Sasisho za COVID-19

Hello,

Katika Australia Post, tumejitolea kukupa sasisho za hivi karibuni karibu na huduma zilizoathiriwa na kusimamishwa zinazotokana na COVID-19. Tunafanya kazi kwa bidii kutoa huduma zinazoendelea na za kawaida kwa maeneo ya kimataifa yaliyoathiriwa kwa kufanya kazi na waendeshaji wa posta wa ndani na washirika wa ndege. Sehemu kama China, Japani, Asia ya Kusini-Mashariki na Uingereza zinaboresha kwa uwezo wetu wa utoaji na uthabiti. China pia sasa inafanya kazi chini ya hali ya kawaida ya huduma.

Marudio ikiwa ni pamoja na Merika ya Amerika (USA) na New Zealand zinaendelea kukabiliwa na changamoto. Ufutaji wa ndege uliochelewa pamoja na ongezeko la 40% kwa New Zealand umeathiri uwezo wetu wa kupeleka vifurushi kwenda New Zealand. Tunafanya kila juhudi kupata uwezo zaidi kwa New Zealand kukidhi mahitaji haya, hata hivyo, tunaweza kuhitaji kutuma vitu vyako kupitia Usafirishaji Hewa au Bahari kulingana na kile tunachoona ni njia ya kuaminika zaidi ya usafirishaji. Kwa huduma muhimu kwa New Zealand, tunapata ucheleweshaji wa hadi siku 10 hadi 15 za biashara. Tutaendelea kutanguliza vitu vya zamani na Huduma za Express kupitia hewa

Kwa USA, tumenunua uwezo wa kuongezeka ili kusaidia kudhibiti mahitaji ya wateja. Tunafanya kazi kuhakikisha kuwa tunapeana vipaumbele vitu vya USA ambavyo tumekuwa navyo kwenye mtandao kwa muda mrefu zaidi. Bado kuna ucheleweshaji mkubwa kwa USA lakini tunapaswa kuona kuboreshwa kwa wiki zijazo kwa sababu ya uwezo wa ziada ambao tumeweza kupata.

Muda uliopangwa wa makadirio ya utoaji
Habari ya utoaji wa kimataifa iliyotolewa tarehe auspost.com.au sasa inadhihirisha vyema muda uliopitiwa wa uwasilishaji unaathiri vitu vyote na marudio kutokana na vizuizi vya serikali na kupunguza uwezo wa kukimbia. Tunawauliza pia wateja wetu kusubiri siku 10 za ziada za biashara zaidi ya muda uliokadiriwa kabla ya kuwasiliana na kituo cha kupiga simu kwa wateja au kuongeza kesi ya bidhaa iliyopotea. Makadirio ya muda wa hivi karibuni wa kupeleka yalisasishwa Alhamisi 21 Mei 2020 na itasasishwa kila wiki tarehe auspost.com.au.

Mizigo ya Bahari itumiwe mahali ambapo hakuna uwezo wa kukimbia
Katika hali ambapo hakuna uwezo wa kukimbia wa sasa, Huduma yetu ya Kiwango ya Kimataifa inaweza kusafirishwa kupitia Usafirishaji wa Bahari. Hii inatuwezesha kuendelea kupeleka vitu kwa marudio, hata mahali ambapo hakuna uwezo wa kukimbia. Vitu vya kawaida kwenda kwenye sehemu zingine za Uropa sasa zinasafirishwa kupitia Usafirishaji wa Bahari. Orodha iliyosasishwa ya nchi, wilaya na mikoa inayotimizwa na Usafirishaji Bahari, pamoja na nyakati zao zilizokadiriwa, inapatikana kwenye auspost.com.au . Ikiwa uwezo wa ziada wa hewa kwenye maeneo haya utapatikana, tutarudi kusafirisha vitu hivi kwa njia ya hewa.

Jumatatu 11 Mei 2020, tulianzisha arifa mpya ya ufuatiliaji kwa wateja inayosomeka 'Imecheleweshwa - kuhamisha kwa mbebaji wa bahari kwa safari ya kimataifa' kusaidia wateja kufahamisha mabadiliko ya huduma zao.

Kurudisha vitu ambavyo havikusambazwa kutoka kwa vichochoro vilivyosimamishwa
Hivi sasa tunafanya kazi kupitia mchakato wa kurudisha na kurudisha vitu ambapo vichochoro vimesimamishwa na hakuna ndege ya ndege au shehena ya baharini inayoweza kupatikana. Kwa sehemu nyingi ambazo zimesimamishwa, vitu vitapelekwa badala ya kurudishwa. Tutakuwa tunarudisha vitu kutoka kwa marudio yaliyosimamishwa kutoka 1 - 30 Juni 2020. Hakuna hatua inayohitajika na wewe kwa wakati huu kwani utapokea marejesho ya mapema kwa gharama zote za posta kwenye ankara yako ya Juni. Ikiwa una maswali yoyote, tafadhali zungumza na Meneja wa Akaunti yako au wasiliana na Kituo cha Mawasiliano cha Posta ya Australia mnamo 13 11 18.

Kwa orodha ya hivi karibuni ya marudio yaliyosimamishwa, tafadhali tembelea auspost.com.au.

Rahisi kufunga kwako
Inapowezekana, tunaomba ufungaji uchaguliwe kutoshea karibu na saizi na umbo la kitu chako. Ingawa mapungufu ya uzito kwa usafirishaji wetu bado unatumika, ujazo mdogo wa ujazo kwa vifurushi huturuhusu kutoshea zaidi kwenye kila ndege, ikiruhusu vifurushi kufikia wateja wako haraka. Satchels ni bora kwa masanduku.

Mabadiliko haya yanalenga kuwawezesha watu wetu na wateja na maarifa kusaidia kuongeza kujulikana na uwazi katika wakati huu wa changamoto.

Kama kawaida, tunauliza kwamba tafadhali waonyeshe watu wetu katika vituo vyetu vya usindikaji na utoaji, Ofisi za Posta na vituo vya mawasiliano wema na uvumilivu katika wakati huu wa changamoto kwani wanafanya bidii yao kuhakikisha uzoefu bora na huduma kwa wateja wote.

Asante na ubaki salama.

Aina regards,

Gary Starr
Meneja Mkuu Mtendaji
Biashara, Serikali na Kimataifa