Мой счет:
Какая плата за регистрацию?
Зарегистрироваться на Ausff.com.au можно быстро и легко, всего за несколько минут. Вы можете сразу начать использовать свою учетную запись после регистрации и внесения единовременной платы за регистрацию в размере 5.00 долларов США или получить ее бесплатно, используя ПРОМОКОД: HI5.
После регистрации учетной записи Ausff.com.au, как скоро я могу начать использовать свой новый австралийский адрес доставки?
После регистрации вы можете сразу начать отправку на ваш адрес Ausff.com.au.
Могу ли я использовать свою учетную запись Ausff.com.au для покупок в Австралии? компании, которые не отправляют на абонентский ящик?
Да. мы предлагаем вам физический адрес вместо почтового ящика. Вам будет предоставлен индивидуальный номер C / O по физическому адресу нашего объекта для вашего исключительного использования.
Ваше членство на ежемесячной основе?
Нет. Воспользоваться услугой можно только при необходимости, каждый план действует 30 дней.
Как будет выглядеть мой адрес? Это почтовый ящик или абонентский ящик?
У вас будет физический адрес в городе Сидней, штат Новый Южный Уэльс, который будет выглядеть примерно так:
ВАШЕ ИМЯ
Адрес 1: 15 Kendall Street.
Адрес 2: C / O XXXXX
Город / пригород: Клайд
Штат: Новый Южный Уэльс (NSW)
Индекс: 2142
Страна: Австралия
Почему я не могу указать C / O # в своем онлайн-заказе?
Каждая система онлайн-продавцов уникальна и принимает адрес. Пожалуйста, не стесняйтесь включать свой номер C/O в свое имя в качестве быстрой альтернативы.
Пример: Адам Смит A #####
Как использовать почтовый адрес Ausff для покупок в Интернете?
Ниже приведен образец адреса для совершения покупок в Интернете.
Адрес 1: 15 Kendall Street.
Адрес 2: C / O XXXXX
Город / пригород: Клайд
Штат: Новый Южный Уэльс (NSW)
Индекс: 2142
Страна: Австралия
Доступны ли ваши услуги по всему миру?
В основном да. Чтобы получить полный список стран, которые мы обслуживаем, просмотрите нашу регистрационную форму. Если вашей страны нет в списке на нашем веб-сайте, отправьте нам электронное письмо, чтобы обсудить, как мы можем удовлетворить ваши потребности.
Как мне управлять своими заказами на Ausff.com.au?
После быстрого и легкого процесса регистрации вы сможете мгновенно войти в свою личную учетную запись, где вы можете просматривать свои заказы, которые в настоящее время находятся на нашем предприятии, отслеживать свои заказы, отправленные с Ausff.com.au, управлять своими адресами и способами оплаты, и многое другое.
Могу ли я изменить адрес электронной почты моей учетной записи?
Нет. К сожалению, мы не разрешаем изменение адреса электронной почты.
Как работает учетная запись Ausff.com.au?
Ваша учетная запись Ausff.com.au - это место, где вы можете просмотреть всю свою учетную запись в одном удобном месте. Каждый раз, когда мы получим посылку для вас на нашем предприятии, вы получите уведомление по электронной почте. Получив это уведомление, войдите в свою учетную запись и выберите способ доставки из нашего списка поставщиков. Вы также можете использовать свою учетную запись для обновления информации о доставке в одном удобном месте!
Могу ли я получать посылки под другим именем?
Нет, по соображениям безопасности ваши пакеты должны включать ваше имя и фамилию во всех ваших пакетах в соответствии с вашей зарегистрированной учетной записью AUSFF.
К сожалению, я забыл свой номер C/O на посылке?
AUSFF постарается помочь как можно больше и отпустит только один раз, если это в следующий раз, ваша посылка будет RTS, т.е. возврат отправителю. Обратите внимание, что это не относится ни к каким пакетам, содержащим ЗАПРЕЩЕННЫЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕННЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Статус счета и информация об оплате?
Мы не принимаем непроверенные платежи PayPal. Любой платеж, сделанный этим методом, будет возвращен через нашу систему.
Какие есть варианты оплаты?
Вы можете произвести оплату с помощью Mater Card, Visa, PayPal (проверено), банковского перевода, биткойнов, Alipay и Western Union.
Интернет-заказ не принимает номер телефона 1300?
В Австралии 1300 - это бесплатный номер, что означает, что для онлайн-заказа требуется номер мобильного или стационарного телефона, который должен быть пример 0444 555 666 (всего 10 цифр)
Хранение:
Что произойдет, когда моя посылка прибудет на Ausff.com.au?
Как только ваша посылка прибудет на наш склад, вы получите уведомление по электронной почте. На этом этапе вы можете начать отправку вашей посылки.
Ausff.com.au получил один из моих пакетов, и я жду другого заказа. Могу ли я подождать, пока в моем аккаунте появятся оба заказа?
Если ваши посылки были отправлены отдельно или вы ожидаете нескольких посылок, вы можете подождать, пока мы не получим все ваши заказы / посылки на ваше имя, прежде чем отправлять свои заказы.
Как долго Ausff.com.au будет хранить мой заказ / посылку?
В зависимости от ПЛАНА мы предлагаем БЕСПЛАТНОЕ хранилище, за превышение которого взимается стандартная плата. Если посылка не будет отправлена в течение MAX 60 дней, после чего она будет считаться заброшенной, следовательно, она будет утилизирована для компенсации затрат на хранение.
ПРИМЕЧАНИЕ. Ваша посылка не будет автоматически отображаться в разделе «Отправка посылки» через 60 дней.
Что произойдет с моей посылкой, если она не была отправлена в течение 60 дней?
Ausff.com.au хранит любые пакеты / посылки не более 60 дней. Если вы не инициировали доставку своей посылки до 60-го дня, она будет считаться брошенной и будет утилизирована.
Существуют ли ограничения по размеру того, что может быть отправлено?
Ausff.com.au специализируется на всех типах упаковок и отправлений и может перевозить негабаритные грузы (в том числе грузы на поддонах). Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов ПЕРЕД отправкой посылки размером более 105 CMS.
Могу ли я внести изменения в свой заказ после оплаты доставки?
К сожалению, после того, как вы отправили свой заказ и с вас взимается плата за доставку, невозможно изменить какие-либо детали вашего заказа. Перед отправкой убедитесь, что вы просмотрели свой заказ и выбрали соответствующие варианты.
Отправка и доставка:
Сколько стоит отправить посылку в мою страну?
Ausff.com.au предлагает широкий спектр доступных вариантов доставки. Мы договорились о низких тарифах с AusPost, FedEx и DHL и передаем наши скидки на доставку нашим клиентам. Чтобы получить актуальную информацию о доставке, воспользуйтесь нашим индивидуальный калькулятор.
Могу ли я забрать свой заказ с вашего склада лично?
Да, мы рады предложить услугу самовывоза. За использование этой услуги с вас будет взиматься плата в размере 10.00 австралийских долларов (за пакет). Чтобы запланировать самовывоз, свяжитесь с нашим обслуживание клиентов команда для предварительной договоренности.
Есть ли предметы, которые Ausff.com.au не может отправить?
Да, пожалуйста Контакты Если вы не уверены в доставке товара и ограничениях.
Как обрабатываются нелегальные предметы?
Если на наш склад поступит нелегальный товар, мы свяжемся с полицейским участком Клайда и передадим товар. В таком случае Ausff.com.au имеют полное право передавать личные данные получателей полиции или правоохранительным органам.
Застрахована ли моя посылка на время доставки?
Нет, мы не страхуем, если об этом не просили. Пожалуйста Контакты за любые разъяснения.
Какова политика Ausff.com.au в отношении предметов, поврежденных при транспортировке?
Ausff.com.au несет ответственность только за предметы, поврежденные при транспортировке, если была приобретена страховка. Если вы приобрели страховку и хотите подать претензию, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов.
Укрепление:
Взимаете ли вы плату за объединение пакетов?
Ausff.com.au может объединять несколько заказов, пожалуйста, проверьте наш ПЛАНЫ страница для деталей
Сколько времени потребуется, чтобы объединить мои посылки?
После того, как все пакеты будут получены и вы запросите услуги консолидации по электронной почте, они будут объединены в течение одного рабочего дня.
Какой предел веса для консолидации?
Мы можем объединить посылки только до 20 кг или в зависимости от лимита перевозчика.
Зачем мне нужно объединять свои пакеты?
В большинстве случаев объединение посылок может снизить стоимость доставки ваших заказов. Большинство поставщиков неправильно используют место в транспортных ящиках, что приводит к более высоким расходам на доставку. Используя наши профессиональные услуги по консолидации, мы можем переупаковывать ваши поставки в самые маленькие, самые удобные и безопасные из возможных, что позволяет сэкономить примерно 10-40% на ваших расходах на доставку.
Что делать, если товар в моей объединенной посылке прибыл сломанным или физически поврежденным?
Мы очень внимательно относимся к упаковке вашего заказа на объединение, однако мы не рекомендуем объединять хрупкие предметы. Если товар сломался при транспортировке, мы не несем ответственности за стоимость этого товара или его замену.
Пошлины / налоги:
Вы оформляете форму таможенной декларации для каждой посылки?
Да. Тем не менее, покупатель несет ответственность за предоставление Ausff.com.au с соответствующей информацией. Это можно сделать через свою учетную запись, заполнив поле «Объявить стоимость» во время размещения заказа. Объявленная стоимость — это только стоимость продукта и не включает стоимость доставки.
Как мне платить налоги и пошлины? Сколько налогов и сборов мне нужно будет заплатить?
Пошлины и налоги определяются вашей страной. Пожалуйста, свяжитесь с вашей местной таможней для получения дополнительной информации или использования https://www.simplyduty.com/import-calculator/
Не могли бы вы предоставить информацию о таможенных пошлинах и налогах?
невозможно соблюдать пошлины и налоги по всему миру, пожалуйста, используйте https://www.simplyduty.com/import-calculator/ в качестве справочника по вашей информации о импортных таможнях, пошлинах и налогах.
Процесс проверки:
Зачем нужна верификация?
Для того, чтобы мы соблюдали требования законодательства и продолжали предоставлять безопасные услуги нашим клиентам.
Это требуется в соответствии с Законом о борьбе с отмыванием денег (AML) 2006 г.
Что произойдет после того, как платеж будет произведен на Ausff.com.au?
Ausff.com.au отправит электронное письмо, чтобы предоставить подробную информацию, указанную ниже
1) Одно правительственное удостоверение личности с фотографией и один счет за коммунальные услуги, совпадающие с адресом доставки ** Все транзакции
2) при оплате кредитной картой ** потребуется лицевая и оборотная стороны кредитной карты.
3) Если оплата произведена через проверенный PayPal и на посылке указано то же имя. ** Может потребоваться дополнительная информация.
4) Если оплата произведена через проверенный PayPal и на посылке указано другое имя. **Ваш платеж будет возвращен, и вам будет предложено оплатить его еще раз с подтвержденного счета PayPal, имя которого совпадает с именем на посылке.
5) Если оплата произведена через непроверенный PayPal и указано то же имя, что и на посылке. **Ваш платеж будет возвращен, и вам будет предложено совершить повторную оплату с подтвержденного аккаунта Paypal.
6) Если оплата произведена через неверифицированный PayPal и на посылке указано другое имя. ** Ваш платеж будет возвращен, и вам будет предложено оплатить его еще раз с подтвержденного аккаунта Paypal, имя которого совпадает с именем на посылке.
Что произойдет, если я не выполню процедуру проверки платежа?
Ausff.com.au не отправит посылку до завершения полного процесса проверки.
Какой процесс проверки может потребоваться / запрошен?
Ausff использует различные формы проверки, в которых удостоверение личности с фотографией [правительственный документ] и счет за коммунальные услуги [не старше 2 месяцев] являются нашей стандартной практикой. Время от времени мы можем запросить селфи, URL-адрес Facebook, небольшую сумму залога с помощью кредитной карты или любой другой документ, удостоверяющий личность, для подтверждения немошеннической деятельности.
Сколько времени нужно для завершения процесса проверки?
Мы стремимся выполнить все проверки в течение 24-48 часов (с понедельника по пятницу).
Важная информация:
Почему моя посылка весит больше реальной?
Мы всегда увеличиваем вес посылки прибл. 100 грамм. Пример: вес посылки составляет 0.90 кг, мы добавим его как 1 кг.
Могу ли я заплатить чужой кредитной картой / PayPal?
Извините, это не сработает. Мы не принимаем платежи от других лиц, кроме имени владельца счета.
Где я могу найти Условия использования ausff.com.au
Пожалуйста, нажмите здесь. для наших Положений и условий
Сколько стоит страховка?
Покрытие заявленной стоимости в размере 20.00 австралийских долларов стоит дополнительно 500.00 австралийских долларов, любая заявленная стоимость, превышающая 500 австралийских долларов, будет стоить ДОПОЛНИТЕЛЬНО, а страховка MAX не может превышать 2000.00 XNUMX австралийских долларов. Сводная информация о стоимости страхования
1 австралийский доллар - 500 австралийских долларов = стоимость 20.00 австралийских долларов
501–1000 австралийских долларов = стоимость 40.00 австралийских долларов
1001 австралийский доллар - 1500 австралийских долларов = стоимость 60.00 австралийских долларов
1501 австралийский доллар - 2000 австралийских долларов = стоимость 80.00 австралийских долларов
Свыше 2000 австралийских долларов - Транспортная страховка не предоставляется.
Что такое страны с ограниченным доступом Ausff?
Мы делаем НЕ доставить после страны
Почему мой PayPal не возвращается в полном объеме?
Извините, в соответствии с политикой Paypal они сохраняют комиссионные сборы и, следовательно, мы не возвращаем их во время возврата.
См. Ниже Пользовательское соглашение Paypal..
В соответствии с отраслевой практикой и нашей обновленной политикой мы не будем взимать комиссию за обработку возвратов, но комиссии с исходной транзакции не возвращаются. Эта политика не будет применяться к повторяющимся транзакциям, недействительным и наиболее спорным транзакциям. Вы можете просмотреть Пользовательское соглашение PayPal для получения дополнительной информации о наших правилах возврата.
Мы корректируем нашу политику только в том случае, если уверены, что изменения справедливы и соответствуют той ценности, которую наши услуги приносят вашему бизнесу.
PayPal предлагает вам больше, чем просто обработку платежей - ваш бизнес имеет доступ к полному набору инструментов, продуктов и поддержки нашей платформы, масштабируемым вместе с вами, таким как индивидуализированное выставление счетов, чтобы помочь вам получать платежи раньше, доступ к бизнес-кредитам, отслеживание мошенничества мирового класса , защита продавца для приемлемых транзакций и бизнес-услуги, призванные упростить ваши повседневные операции.
PayPal инвестирует в привлечение покупателей - PayPal, имея более 268 миллионов активных владельцев счетов по всему миру, прилагает все усилия для вашего бизнеса, чтобы мы продолжали доставлять вашим покупателям те впечатления от покупок, которые они стали ассоциировать с нашим брендом.
----
Как я могу получить код HS для моего продукта
Надеюсь, приведенные ниже URL-адреса помогут.
https://www.anpost.com/Commerce/Parcel-Solutions/International-Parcels/Find-a-TARIC-Commodity-code
и
https://ftaportal.dfat.gov.au/
Общие коды ТН ВЭД только для справки
1) Игрушки Код ТН ВЭД 950300
2) Обувь код ТН ВЭД 640359
3) Код ТН ВЭД 620442
4) Код ТН ВЭД автозапчастей 870830
5) Электроника Код ТН ВЭД 847130
6) Сумки код ТН ВЭД 420222
7) Крем для кожи, код ТН ВЭД 330499.
8) Витамины код ТН ВЭД 210690
9) Простыня код ТН ВЭД 630231
10) Игрушка-фигурка Funko, код ТН ВЭД 950300
11) Товары для дома (сковорода) Код ТН ВЭД 732391
12) Личная гигиена Код ТН ВЭД 481820
13) Товары общего назначения Код ТН ВЭД 980900
14) Печатная продукция, код ТН ВЭД 490110.
Разное:
Я занимаюсь бизнесом и хочу воспользоваться услугами Ausff.com.au. Это возможно?
ДА! Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов напрямую, чтобы узнать, как Ausff.com.au может помочь вашему бизнесу развиваться, экономя ваши деньги.
Как мне связаться со службой поддержки клиентов Ausff.com.au?
Наши специалисты службы поддержки готовы помочь вам с 9:00 до 5:00 по восточноевропейскому стандартному времени. Посетите нашу страницу контактов, чтобы найти наиболее удобный способ связи с нами.
Можете ли вы отправить мои посылки не по моему домашнему адресу?
Да. Пожалуйста, укажите адрес при обработке платежа за доставку, и мы сможем отправить ваши посылки в удобное для вас место.
Как мне подать иск о потерянной посылке?
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ, чтобы подать претензию к перевозчику. ПРИМЕЧАНИЕ: Мы можем требовать посылки только в том случае, если они застрахованы.
Какова политика Ausff.com.au в отношении конфиденциальности и конфиденциальности клиентов?
В Ausff.com.au мы полностью уважаем и уважаем конфиденциальность и конфиденциальность наших клиентов. Мы никогда не будем передавать вашу информацию сторонним источникам или партнерской программе.
Можете ли вы отправить посылку в подарок?
Да! За небольшую дополнительную плату мы даже можем удалить упаковочный счет и упаковать ваш груз в подарочную упаковку.
Почему вы взимаете более высокие сборы по сравнению с официальными сборами австралийской почты?
Ausff.com.au взимает небольшой (-ые) СНОС (-ы) сверх официального Сборы австралийской почты.
Как перевести килограммы в фунты ИЛИ фунты в килограммы?
Один килограмм примерно равен 2.2 фунту ИЛИ 2.2 фунта примерно равен одному килограмму.
Почему я получил письмо от Ausff.com.au?
Если вы получили электронное письмо от Ausff.com.au, потому что вы ввели свой адрес электронной почты на нашем веб-сайте или дали нам согласие на отправку вам по электронной почте специальных предложений. Если вы больше не хотите получать рекламные электронные письма, откажитесь от подписки, выбрав ссылку «отказаться от подписки» в полученном вами электронном письме.
Я отказался от подписки, но все еще получаю электронные письма от Ausff.com.au
Несмотря на то, что вы отказались от получения рекламных писем, вы все равно будете получать электронные письма, касающиеся вашего пакета или заказа. Если вы хотите деактивировать свою учетную запись, СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ.
Что такое банковские реквизиты Ausff для международного перевода
Название: RKH Enterprises Pty Ltd
Номер компании ABN / Австралия: 99149068619
BSB: 062223
Номер счета: 11480615
Рабочий адрес: 15 Kendall St, Clyde, NSW 2142 Australia.
Эл. почта: [электронная почта защищена]
========================================
Банк: Commonwealth Bank of Australia
Адрес банка: 235 Church St, Parramatta NSW 2150.
SWIFT-код банка: CTBAAU2S
URL банка: https://www.commbank.com.au/
ПРИМЕЧАНИЕ: AUSFF НЕ НЕСЕТ НИКАКИХ БАНКОВСКИХ ПЛАТЕЖЕЙ И СБОР.
Вы предлагаете простой вариант международного банковского перевода?
Да, у нас есть много клиентов, которые рекомендуют weak.com
Служба оплаты счетов / Программа вспомогательных закупок /Консьерж-сервис:
Что такое консьерж-сервис Ausff?
Программа консьерж-обслуживания соединяет вас с вашим личным покупателем на Ausff.com.au, предоставляя вам более индивидуальный подход к покупкам и доставке. Если вы хотите совершить покупку в интернет-магазине, где ваша кредитная карта не принимается, мы можем разместить для вас заказ. Если вам нужен товар быстро, мы можем физически забрать ваш товар (-ы) у избранных розничных продавцов и отправить их вам, как правило, в течение одного рабочего дня. Обратите внимание, что мы не будем покупать предметы на аукционах, такие как Ebay, от вашего имени.
Как это работает?
Чтобы воспользоваться программой обслуживания консьержей, просто заполните нашу Он-лайн
Сколько стоит эта программа?
В дополнение к административному сбору в размере 8 % от общей стоимости оформления заказа мы взимаем комиссию за управление в размере 10.00 австралийских долларов (плюс стоимость покупки и доставки). Кроме того, мы взимаем комиссию Paypal в размере 3 % только через PayPal.
Как мне оплатить услуги консьержа?
Единственный способ оплаты услуг консьержа - это через проверенный PayPal только для оплаты до 300.00 австралийских долларов, и адрес электронной почты в учетной записи Ausff и адрес электронной почты PayPal должны быть такими же, иначе мы не сможем предоставить наши услуги.
Могу ли я купить на любую сумму с помощью КОНСЬЕРЖ-СЕРВИСА?
Да, для любых покупок на сумму свыше 300.00 австралийских долларов перед покупкой необходим банковский перевод.
Как мне запросить консьерж-сервис?
Пожалуйста, войдите в свою учетную запись и сделайте запрос через https://clients.ausff.com.au/AssistedPurchaseRequest.aspx. Примечание: мы не взимаем плату во время подачи запроса.
Реферальная программа:
Почему я не могу использовать промокод «HI5»?
Если регистрация осуществляется по реферальной ссылке, промокод не будет работать.
Когда я могу использовать реферальную сумму?
Только после того, как баланс вашего счета превысит 50.00 австралийских долларов
Могу ли я получить деньги за направление?
Только по предварительной договоренности, пожалуйста. Контакты до принятия мер
Что такое истечение срока реферального баланса?
Сумма реферала должна быть использована в течение 12 месяцев, иначе срок действия баланса истечет.
Неправильное использование реферальной программы
Мы очень ценим ваше направление, но оно будет пропущено, его использование НЕ будет приемлемым, и вам будет предложено заплатить сумму, использованную в кошельке. Определение неиспользования будет сделано командой Ausff и будет считаться окончательным.
Что такое баланс кошелька?
Кошелек - это баланс в австралийских долларах, заработанный с помощью реферальной программы.