Môj účet:
Aký je poplatok za registráciu?
Registrácia je rýchla a ľahká na Ausff.com.au, jej dokončenie trvá len pár minút. Po registrácii a zaplatení jednorazového registračného poplatku 5.00 USD môžete okamžite začať používať svoj účet alebo ho získať zadarmo pomocou PROMO KÓDU: HI5
Ako rýchlo po zaregistrovaní účtu Ausff.com.au môžem začať používať svoju novú austrálsku dodaciu adresu?
Po registrácii môžete okamžite začať dodávať na svoju adresu Ausff.com.au.
Môžem svoj účet Ausff.com.au použiť na nákupy z Austrálie. spoločnosti, ktoré nebudú dodávané do PO Boxu?
Áno. ponúkame vám fyzickú adresu namiesto PO Boxu. Na vašu fyzickú adresu nášho zariadenia vám bude pridelené individuálne C / O číslo pre vaše výhradné použitie.
Je vaše členstvo každý mesiac?
Nie. Službu môžete využívať iba v prípade potreby, každý program je platný 30 dní.
Ako bude vyzerať moja adresa? Je to poštová schránka alebo PO schránka?
Fyzickú adresu budete mať v meste Sydney, NSW, ktorá bude vyzerať zhruba takto:
TVOJE MENO
Adresa 1: 15 Kendall Street
Adresa 2: C / O XXXXX
Mesto / Predmestie: Clyde
Štát: Nový Južný Wales (NSW)
PSČ: 2142
Krajina: Austrália
Prečo nemôžem zadať C / O # v mojej online objednávke?
Každý online systém predajcu je jedinečný na akceptovanie adresy, neváhajte a uveďte svoje C/O # ako súčasť svojho mena ako rýchlu alternatívu
Príklad: Adam Smith A #####
Ako môžem použiť svoju poštovú adresu Ausff na nakupovanie online?
Nižšie je uvedený príklad adresy na nakupovanie online.
Adresa 1: 15 Kendall Street
Adresa 2: C / O XXXXX
Mesto / Predmestie: Clyde
Štát: Nový Južný Wales (NSW)
PSČ: 2142
Krajina: Austrália
Je vaša služba dostupná na celom svete?
Väčšinou áno, kompletný zoznam krajín, v ktorých pôsobíme, nájdete v našom registračnom formulári. Ak vaša krajina nie je uvedená na našich webových stránkach, pošlite nám e-mail a prediskutujte, ako môžeme slúžiť vašim potrebám.
Ako môžem spravovať svoje objednávky na Ausff.com.au?
Po rýchlom a ľahkom registračnom procese sa budete môcť okamžite prihlásiť do svojho osobného účtu, kde si môžete pozrieť svoje aktuálne objednávky v našom zariadení, sledovať svoje objednávky odoslané z Ausff.com.au, spravovať svoje adresy a spôsoby platby, a oveľa viac.
Môžem zmeniť e-mailovú adresu svojho účtu?
Nie, prepáčte, zmenu e-mailovej adresy nepovoľujeme.
Ako funguje účet Ausff.com.au?
Váš účet Ausff.com.au je miesto, kde môžete skontrolovať celý svoj účet na jednom ľahko použiteľnom mieste. Kedykoľvek pre vás v našom zariadení dostaneme balíček, budete o tom informovaní e-mailom. Po prijatí tohto oznámenia sa prihláste do svojho účtu a vyberte spôsob dodania z nášho zoznamu poskytovateľov. Môžete tiež použiť svoj účet na aktualizáciu svojich dodacích informácií z jedného pohodlného miesta!
Môžem dostávať balíčky pod iným menom?
Nie, z bezpečnostných dôvodov musia vaše balíčky obsahovať vaše meno a priezvisko na všetkých vašich balíkoch podľa vášho registrovaného účtu AUSFF.
Ojoj, zabudol som svoje C/O číslo na balíku?
AUSFF sa bude snažiť čo najviac pomáhať a pustí nás to iba raz, ak toto bude nabudúce, váš balík bude RTS, tj. Vrátiť odosielateľovi. Toto sa netýka žiadnych balíkov, ktoré obsahujú ZAKÁZANÝ ALEBO OBMEDZENÝ MATERIÁL
Stav účtu a informácie o platbe?
Neprijímame neoverené platby PayPal, všetky platby uskutočnené týmto spôsobom budú vrátené prostredníctvom nášho systému.
Aké sú moje možnosti platby?
Môžete platiť kartami Mater Card, Visa, PayPal (overené), Bankovým prevodom, Bitcoinom, Alipay a Western Union.
Online objednávka neprijíma telefónne číslo 1300?
V Austrálii je 1300 bezplatné číslo, čo znamená, že online objednávka vyžaduje mobilné alebo pevné číslo, ktoré by malo byť příklad 0444 555 666 (spolu 10 číslic)
Skladovanie:
Čo sa stane, keď môj balík dorazí na stránku Ausff.com.au?
Akonáhle váš balík dorazí do nášho skladu, budete o tom informovaní e-mailom. V tomto okamihu môžete zahájiť prepravu vášho balíka.
Ausff.com.au dostal jeden z mojich balíkov a ja čakám na ďalšiu objednávku, aby som dorazil. Môžem počkať, kým budú na mojom účte k dispozícii obe objednávky?
Ak boli vaše zásielky odoslané osobitne alebo očakávate viac balíkov, môžete pred odoslaním svojich objednávok počkať, kým nebudeme mať všetky vaše objednávky / balíčky na vaše meno.
Ako dlho vydrží stránka Ausff.com.au moju objednávku / balík?
V závislosti od PLANU ponúkame BEZPLATNÉ úložisko, po ktorom sa budú uplatňovať štandardné poplatky. Ak balík nie je odoslaný do MAX. 60 dní, po uplynutí ktorých sa bude považovať za opustený, a preto bude zlikvidovaný na kompenzáciu nákladov na skladovanie.
POZNÁMKA: Váš balík sa po 60 dňoch automaticky nezobrazí v časti „Doručiť balík“.
Čo sa stane s mojím balíkom, ak nebol odoslaný do 60 dní?
Ausff.com.au uchová všetky balíčky / balíky maximálne 60 dní. Ak ste na svojom balíku nezačali prepravu do 60. dňa, bude váš balík považovaný za opustený a bude zlikvidovaný.
Existujú veľkostné obmedzenia toho, čo je možné dodať?
Ausff.com.au sa špecializuje na všetky typy balíkov a zásielok a dokáže poňať objemné položky (vrátane zásielok o veľkosti paliet). Pred odoslaním balíka väčšieho ako 105 CMS kontaktujte náš tím zákazníckych služieb.
Môžem vykonať zmeny v objednávke po odoslaní platby za dopravu?
Po zadaní objednávky a zaúčtovaní poplatkov za prepravu už nie je možné zmeniť žiadne podrobnosti vašej objednávky. Pred odoslaním objednávky skontrolujte, či ste vybrali príslušné možnosti.
Doprava:
Koľko stojí odoslanie balíka do mojej krajiny?
Ausff.com.au ponúka širokú škálu cenovo dostupných možností prepravy. Dohodli sme nízke ceny od spoločností AusPost, FedEx a DHL a poskytujeme zľavy na prepravu ďalej našim zákazníkom. Pre najaktuálnejšie odhady dodania použite našu kalkulačka na mieru.
Môžem si vyzdvihnúť objednávku z vášho skladu osobne?
Áno, radi vám ponúkneme službu vyzdvihnutia. Za využívanie tejto služby vám bude účtovaný poplatok 10.00 AUD (za balík). Ak si chcete naplánovať vyzdvihnutie, kontaktujte nás zákaznícky servis tím vopred dohodnutý.
Existujú nejaké položky, ktoré Ausff.com.au nemôže odoslať?
Áno prosím Kontaktujte nás Ak si nie ste istí dodávkou produktu a obmedzeniami.
Ako sa narába s neoprávnenými položkami?
Ak do nášho skladu dorazí nelegitímna položka, kontaktujeme policajnú stanicu v Clyde a tovar odovzdáme. V takomto prípade, Ausff.com.au majú plné právo zdieľať osobné údaje príjemcov s políciou alebo právnym orgánom
Je môj balík poistený na prepravu?
Nie, nepoisťujeme, pokiaľ to nebolo vyžiadané. Prosím KONTAKTUJTE NÁS pre akékoľvek objasnenie.
Aká je politika Ausff.com.au na veci poškodené pri preprave?
Stránka Ausff.com.au zodpovedá za veci poškodené pri preprave, iba ak bolo zakúpené poistenie. Ak ste si zakúpili poistenie a chcete si uplatniť nárok, obráťte sa na naše oddelenie služieb zákazníkom.
konsolidácie:
Účtujete poplatok za konsolidáciu balíkov?
Ausff.com.au môže konsolidovať viac objednávok, prosím skontrolujte naše PLÁNY stránka pre viac informácií
Ako dlho bude trvať konsolidácia mojich balíkov?
Po prijatí všetkých balíkov a požiadaní o konsolidačné služby prostredníctvom e-mailu sa konsolidácia uskutoční do jedného pracovného dňa.
Aký je hmotnostný limit pre spevnenie?
Môžeme konsolidovať iba balík do 20 KG alebo v závislosti od limitu dopravcu.
Prečo by som chcel konsolidovať svoje balíčky?
Vo väčšine prípadov môže konsolidácia balíkov znížiť náklady na dopravu vašich objednávok. Väčšina dodávateľov nevyužíva správne miesto vo svojich prepravných škatuliach, čo vedie k vyšším nákladom na prepravu. Pomocou našich profesionálnych konsolidačných služieb môžeme prebaliť vaše zásielky na najmenšie, najpohodlnejšie a najbezpečnejšie možné zásielky, čím vám ušetríme približne 10 - 40% nákladov na prepravu.
Čo ak položka v mojom konsolidovanom balení dorazí rozbitá alebo je fyzicky poškodená?
Pri balení vašej konsolidačnej objednávky postupujeme veľmi opatrne, avšak neodporúčame konsolidovať krehké položky. Ak sa položka pri preprave zlomí, nenesieme zodpovednosť za náklady na túto položku alebo jej výmenu.
Clo / dane:
Spracovávate formulár colného vyhlásenia pre každý balík?
Áno. Za poskytnutie je však zodpovedný kupujúci Ausff.com.au so správnymi informáciami. Môžete to urobiť prostredníctvom svojho účtu vyplnením poľa „Deklarovať hodnotu“ v čase zadávania objednávky. Deklarovaná hodnota je len hodnota produktu a nezahŕňa náklady na dopravu.
Ako zaplatím daň a clo? Koľko daní a poplatkov budem musieť zaplatiť?
Clá a dane určuje vaša domovská krajina. Ďalšie informácie alebo použitie získate od miestneho colného úradu https://www.simplyduty.com/import-calculator/
Môžete poskytnúť informácie o clách, clách a daniach
nie je možné dodržiavať clá a dane na celom svete, použite prosím https://www.simplyduty.com/import-calculator/ ako sprievodca pre vaše informácie o dovozných clách, clách a daniach.
Proces overenia:
Prečo sa vyžaduje overenie?
Aby sme splnili zákonné požiadavky a pokračovali v poskytovaní bezpečných služieb našim zákazníkom.
Vyžaduje sa to podľa zákona o boji proti praniu špinavých peňazí z roku 2006
Čo sa stane po vykonaní platby na Ausff.com.au?
Ausff.com.au odošle e-mail s podrobnosťami požadovanými nižšie
1) Jeden preukaz totožnosti s fotografiou a jeden účet za energie zodpovedajúce dodacej adrese ** Všetky transakcie
2) pri platbe kreditnou kartou sa vyžaduje ** predná a zadná strana kreditnej karty
3) Ak sa platba uskutočňuje cez overený Paypal a na balíku je uvedené rovnaké meno. ** Môže požiadať o ďalšie informácie.
4) Ak sa platba uskutoční cez overený Paypal a na balíku sa objaví iné meno. **Vaša platba bude vrátená a budete požiadaní o opätovnú platbu z overeného účtu PayPal, ktorý sa zhoduje s menom na balíku.
5) Ak sa platba uskutoční cez neoverený Paypal a zobrazí sa rovnaké meno ako na balíku. **Vaša platba bude vrátená a budete požiadaní o opätovnú platbu z overeného účtu Paypal.
6) Ak sa platba uskutoční cez neoverený Paypal a na balíku sa objaví iné meno. ** Vaša platba bude vrátená a budete požiadaní o opätovnú platbu z overeného účtu Paypal, ktorý sa zhoduje s menom na balíku.
Čo sa stane, ak nesplním proces overenia platby?
Ausff.com.au nepošle zásielku, kým sa nedokončí celý proces overenia.
Aký proces overenia môže byť požadovaný / požadovaný?
Ausff sa riadi rôznymi formami overenia, ktorých preukaz totožnosti s fotografiou [vládny dokument] a účet za služby [nie starší ako 2 mesiace] sú našou štandardnou praxou. Z času na čas môžeme požiadať o selfie, Facebook URL, malý vklad na kreditnú kartu alebo akúkoľvek formu ID na potvrdenie nepodvodnej aktivity.
Ako dlho trvá dokončenie procesu overenia?
Naším cieľom je otočiť všetky overenia do 24 - 48 hodín (pondelok až piatok).
Dôležitá informácia:
Prečo môj balík váži viac ako skutočný?
Váhu balíka zvýšime vždy o cca. 100 g. Príklad: Hmotnosť balíka je 0.90 kg, pripočítame ju ako 1 kg
Môžem platiť kreditnou kartou alebo PayPal niekoho iného?
Prepáčte, nebude to fungovať. Neakceptujeme platby od iných osôb okrem mena majiteľa účtu.
Kde nájdem Podmienky ausff.com.au
Prosím kliknite tu pre naše Podmienky
Koľko stojí poistenie?
Stojí to ďalších 20.00 AUD na pokrytie do deklarovanej hodnoty 500.00 AUD, každá deklarovaná hodnota nad 500 AUD bude stáť EXTRA a poistenie MAX nemôže presiahnuť 2000.00 XNUMX AUD. Súhrn nákladov na poistenie
1 AUD - 500 AUD = Náklady 20.00 AUD
501 - 1000 40.00 AUD = náklady XNUMX AUD
1001 AUD - 1500 AUD = Náklady 60.00 AUD
1501 AUD - 2000 AUD = Náklady 80.00 AUD
Nad AUD 2000 - Nemožno mať prepravné krytie
Čo sú to Ausffovo obmedzené krajiny?
Robíme NIE JE loď do nasledujúce krajiny
Prečo mi nie sú peniaze vrátené v plnej výške?
Je nám ľúto, v súlade s pravidlami služby Paypal si zachovávajú poplatky a platby, a preto ich počas vrátenia nevraciame.
Prečítajte si nižšie dohodu s používateľom služby Paypal.
V súlade s praxou v odbore a podľa našich aktualizovaných pravidiel nebudeme za spracovanie vrátenia platby účtovať žiadny poplatok, ale poplatky z pôvodnej transakcie sa nevrátia. Tieto pravidlá sa nebudú vzťahovať na duplicitné transakcie, neplatné transakcie a najspornejšie transakcie. Môžete skontrolovať Zmluva s používateľom PayPal Ďalšie informácie o našich pravidlách vrátenia tovaru.
Naše zásady upravujeme, iba ak sme si istí, že zmeny sú spravodlivé a zosúladené s hodnotou, ktorú naše služby poskytujú vášmu podnikaniu.
PayPal vám prináša viac než len spracovanie platieb - vaša firma má prístup k úplnej balíku nástrojov, produktov a podpory našej platformy vytvorenej na mieru s vami, ako je napríklad prispôsobená fakturácia, ktorá vám pomôže dostať platby skôr, prístup k obchodným pôžičkám, monitorovanie podvodov na svetovej úrovni , ochrana predajcu pre oprávnené transakcie a obchodné služby určené na zjednodušenie vašich každodenných operácií.
PayPal investuje do toho, aby vám priniesol kupujúcich - s viac ako 268 miliónmi aktívnych majiteľov účtov po celom svete, PayPal tvrdo pracuje pre vaše podnikanie, aby sa ubezpečil, že vašim zákazníkom neustále prinášame nákupné zážitky, ktoré si spojili s našou značkou.
----
Ako môžem získať kód HS pre svoj produkt
Dúfam, že nižšie uvedené adresy URL pomôžu
https://www.anpost.com/Commerce/Parcel-Solutions/International-Parcels/Find-a-TARIC-Commodity-code
a
https://ftaportal.dfat.gov.au/
Spoločné HS kódy len pre referenciu
1) Hračky HS kód 950300
2) Obuv HS kód 640359
3) Oblečenie HS kód 620442
4) Autodiely HS kód 870830
5) Elektronika HS kód 847130
6) Kabelky HS kód 420222
7) Pleťový krém HS kód 330499
8) Vitamíny HS kód 210690
9) Obliečka HS kód 630231
10) Hračka Funko Action Figure HS kód 950300
11) Domáce potreby (panvica) Kód HS 732391
12) Osobná starostlivosť Kód HS 481820
13) Všeobecný tovar Kód HS 980900
14) Printed Matter HS code 490110
rôzne:
Podnikám a rád by som využil služby stránky Ausff.com.au. Je to možné?
ÁNO! Kontaktujte priamo náš tím zákazníckych služieb a zistite, ako môže stránka Ausff.com.au pomôcť vášmu rastu firmy a zároveň vám ušetrí peniaze.
Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu Ausff.com.au?
Naši špecialisti na zákaznícku podporu sú vám k dispozícii od 9:00 do 5:00 AEST. Na našej kontaktnej stránke nájdete najvhodnejší spôsob, ako nás kontaktovať.
Môžete moje zásielky odoslať na iné miesta ako moja domovská adresa?
Áno. Pri spracovaní platby za zásielku uveďte, ktorá adresa je v poriadku a my môžeme vaše zásielky odoslať kamkoľvek, kde vám to bude najviac vyhovovať.
Ako môžem podať žiadosť o stratu balíka?
Ak chcete iniciovať reklamáciu u dopravcu, KONTAKTUJTE NÁS. POZNÁMKA: Balíky môžeme nárokovať, iba ak sú poistené.
Aká je politika Ausff.com.au týkajúca sa ochrany osobných údajov a dôvernosti zákazníkov?
Na Ausff.com.au plne rešpektujeme a ctíme súkromie a dôvernosť našich zákazníkov. Vaše informácie nikdy nebudeme zdieľať so žiadnym zdrojom alebo pridruženým programom tretích strán.
Môžete poslať balík ako darček?
Áno! Za malý príplatok môžeme dokonca odobrať faktúru za zabalenie a zabaliť vašu zásielku.
Prečo účtujete vyššie poplatky v porovnaní s oficiálnymi poplatkami za austrálsku poštu?
Ausff.com.au účtuje malý poplatok (y) za ubytovanie za oficiálny poplatok Poplatky austrálskej pošty.
Ako prevediem kilogramy na libry ALEBO libry na kilogramy?
Jeden kilogram sa zhruba rovná 2.2 libre ALEBO 2.2 libry sa zhruba rovná jednému kilogramu.
Prečo som dostal e-mail z adresy Ausff.com.au?
Ak ste dostali e-mail z adresy Ausff.com.au, pretože ste zadali svoju e-mailovú adresu na našom webe alebo ste nám dali súhlas, aby sme vám poslali e-mail s ohľadom na špeciálne dostupné ponuky. Ak si už neželáte dostávať propagačné e-maily, zrušte ich odber kliknutím na odkaz „zrušiť odber“ v e-maile, ktorý ste dostali.
Odhlásil som sa, ale stále dostávam e-maily z Ausff.com.au
Aj keď ste sa odhlásili z odberu propagačných e-mailov, naďalej budete dostávať e-maily týkajúce sa vášho balíka alebo objednávky. Ak chcete deaktivovať svoj účet, KONTAKTUJTE NÁS.
Čo sú bankové údaje Ausff pre medzinárodný prevod
Názov: RKH Enterprises Pty Ltd
Obchodné číslo spoločnosti ABN / Australia: 99149068619
BSB: 062223
Číslo účtu: 11480615
Adresa firmy: 15 Kendall St, Clyde, NSW 2142 Austrália.
Email [chránené e-mailom]
========================================
Banka: Commonwealth Bank of Australia
Adresa banky: 235 Church St, Parramatta NSW 2150
Bankový swiftový kód: CTBAAU2S
URL banky: https://www.commbank.com.au/
POZNÁMKA: AUSFF NENESE ŽIADNE BANKOVÉ POPLATKY A POPLATKY
Navrhujete ľahkú možnosť pre medzinárodný bankový prevod?
Áno, máme veľa zákazníkov, ktorí odporúčajú wise.com
Služba Bill Pay / Program asistovaného nákupu /Služba concierge:
Čo je služba Ausff Concierge Service?
Program služby Concierge vás spojí s vašim vlastným osobným kupujúcim na Ausff.com.au a poskytne vám osobnejšie skúsenosti s nakupovaním a prepravou. Ak chcete nakupovať od online predajcu, kde nie je akceptovaná vaša kreditná karta, môžeme za vás vykonať objednávku. Ak potrebujete tovar rýchlo, môžeme ho fyzicky vyzdvihnúť u vybraných predajcov a odoslať vám ho zvyčajne do jedného pracovného dňa. Upozorňujeme, že vo vašom mene nebudeme nakupovať položky z aukcií, napríklad Ebay.
Ako to funguje?
Ak chcete využiť program služieb Concierge, jednoducho vyplňte náš On-line formulár
Koľko stojí tento program?
Okrem 8% správcovského poplatku z celkovej ceny pokladne účtujeme poplatok za správu 10.00 AUD (plus náklady na nákup a dopravu) Okrem platby iba cez Paypal, za ktorú účtujeme 3% poplatok za Paypal.
Ako zaplatím za službu Concierge Service?
Jediný spôsob platby, ktorý sa dá zaplatiť za službu Concierge Service, je prostredníctvom overeného služby PayPal iba pri platbe do 300.00 AUD a e-mailová adresa na účte Ausff a e-mailová adresa PayPal by mali byť rovnaké, inak nebudeme schopní poskytnúť našu službu.
Môžem nakúpiť za akúkoľvek sumu pomocou služby CONCIERGE SERVICE?
Áno, pri každom nákupe nad 300.00 AUD potrebujeme pred nákupom bankový prevod.
Ako môžem požiadať o službu Concierge Service?
Prihláste sa do svojho účtu a pošlite žiadosť prostredníctvom https://clients.ausff.com.au/AssistedPurchaseRequest.aspx. Poznámka: V čase podania žiadosti vám nebudeme nič účtovať.
Program sprostredkovania:
Prečo nemôžem použiť promo kód „HI5“?
Ak sa registrácia vykoná pomocou odkazu na sprostredkovanie, nebude fungovať žiadny propagačný kód.
Kedy môžem použiť čiastku za odporúčanie?
Až potom, čo zostatok na vašom účte dosiahne viac ako 50.00 AUD
Môžem získať peniaze za odporúčanie?
Prosím, len ak ste to vopred dohodli KONTAKTUJTE NÁS pred vykonaním opatrení
Čo je to zostatok za odporúčanie?
Referenčná suma musí byť použitá do 12 mesiacov, inak zostatok vyprší.
Zneužitie programu odporúčaní
Naozaj si vážime vaše odporúčanie, ale jeho použitie bolo zmeškané, NEBUDE prijateľné a budeme vyzvaní na zaplatenie sumy použitej v peňaženke. Definíciu zmeškaného použitia urobí tím Ausff a bude sa považovať za konečnú.
Čo je to zostatok v Peňaženke?
Peňaženka je zostatok v AUD, ktorý sa získa pomocou programu Sprostredkovanie.