COVID-19 புதுப்பிப்புகள்

வணக்கம்,

ஆஸ்திரேலியா போஸ்டில், COVID-19 இன் விளைவாக பாதிக்கப்பட்ட மற்றும் இடைநிறுத்தப்பட்ட சேவைகளைப் பற்றிய சமீபத்திய புதுப்பிப்புகளை உங்களுக்கு வழங்க நாங்கள் கடமைப்பட்டுள்ளோம். உள்ளூர் அஞ்சல் ஆபரேட்டர்கள் மற்றும் விமான கூட்டாளர்களுடன் இணைந்து பணியாற்றுவதன் மூலம் பாதிக்கப்பட்ட சர்வதேச இடங்களுக்கு தொடர்ச்சியான மற்றும் வழக்கமான சேவைகளை வழங்க நாங்கள் கடுமையாக உழைக்கிறோம். சீனா, ஜப்பான், தென்கிழக்கு ஆசியா மற்றும் யுனைடெட் கிங்டம் போன்ற இடங்கள் எங்கள் விநியோக திறன் மற்றும் நிலைத்தன்மையின் அடிப்படையில் மேம்பட்டு வருகின்றன. சீனாவும் இப்போது சாதாரண சேவை நிலைமைகளின் கீழ் செயல்படுகிறது.

அமெரிக்கா (அமெரிக்கா) மற்றும் நியூசிலாந்து உள்ளிட்ட இடங்கள் தொடர்ந்து சவால்களை எதிர்கொள்கின்றன. தாமதமாக விமான ரத்துசெய்தல் மற்றும் நியூசிலாந்திற்கான அளவு 40% அதிகரிப்பு ஆகியவற்றுடன் நியூசிலாந்திற்கு பார்சல்களை வழங்குவதற்கான எங்கள் திறனை பாதித்துள்ளது. இந்த கோரிக்கையை பூர்த்தி செய்ய நியூசிலாந்திற்கு அதிக திறனைப் பெறுவதற்கு நாங்கள் எல்லா முயற்சிகளையும் மேற்கொண்டு வருகிறோம், இருப்பினும், மிகவும் நம்பகமான போக்குவரத்து முறை என்று நாங்கள் கருதுவதைப் பொறுத்து உங்கள் பொருட்களை விமானம் அல்லது கடல் சரக்கு வழியாக அனுப்ப வேண்டியிருக்கும். நியூசிலாந்திற்கான முக்கிய சேவைகளுக்கு, நாங்கள் 10 - 15 வணிக நாட்கள் வரை தாமதத்தை சந்திக்கிறோம். வயதான பொருட்கள் மற்றும் எக்ஸ்பிரஸ் சேவைகளுக்கு விமானம் வழியாக தொடர்ந்து முன்னுரிமை அளிப்போம்.

அமெரிக்காவைப் பொறுத்தவரை, வாடிக்கையாளர் தேவையை நிர்வகிக்க உதவும் திறனை அதிகரிக்கும். நெட்வொர்க்கிற்கான மிக நீண்ட காலத்திற்கு நாங்கள் வைத்திருந்த அமெரிக்காவிற்கான பொருட்களுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கிறோம் என்பதை உறுதிப்படுத்த நாங்கள் பணியாற்றி வருகிறோம். அமெரிக்காவிற்கு இன்னும் குறிப்பிடத்தக்க தாமதங்கள் உள்ளன, ஆனால் எங்களால் பாதுகாக்க முடிந்த கூடுதல் திறன் காரணமாக வரும் வாரங்களில் முன்னேற்றத்தைக் காண வேண்டும்.

மதிப்பிடப்பட்ட விநியோக காலக்கெடு புதுப்பிக்கப்பட்டது
வழங்கப்பட்ட சர்வதேச விநியோக தகவல்கள் auspost.com.au அரசாங்க கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் குறைந்த விமான திறன் காரணமாக அனைத்து பொருட்களையும் இடங்களையும் பாதிக்கும் திருத்தப்பட்ட விநியோக காலக்கெடுவை இப்போது சிறப்பாக பிரதிபலிக்கிறது. வாடிக்கையாளர் அழைப்பு மையத்தைத் தொடர்புகொள்வதற்கு அல்லது இழந்த உருப்படி வழக்கை எழுப்புவதற்கு முன் மதிப்பிடப்பட்ட காலக்கெடுவைத் தாண்டி கூடுதலாக 10 வணிக நாட்கள் காத்திருக்கும்படி எங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கேட்டுக்கொள்கிறோம். சமீபத்திய மதிப்பிடப்பட்ட விநியோக காலக்கெடு 21 மே 2020 வியாழக்கிழமை புதுப்பிக்கப்பட்டது மற்றும் வாரந்தோறும் புதுப்பிக்கப்படும் auspost.com.au.

விமான திறன் இல்லாத இடத்தில் கடல் சரக்கு பயன்படுத்தப்பட வேண்டும்
தற்போதைய விமானத் திறன் கிடைக்காத சந்தர்ப்பங்களில், எங்கள் சர்வதேச தர சேவை கடல் சரக்கு வழியாக கொண்டு செல்லப்படலாம். விமானத் திறன் இல்லாத இடங்களில் கூட, இலக்குகளுக்கு தொடர்ந்து பொருட்களை வழங்க இது நம்மை அனுமதிக்கிறது. சில ஐரோப்பிய இடங்களுக்கான நிலையான பொருட்கள் தற்போது கடல் சரக்கு வழியாக கொண்டு செல்லப்படுகின்றன. கடல் சரக்குகளால் பூர்த்தி செய்யப்படும் நாடுகள், பிரதேசங்கள் மற்றும் பிராந்தியங்களின் புதுப்பிக்கப்பட்ட பட்டியல் மற்றும் அவற்றின் மதிப்பிடப்பட்ட நேரங்கள் ஆகியவை கிடைக்கின்றன auspost.com.au . இந்த இடங்களுக்கு கூடுதல் காற்று திறன் கிடைத்தால், இந்த பொருட்களை விமானம் மூலம் கொண்டு செல்வதற்கு நாங்கள் திரும்புவோம்.

மே 11, 2020 திங்கட்கிழமை, வாடிக்கையாளர்களுக்காக ஒரு புதிய கண்காணிப்பு அறிவிப்பை நாங்கள் அறிமுகப்படுத்தினோம், இது 'தாமதமானது - சர்வதேச புறப்படுதலுக்காக கடல் கேரியருக்கு மாற்றுவது' என்று வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் சேவையில் மாற்றங்கள் குறித்து தெரிவிக்க உதவுகிறது.

இடைநிறுத்தப்பட்ட பாதைகளிலிருந்து வழங்கப்படாத பொருட்களைத் திருப்பித் தருகிறது
பாதைகள் தற்காலிகமாக நிறுத்தி வைக்கப்பட்டுள்ள பொருட்களை திருப்பித் தருவதற்கும், விமானம் அல்லது கடல் சரக்குகளை பாதுகாப்பதற்கும் நாங்கள் தற்போது செயல்பட்டு வருகிறோம். இடைநிறுத்தப்பட்ட பெரும்பாலான இடங்களுக்கு, திரும்பப் பெறுவதற்குப் பதிலாக பொருட்கள் வழங்கப்படும். 1 ஜூன் 30 முதல் 2020 வரை இடைநிறுத்தப்பட்ட இடங்களிலிருந்து நாங்கள் பொருட்களைத் திருப்பித் தருகிறோம். இந்த நேரத்தில் நீங்கள் எந்த நடவடிக்கையும் தேவையில்லை, ஏனெனில் உங்கள் ஜூன் விலைப்பட்டியலில் உள்ள அனைத்து அஞ்சல் செலவுகளுக்கும் நீங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவீர்கள். உங்களிடம் ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், தயவுசெய்து உங்கள் கணக்கு மேலாளருடன் பேசவும் அல்லது 13 11 18 இல் ஆஸ்திரேலியா போஸ்ட் தொடர்பு மையத்தை தொடர்பு கொள்ளவும்.

இடைநிறுத்தப்பட்ட இடங்களின் சமீபத்திய பட்டியலுக்கு, தயவுசெய்து பார்வையிடவும் auspost.com.au.

உங்கள் பொதியை நெறிப்படுத்துங்கள்
சாத்தியமான இடங்களில், உங்கள் உருப்படியின் அளவு மற்றும் வடிவத்துடன் நெருக்கமாக பொருந்தும் வகையில் பேக்கேஜிங் தேர்வு செய்யப்பட வேண்டும் என்று நாங்கள் கேட்டுக்கொள்கிறோம். எங்கள் சரக்குத் திறனுக்கான எடை வரம்புகள் இன்னும் பொருந்தினாலும், பார்சல்களுக்கான சிறிய கன அளவு ஒவ்வொரு விமானத்திலும் அதிகமாகப் பொருந்த அனுமதிக்கிறது, இதனால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை விரைவாக அடைய பார்சல்கள் அனுமதிக்கின்றன. பெட்டிகளுக்கு சாட்செல்கள் விரும்பத்தக்கவை.

இந்த மாற்றங்கள் இந்த சவாலான நேரத்தில் தெரிவுநிலை மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மையை அதிகரிக்க உதவும் அறிவைக் கொண்டு எங்கள் மக்களையும் வாடிக்கையாளர்களையும் மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன.

எல்லா வாடிக்கையாளர்களுக்கும் சிறந்த அனுபவத்தையும் சேவையையும் உறுதிசெய்ய அவர்கள் எவ்வளவோ முயற்சி செய்கிறார்களோ, இந்த சவாலான நேரத்தில் எங்கள் செயலாக்க மற்றும் விநியோக வசதிகள், தபால் அலுவலகங்கள் மற்றும் தொடர்பு மையங்கள் தயவு மற்றும் பொறுமை ஆகியவற்றில் எங்கள் மக்களைக் காட்டுமாறு எப்போதும் கேட்டுக்கொள்கிறோம்.

நன்றி மற்றும் பாதுகாப்பாக இருங்கள்.

Kind regards,

கேரி ஸ்டார்
நிர்வாக பொது மேலாளர்
வணிகம், அரசு மற்றும் சர்வதேசம்