Tunezja
- Turcja
- tuvalu
- Ukraina
- Zjednoczone Emiraty Arabskie
- Wielka Brytania
- Stany Zjednoczone Ameryki
- Urugwaj
- Samoa Zachodnie
Zaktualizuj 22 May 2020
Proszę zobaczyć NAJNOWSZĄ AKTUALIZACJĘ z Australia Post za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Cześć,
W Australia Post dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać najnowsze aktualizacje dotyczące usług, których dotyczy problem i które zostały zawieszone w wyniku COVID-19. Ciężko pracujemy, aby zapewnić bardziej ciągłe i regularne usługi dla międzynarodowych miejsc docelowych, których dotyczy problem, współpracując z lokalnymi operatorami pocztowymi i partnerskimi liniami lotniczymi. Miejsca docelowe, takie jak Chiny, Japonia, Azja Południowo-Wschodnia i Wielka Brytania, poprawiają się pod względem naszych możliwości dostaw i spójności. Chiny również działają obecnie w prawie normalnych warunkach serwisowych.
Miejsca docelowe, w tym Stany Zjednoczone Ameryki (USA) i Nowa Zelandia, nadal stoją przed wyzwaniami. Późne odwołania lotów wraz ze wzrostem wolumenu lotów do Nowej Zelandii o 40% wpłynęły na naszą zdolność dostarczania paczek do Nowej Zelandii. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić większą przepustowość do Nowej Zelandii, aby sprostać temu zapotrzebowaniu, jednak może być konieczne wysłanie Twoich przedmiotów frachtem lotniczym lub morskim, w zależności od tego, co uznamy za bardziej niezawodną metodę transportu. W przypadku kluczowych usług do Nowej Zelandii mamy do czynienia z opóźnieniami sięgającymi 10–15 dni roboczych. Będziemy nadal traktować priorytetowo starsze przedmioty i usługi ekspresowe drogą lotniczą.
W przypadku USA zakupiliśmy dodatkową pojemność, aby pomóc w zarządzaniu zapotrzebowaniem klientów. Pracujemy nad tym, aby nadać priorytet przedmiotom dla USA, które mamy w sieci od najdłuższego czasu. Nadal występują znaczne opóźnienia w przypadku USA, ale powinniśmy zobaczyć poprawę w nadchodzących tygodniach ze względu na dodatkową pojemność, którą udało nam się zabezpieczyć.
Zaktualizowano szacowane ramy czasowe dostaw
Informacje o dostawie międzynarodowej podane na auspost.com.au teraz lepiej odzwierciedla zmienione ramy czasowe dostaw, które mają wpływ na wszystkie produkty i miejsca docelowe z powodu ograniczeń rządowych i ograniczonej przepustowości lotów. Prosimy również naszych klientów, aby odczekali dodatkowe 10 dni roboczych poza szacowane ramy czasowe przed skontaktowaniem się z centrum obsługi klienta lub zgłoszeniem sprawy o zagubienie przedmiotu. Najnowsze szacowane ramy czasowe dostaw zostały zaktualizowane w czwartek 21 maja 2020 r. i będą aktualizowane co tydzień w dniu auspost.com.au.
Fracht morski do wykorzystania w przypadku braku zdolności przewozowej
W przypadkach, gdy aktualnie nie ma dostępnej zdolności przewozowej, nasza Międzynarodowa Usługa Standardowa może być transportowana frachtem morskim. Dzięki temu możemy nadal dostarczać towary do miejsc docelowych, nawet tam, gdzie nie ma możliwości lotu. Standardowe przesyłki do niektórych miejsc w Europie są obecnie transportowane frachtem morskim. Zaktualizowana lista krajów, terytoriów i regionów obsługiwanych przez fracht morski, a także ich szacunkowe terminy są dostępne na stronie auspost.com.au . Jeśli dostępna będzie dodatkowa przepustowość lotnicza do tych miejsc docelowych, powrócimy do transportu tych przedmiotów drogą powietrzną.
W poniedziałek 11 maja 2020 r. wprowadziliśmy nowe powiadomienie o śledzeniu dla klientów, które brzmi: „Opóźniony – transfer do przewoźnika morskiego w celu wypłynięcia międzynarodowego”, aby pomóc klientom informować ich o zmianach w ich usługach.
Zwrot niedostarczonych przesyłek z zawieszonych pasów
Obecnie pracujemy nad procesem zwrotu kosztów i zwrotu produktów, w przypadku których pasy zostały zawieszone i nie można zabezpieczyć transportu lotniczego ani morskiego. W przypadku większości miejsc docelowych, które zostały zawieszone, przedmioty zostaną dostarczone, a nie zwrócone. Będziemy zwracać produkty z zawieszonych miejsc docelowych od 1 do 30 czerwca 2020 r. W tej chwili nie musisz nic robić, ponieważ otrzymasz proaktywny zwrot wszystkich kosztów wysyłki na fakturze za czerwiec. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, porozmawiaj ze swoim menedżerem konta lub skontaktuj się z centrum kontaktowym Australia Post pod numerem 13 11 18.
Najnowszą listę zawieszonych miejsc docelowych można znaleźć na stronie auspost.com.au.
Usprawnij swoje pakowanie
W miarę możliwości prosimy o wybranie opakowania ściśle dopasowanego do rozmiaru i kształtu przedmiotu. Chociaż nadal obowiązują ograniczenia wagowe dotyczące naszej ładowności, mniejsza objętość paczek pozwala nam zmieścić więcej na każdym locie, dzięki czemu paczki szybciej docierają do klientów. Torby są lepsze niż pudełka.
Zmiany te mają na celu wzmocnienie pozycji naszych pracowników i klientów dzięki wiedzy, która pomoże zwiększyć widoczność i przejrzystość w tym trudnym czasie.
Jak zawsze prosimy o okazanie naszym pracownikom w naszych zakładach przetwarzania i dostaw, urzędach pocztowych i centrach kontaktowych życzliwości i cierpliwości w tym trudnym czasie, ponieważ dokładają oni wszelkich starań, aby zapewnić najlepsze wrażenia i usługi dla wszystkich klientów.
Dziękuję i bądź bezpieczny.
Z poważaniem,
Gary'ego Starra
Dyrektor generalny wykonawczy
Biznes, rząd i międzynarodowe
Proszę bądźcie bezpieczni i zdrowi!
Z poważaniem,
Ausff.com.au Zespół zarządzający