Contul meu:
Care este taxa de înscriere?
Înscrierea este rapidă și ușoară la Ausff.com.au, durând doar câteva minute. Puteți începe instantaneu să vă utilizați contul după ce vă înregistrați și plătiți taxa de înscriere unică de 5.00 USD sau obțineți-l gratuit folosind CODUL PROMO: HI5
După ce m-am înscris pentru un cont Ausff.com.au, cât de curând pot începe să folosesc noua mea adresă de expediere australiană?
După înregistrare, puteți începe imediat expedierea la adresa dvs. Ausff.com.au.
Pot folosi contul meu Ausff.com.au pentru a efectua achiziții din Australia. companii care nu vor expedia la o casetă poștală?
Da. vă oferim o adresă fizică în locul unei căsuțe poștale. Vi se va oferi un număr C / O individual la adresa fizică a unității noastre pentru uzul dvs. exclusiv.
Este abonamentul dvs. lunar?
Nu. Puteți utiliza serviciul numai atunci când aveți nevoie, fiecare plan este valabil 30 de zile.
Cum va arăta adresa mea? Este o cutie poștală sau o cutie poștală?
Veți avea o adresă fizică în orașul Sydney, NSW, care va arăta similar cu aceasta:
NUMELE DUMNEAVOASTRĂ
Adresa 1: strada Kendall nr. 15
Adresa 2: C / O XXXXX
Oraș / Suburbie: Clyde
Stat: New South Wales (NSW)
Cod postal: 2142
Țara: Australia
De ce nu pot introduce C / O # pe comanda mea online?
Fiecare sistem de vânzător online este unic pentru a accepta adresa, vă rugăm să nu ezitați să includeți numărul dvs. C/O ca parte a numelui dvs. ca alternativă rapidă
Exemplu: Adam Smith A #####
Cum îmi folosesc adresa poștală Ausff pentru cumpărături online?
Mai jos este un eșantion de adresă pentru a face cumpărături online.
Adresa 1: strada Kendall nr. 15
Adresa 2: C / O XXXXX
Oraș / Suburbie: Clyde
Stat: New South Wales (NSW)
Cod postal: 2142
Țara: Australia
Serviciul dvs. este disponibil în întreaga lume?
În cea mai mare parte da, pentru o listă completă a țărilor pe care le deservim, vă rugăm să consultați formularul nostru de înregistrare. Dacă țara dvs. nu este listată pe site-ul nostru, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pentru a discuta despre modul în care vă putem satisface nevoile.
Cum îmi gestionez comenzile cu Ausff.com.au?
După procesul de înscriere rapid și ușor, vă veți putea conecta instantaneu la contul dvs. personal, unde vă puteți vizualiza comenzile în prezent la sediul nostru, puteți urmări comenzile expediate de pe Ausff.com.au, vă puteți gestiona adresele și metodele de plată, și mult mai mult.
Pot schimba adresa de e-mail a contului meu?
Nu, ne pare rău, nu permitem schimbarea adresei de e-mail.
Cum funcționează contul Ausff.com.au?
Contul dvs. Ausff.com.au este locul în care vă puteți examina întregul cont într-o locație ușor de utilizat. Ori de câte ori primim un pachet pentru dvs. la sediul nostru, veți fi informat prin e-mail. Când primiți această notificare, conectați-vă la contul dvs. și selectați metoda de expediere din lista noastră de furnizori. De asemenea, vă puteți utiliza contul pentru a vă actualiza informațiile de expediere dintr-o locație convenabilă!
Pot primi pachete sub un alt nume?
Nu, din motive de securitate, pachetele dvs. trebuie să includă numele și prenumele pe toate pachetele conform contului dvs. AUSFF înregistrat.
Hopa, am uitat numărul meu C/O de pe colet?
AUSFF va încerca să ajute cât de mult putem și ne va da drumul doar o data, dacă aceasta este data viitoare coletul dvs. va fi RTS, adică Reveniți la expeditor. Rețineți că acest lucru nu se aplică pachetelor care conțin MATERIALE INTERZISE sau RESTRICȚIONATE
Starea contului și informațiile de plată?
Nu acceptăm plăți PayPal neverificate, orice plată efectuată prin această metodă va fi rambursată prin sistemul nostru.
Care sunt opțiunile mele de plată?
Puteți efectua plata prin Card Mater, Visa, PayPal (verificat), Transfer bancar, Bitcoin, Alipay și Western Union.
Comanda online nu acceptă numărul de telefon 1300?
În Australia, 1300 este un număr gratuit, ceea ce înseamnă că comanda online are nevoie de un număr de telefon mobil sau fix care ar trebui să fie exemplu 0444 555 666 (10 cifre în total)
Depozitare:
Ce se întâmplă odată ce pachetul meu ajunge la Ausff.com.au?
Odată ce pachetul dvs. ajunge la depozitul nostru, veți fi notificat prin e-mail. În acest moment puteți iniția livrarea coletului.
Ausff.com.au a primit unul dintre pachetele mele și aștept să vină o altă comandă. Pot aștepta până când ambele comenzi sunt disponibile în contul meu?
Dacă pachetele dvs. au fost expediate separat sau vă așteptați la mai multe pachete, puteți aștepta până când avem toate comenzile / pachetele pe numele dvs. înainte de a expedia comenzile.
Cât timp îmi va păstra comanda / pachetul Ausff.com.au?
În funcție de PLAN, oferim spațiu de stocare GRATUIT dincolo de care se vor aplica taxe standard. Dacă pachetul nu este expediat în MAX de 60 de zile, după care va fi considerat abandonat, deci va fi eliminat pentru a compensa costurile de depozitare.
NOTĂ: Pachetul dvs. nu va apărea sub „Expediați pachetul” automat după 60 de zile.
Ce se întâmplă cu coletul meu dacă nu a fost expediat în termen de 60 de zile?
Ausff.com.au va păstra orice pachet / colet pentru maximum 60 de zile. Dacă nu ați inițiat livrarea coletului până în a 60-a zi, coletul dvs. va fi considerat un colet abandonat și va fi eliminat.
Există restricții de mărime pentru ceea ce poate fi livrat?
Ausff.com.au este specializată în toate tipurile de pachete și expedieri și poate găzdui articole voluminoase (inclusiv transporturi de dimensiunea paleților). Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți ÎNAINTE expedierea unui pachet cu o dimensiune mai mare de 105 CMS.
Pot face modificări la comanda mea după ce am trimis plata pentru transport?
Din păcate, după ce ați trimis comanda și ați fost taxat pentru expediere, nu este posibil să modificați niciun detaliu al comenzii. Vă rugăm să vă asigurați că ați examinat comanda dvs., că ați selectat opțiunile corespunzătoare înainte de a trimite comanda dvs.
Transport:
Cât costă expedierea unui colet în țara mea?
Ausff.com.au oferă o gamă largă de opțiuni de expediere la prețuri accesibile. Am negociat tarife mici de la AusPost, FedEx și DHL și le transmitem clienților noștri reducerile de expediere. Pentru estimări de expediere actualizate, vă rugăm să utilizați calculator personalizat.
Pot ridica comanda mea personal din depozitul dvs.?
Da, suntem bucuroși să oferim un serviciu de ridicare. Vi se va percepe o taxă de 10.00 USD (per pachet) pentru a utiliza acest serviciu. Pentru a programa o ridicare, vă rugăm să contactați serviciu clienți echipa pentru aranjamente prealabile.
Există articole pe care Ausff.com.au nu le poate livra?
Da, te rog Contact Dacă nu sunteți sigur cu privire la livrarea produsului și restricțiile.
Cum sunt tratate articolele care nu sunt legitime?
Dacă un articol nelegal ajunge în depozitul nostru, vom contacta secția de poliție Clyde și vom preda bunurile. Într-un astfel de caz, Ausff.com.au au dreptul deplin de a partaja informațiile personale ale destinatarilor către Poliție sau Autoritate juridică
Pachetul meu este asigurat pentru transport?
Nu, nu asigurăm decât dacă a fost solicitat. Vă rog Contacteaza-ne pentru orice clarificare.
Care este politica Ausff.com.au privind articolele deteriorate în timpul transportului?
Ausff.com.au este responsabil numai pentru articolele deteriorate în tranzit dacă a fost achiziționată o asigurare. Dacă ați achiziționat o asigurare și doriți să faceți o reclamație, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți.
Consolidare:
Prețuiți o taxă pentru consolidarea pachetelor?
Ausff.com.au poate consolida mai multe comenzi, vă rugăm să verificați PLAN pagina pentru detalii
Cât va dura până la consolidarea pachetelor mele?
Odată ce toate pachetele sunt primite și ați solicitat servicii de consolidare prin e-mail, acestea vor fi consolidate într-o zi lucrătoare.
Care este limita de greutate pentru o consolidare?
Putem consolida pachetul doar până la 20 KG sau în funcție de limita transportatorului.
De ce aș vrea să-mi consolidez pachetele?
În majoritatea cazurilor, consolidarea pachetelor poate reduce costurile de expediere ale comenzilor dvs. Majoritatea furnizorilor nu utilizează în mod corespunzător spațiu în cutiile de expediere, ceea ce duce la costuri mai mari de expediere. Folosind serviciile noastre de consolidare profesională, vă putem reambalează expedierile în cele mai mici, mai convenabile și mai sigure transporturi posibile, economisind astfel aproximativ 10-40% din costurile de expediere.
Ce se întâmplă dacă un articol din pachetul meu consolidat ajunge rupt sau are daune fizice?
Avem mare grijă în ambalarea comenzii dvs. de consolidare, totuși nu recomandăm consolidarea articolelor fragile. Dacă un articol se întrerupe în tranzit, nu suntem responsabili pentru costul articolului respectiv sau pentru înlocuirea acestuia.
Taxe / impozite:
Vă ocupați de formularul de declarație vamală pentru fiecare colet?
Da. Cu toate acestea, este responsabilitatea cumpărătorului să furnizeze Ausff.com.au cu informațiile adecvate. Acest lucru se poate face prin contul dvs. completând câmpul „Declarați valoarea” în momentul plasării comenzii. Valoarea declarată este doar valoarea produsului și nu include costul de transport.
Cum plătesc taxe și impozite? Câte taxe și taxe va trebui să plătesc?
Taxele și impozitele sunt stabilite de țara de origine. Vă rugăm să contactați biroul vamal local pentru mai multe informații sau utilizare https://www.simplyduty.com/import-calculator/
Vă rugăm să puteți furniza informații despre vamă, taxe și impozite
este imposibil să țineți pasul cu taxele și taxele din întreaga lume, vă rugăm să utilizați https://www.simplyduty.com/import-calculator/ ca ghid pentru informațiile dvs. vamale de import, taxe și impozite.
Proces de verificare:
De ce este necesară verificarea?
Pentru ca noi să respectăm cerințele legale și să oferim în continuare un serviciu sigur clienților noștri.
Acest lucru este necesar în temeiul AML (Anti Spălarea Banilor) ACT 2006
Ce se întâmplă după ce plata a fost efectuată către Ausff.com.au?
Ausff.com.au va trimite un e-mail pentru a furniza detaliile cerute mai jos
1) Un Govt emite un act de identitate cu fotografie și o factură de utilitate care corespunde adresei de expediere ** Toate tranzacțiile
2) dacă plata efectuată prin card de credit, ** va fi necesară partea din față și partea din spate a cardului de credit
3) Dacă plata se face prin Paypal verificat și același nume apare pe colet. ** Poate solicita informații suplimentare.
4) Dacă plata se face prin Paypal verificat și pe colet apare un alt nume. **Plata dvs. va fi rambursată și va fi solicitată să plătiți din nou dintr-un cont PayPal verificat care se potrivește cu numele de pe colet.
5) Dacă plata se face prin Paypal neverificat și apare același nume ca pe colet. **Plata dvs. va fi rambursată și vi se va cere să plătiți din nou dintr-un cont Paypal verificat.
6) Dacă plata se face prin Paypal neverificat și pe colet apare un alt nume. ** Plata dvs. va fi rambursată și va fi solicitată să plătiți din nou dintr-un cont Paypal verificat care se potrivește cu numele de pe colet.
Ce se întâmplă dacă nu îndeplinesc procesul de verificare a plății?
Ausff.com.au nu va expedia coletul până la finalizarea procesului complet de verificare.
Ce proces de verificare ar putea fi necesar / solicitat?
Ausff urmează diverse forme de verificare a căror identitate cu fotografie [document guvernamental] și factura de utilități [nu mai mult de 2 luni] este practica noastră standard. Din când în când, s-ar putea să cerem selfie-uri, URL-ul Facebook, depunerea unei sume mici pe cardul de credit sau orice formă de identificare pentru a confirma activitatea nefrauduloasă.
Cât durează finalizarea procesului de verificare?
Ne propunem să transformăm toate verificările în 24 - 48 de ore (de luni până vineri).
Informații importante:
De ce coletul meu cântărește mai mult decât cel real?
Vom crește întotdeauna greutatea coletului cu aprox. 100 g. Exemplu: Greutatea coletului este de 0.90 KG, îl vom adăuga ca 1 KG
Pot plăti cu cardul de credit / PayPal al altcuiva?
Ne pare rău, asta nu va funcționa. Nu acceptăm plăți de la alte persoane, cu excepția numelui titularului contului.
Unde pot găsi Termeni și condiții ausff.com.au
Te rugăm să ne contactezi click aici pentru Termenii și condițiile noastre
Cât costă asigurarea?
Costă suplimentar 20.00 AUD pentru a acoperi până la valoarea declarată de 500.00 AUD, orice valoare declarată peste 500 AUD va costa EXTRA și asigurarea MAX nu poate depăși 2000.00 AUD. Rezumatul costului asigurării
1 AUD - 500 AUD = Cost 20.00 AUD
501 - 1000 AUD = Cost 40.00 AUD
1001 AUD - 1500 AUD = Cost 60.00 AUD
1501 AUD - 2000 AUD = Cost 80.00 AUD
Peste 2000 AUD - Nu poate avea acoperire de tranzit
Care este țările restricționate Ausff?
Noi facem NU îmbarca spre următor țări
De ce PayPal nu este rambursat integral?
Ne pare rău, conform Politicii Paypal, acestea păstrează taxele și taxele și, prin urmare, nu le rambursăm în timpul rambursării noastre.
Vă rugăm să consultați mai jos Acordul de utilizare Paypal.
În conformitate cu practica din industrie și în conformitate cu politica noastră actualizată, nu vom percepe o taxă pentru procesarea rambursărilor, dar taxele din tranzacția inițială nu vor fi returnate. Această politică nu se va aplica tranzacțiilor duplicate, golurilor și tranzacțiilor cele mai contestate. Puteți revizui Acord de utilizare PayPal pentru mai multe informații despre politicile noastre de returnare.
Ne ajustăm politicile numai atunci când suntem siguri că modificările sunt corecte și aliniate cu valoarea pe care serviciile noastre o oferă afacerii dvs.
PayPal vă aduce mai mult decât o simplă procesare a plăților - Compania dvs. are acces la suita completă de instrumente, produse și asistență a platformei noastre, concepute pentru a se adapta la dvs., cum ar fi facturarea personalizată pentru a vă ajuta să fiți plătit mai devreme, accesul la împrumuturi comerciale, monitorizarea fraudelor de clasă mondială , protecția vânzătorului pentru tranzacțiile eligibile și servicii comerciale concepute pentru a vă simplifica operațiunile de zi cu zi.
PayPal investește în a vă aduce cumpărători - Cu peste 268 de milioane de deținători activi de conturi în întreaga lume, PayPal lucrează din greu pentru afacerea dvs. pentru a ne asigura că continuăm să le oferim cumpărătorilor experiențele de cumpărare pe care le-au dezvoltat pentru a le asocia cu marca noastră.
----
Cum pot obține un cod HS pentru produsul meu
Sper să vă ajute mai jos URL-urile
https://www.anpost.com/Commerce/Parcel-Solutions/International-Parcels/Find-a-TARIC-Commodity-code
și
https://ftaportal.dfat.gov.au/
Codurile HS comune doar pentru referință
1) Jucării cod HS 950300
2) Pantofi cod HS 640359
3) Îmbrăcăminte cod HS 620442
4) Piese auto Cod HS 870830
5) Cod electronic HS 847130
6) Genți de mână cod HS 420222
7) Cremă pentru piele cod HS 330499
8) Vitamine cod HS 210690
9) Cearceaf de pat cod HS 630231
10) Jucărie Funko Action Figure Cod HS 950300
11) Articole pentru casă (Pan) Cod HS 732391
12) Îngrijire personală Cod HS 481820
13) Bunuri generale Cod SA 980900
14) Material tipărit cod HS 490110
Diverse:
Conduc o afacere și aș dori să folosesc serviciile Ausff.com.au. Este posibil?
DA! Vă rugăm să contactați direct echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a afla cum Ausff.com.au vă poate ajuta afacerea să crească, economisind în același timp bani.
Cum pot contacta asistența pentru clienți Ausff.com.au?
Specialiștii noștri în asistență pentru clienți sunt aici pentru a vă ajuta, între orele 9:00 - 5:00 AEST. Vă rugăm să vizitați pagina noastră de contact pentru a găsi cea mai convenabilă metodă de a ne contacta.
Puteți expedia pachetele mele în alte locații decât adresa de domiciliu?
Da. Vă rugăm să specificați adresa la procesarea plății de expediere și putem livra coletele dvs. oriunde vă este cel mai convenabil.
Cum depun o cerere pentru un pachet pierdut?
Vă rugăm să ne CONTACTAȚI pentru a iniția reclamația cu transportatorul. NOTĂ: Putem revendica colete numai dacă acestea sunt asigurate.
Care este politica Ausff.com.au privind confidențialitatea și confidențialitatea clienților?
La Ausff.com.au, respectăm și respectăm pe deplin confidențialitatea și confidențialitatea clienților noștri. Nu vom împărtăși niciodată informațiile dvs. cu nicio sursă terță parte sau cu un program afiliat.
Puteți livra un pachet cadou?
Da! Pentru o mică taxă suplimentară, putem elimina chiar factura de ambalare și vă putem împacheta cadoul.
De ce percepi taxe mai mari în comparație cu taxele oficiale de poștă australiene?
Ausff.com.au percepe o mică taxă de cazare pe partea oficială Taxele Australian Post.
Cum convertesc kilograme în kilograme SAU kilograme în kilograme?
Un kilogram este aproximativ egal cu 2.2 lire sterline SAU 2.2 lire sterline este aproximativ egal cu un kilogram.
De ce am primit un e-mail de la Ausff.com.au?
Dacă ați primit un e-mail de la Ausff.com.au deoarece ați introdus adresa de e-mail pe site-ul nostru sau ne-ați dat consimțământul pentru a vă trimite un e-mail cu privire la ofertele speciale disponibile. Dacă nu mai doriți să primiți e-mailuri promoționale, vă rugăm să vă dezabonați selectând linkul „dezabonați-vă” de pe e-mailul pe care l-ați primit.
M-am dezabonat, dar primesc în continuare e-mailuri de la Ausff.com.au
Deși v-ați dezabonat de la primirea e-mailurilor promoționale, veți primi în continuare e-mailuri referitoare la pachetul sau comanda dvs. Dacă doriți să vă dezactivați contul, vă rugăm să ne contactați.
Ce sunt detaliile bancare Ausff pentru transfer internațional
Nume: RKH Enterprises Pty Ltd.
Număr de afaceri ABN / Australia: 99149068619
BSB: 062223
Număr cont: 11480615
Adresa companiei: 15 Kendall St, Clyde, NSW 2142 Australia.
E-mail: [e-mail protejat]
========================================
Banca: Commonwealth Bank of Australia
Adresa băncii: 235 Church St, Parramatta NSW 2150
Cod Swift bancar: CTBAAU2S
URL-ul băncii: https://www.commbank.com.au/
NOTĂ: AUSFF nu va suporta niciun fel de taxe și taxe bancare
Sugerați o opțiune ușoară pentru transfer bancar internațional?
Da, avem o mulțime de clienți care recomandă wise.com
Serviciu de plată a facturilor / Program de achiziții asistate /Serviciu de Administratie:
Ce este serviciul de concierge Ausff?
Programul de servicii de concierge vă conectează cu propriul cumpărător personal Ausff.com.au, oferindu-vă o experiență de cumpărături și expediere mai personalizată. Dacă doriți să cumpărați de la un comerciant cu amănuntul online unde cardul dvs. de credit nu este acceptat, putem plasa comanda pentru dvs. Dacă aveți nevoie rapid de un articol, vă putem ridica fizic articolele de la anumiți comercianți cu amănuntul și vi le putem livra în termen de o zi lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că nu vom cumpăra în numele dvs. articole de licitație, cum ar fi Ebay.
Cum functioneaza?
Pentru a utiliza programul de servicii de concierge, pur și simplu completați-ne Formularul online
Cât costă acest program?
În plus față de o taxă de administrare de 8% din prețul total de plată, percepem o taxă de administrare de 10.00 USD (plus costul de achiziție și de transport) În plus, plata prin Paypal numai pentru care percepem o taxă de 3% Paypal.
Cum plătesc pentru serviciul de concierge?
Singura metodă de plată care trebuie plătită pentru serviciul de concierge este prin PayPal verificat numai pentru plata sub 300.00 AUD, iar adresa de e-mail din contul Ausff și adresa de e-mail PayPal ar trebui să fie identice altfel nu vom putea furniza serviciul nostru.
Pot cumpăra pentru orice sumă folosind CONCIERGE SERVICE?
Da, orice achiziție de peste 300.00 AUD avem nevoie de un transfer bancar înainte de cumpărare.
Cum pot solicita serviciul de concierge?
Vă rugăm să vă conectați la contul dvs. și să faceți o solicitare prin https://clients.ausff.com.au/AssistedPurchaseRequest.aspx. Notă: Nu vă taxăm în momentul efectuării cererii.
Program de recomandare:
De ce nu pot folosi codul promoțional „HI5”?
Dacă înregistrarea se face folosind un link de recomandare, niciun cod promoțional nu va funcționa.
Când pot folosi suma de recomandare?
Numai după ce soldul contului dvs. depășește 50.00 AUD
Pot obține numerar pentru recomandare?
Doar dacă s-au făcut aranjamente prealabile, vă rog Contacteaza-ne înainte de a face aranjamente
Ce este expirarea soldului de recomandare?
Suma de recomandare trebuie utilizată în termen de 12 luni, altfel soldul va expira.
Abandonarea programului de recomandare
Apreciem foarte mult recomandarea dvs., dar a fost omisă utilizarea acesteia NU va fi acceptabilă și vi se va cere să plătească pentru suma folosită în portofel. Definiția utilizării ratate va fi făcută de echipa Ausff și va fi considerată finală.
Ce este un sold Wallet?
Portofelul este soldul în AUD care se câștigă utilizând programul Referral.