อัพเดต COVID-19

พื้นที่ Covid-19 การแพร่ระบาดกำลังส่งผลกระทบต่อทุกสิ่ง ฉันจะไม่พูดซ้ำสิ่งที่คุณอาจอ่านมาหลายครั้งแล้ว เรากำลังดูแลพนักงานของเราเพื่อให้พวกเขาปลอดภัยและฉันเชื่อว่าคุณทำเช่นเดียวกันเพื่อคนที่คุณรักและตัวคุณเอง ฉันต้องการให้คุณมั่นใจว่าเรากำลังทำทุกอย่างตามกำลังของเราเพื่อให้พัสดุของคุณไหลลื่น เราเข้าใจดีว่าบริการโลจิสติกส์มีความสำคัญมากในปัจจุบันเนื่องจากหลายคนถูกบังคับให้อยู่บ้านและไม่สามารถออกไปซื้อของในร้านค้าปลีกได้ คลังสินค้าของเราเปิดให้บริการและพร้อมที่จะรับพัสดุของคุณ. คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับมัน

สิ่งเดียวที่ท้าทายมากคือการแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันซึ่งมีการพัฒนาตลอดเวลา ผู้ให้บริการทุกรายกำลังแนะนำข้อ จำกัด และข้อยกเว้นเพื่อให้รัฐบาล

อัปเดตเมื่อ 27 มีนาคม 2020

ผู้ให้บริการทั้งหมดของเราประสบปัญหาความล่าช้าในการจัดส่งระหว่างประเทศเนื่องจากไวรัสโคโรนา COVID19 อย่างไรก็ตามเนื่องจากสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาความล่าช้าอาจเกิดขึ้นในทุกประเทศปลายทาง

ขณะนี้มีความล่าช้าในการให้บริการจัดส่งที่ทราบกันดีว่า:

  • อาร์เมเนีย
  • ออสเตรีย
  • บาห์เรน
  • บาร์เบโดส
  • เบลารุส
  • เบลเยียม
  • เบอร์มิวดา
  • บราซิล
  • แคนาดา
  • หมู่เกาะเคย์เเมน
  • ชิลี
  • สาธารณรัฐประชาชนจีน
  • โคลอมเบีย
  • คอสตาริกา
  • ประเทศไซปรัส
  • เดนมาร์ก
  • จิบูตี
  • เอกวาดอร์
  • อียิปต์
  • เอลซัลวาดอร์
  • เอสโตเนีย
  • ฟินแลนด์
  • ฝรั่งเศส
  • เฟรนช์โปลินีเซีย
  • จอร์เจีย
  • ประเทศเยอรมัน
  • กรีก
  • ฮอนดูรัส
  • ฮังการี
  • อินโดนีเซีย
  • อิหร่าน
  • ไอร์แลนด์
  • อิสราเอล
  • อิตาลี
  • เกาะจาเมกา
  • ประเทศญี่ปุ่น
  • จอร์แดน
  • คาซัคสถาน
  • ประเทศคิริบาส
  • โคโซโว
  • คูเวต
  • ลัตเวีย
  • เลบานอน
  • ประเทศลิบยา
  • Lichtenstein
  • ประเทศลิธัวเนีย
  • ลักเซมเบิร์ก
  • มาดากัสการ์
  • มาเลเซีย
  • มัลดีฟส์
  • เกาะมอลตา
  • มอริเชียส
  • เม็กซิโก
  • มอลโดวา
  • ประเทศมองโกเลีย
  • โมร็อกโก
  • พม่า
  • เนเธอร์แลนด์
  • นิวแคลิโดเนีย
  • นิวซีแลนด์
  • มาซิโดเนียตอนเหนือ
  • นอร์เวย์
  • ปานามา
  • ปาปัวนิวกินี
  • เปรู
  • ฟิลิปปินส์
  • โปแลนด์
  • โปรตุเกส
  • โรมาเนีย
  • รัสเซีย
  • เซนต์ลูเซีย
  • ซาอุดิอาราเบีย
  • เซอร์เบีย
  • สิงคโปร์
  • สโลวะเกีย
  • สโลวีเนีย
  • แอฟริกาใต้
  • เกาหลีใต้
  • สเปน
  • ศรีลังกา
  • ซูรินาเม
  • สวีเดน
  • ประเทศสวิสเซอร์แลนด์
  • ประเทศไทย
  • ตูนิเซีย
  • ตุรกี
  • ตูวาลู
  • ประเทศยูเครน
  • สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
  • สหราชอาณาจักร
  • United States of America
  • อุรุกวัย
  • ซามัวตะวันตก

อัปเดต 22 พฤษภาคม 2020

โปรดดูการอัปเดตล่าสุดจากออสเตรเลียโพสต์ทางอีเมล

สวัสดี

ที่ Australia Post เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับบริการที่ได้รับผลกระทบและการระงับซึ่งเป็นผลมาจาก COVID-19 เรากำลังทำงานอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอมากขึ้นสำหรับจุดหมายปลายทางระหว่างประเทศที่ได้รับผลกระทบโดยทำงานร่วมกับผู้ให้บริการไปรษณีย์ท้องถิ่นและพันธมิตรสายการบิน จุดหมายปลายทางเช่นจีนญี่ปุ่นเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และสหราชอาณาจักรกำลังได้รับการปรับปรุงในแง่ของความสามารถในการจัดส่งและความสม่ำเสมอของเรา ขณะนี้จีนกำลังดำเนินการภายใต้เงื่อนไขการให้บริการใกล้เคียงปกติ

จุดหมายปลายทางรวมทั้งสหรัฐอเมริกา (USA) และนิวซีแลนด์ยังคงเผชิญกับความท้าทาย การยกเลิกเที่ยวบินล่าช้าพร้อมกับปริมาณที่เพิ่มขึ้น 40% ไปยังนิวซีแลนด์ส่งผลกระทบต่อความสามารถของเราในการจัดส่งพัสดุไปยังนิวซีแลนด์ เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับนิวซีแลนด์เพื่อตอบสนองความต้องการนี้อย่างไรก็ตามเราอาจจำเป็นต้องส่งสิ่งของของคุณผ่านการขนส่งทางอากาศหรือทางทะเลขึ้นอยู่กับสิ่งที่เราเห็นว่าเป็นวิธีการขนส่งที่เชื่อถือได้มากกว่า สำหรับบริการสำคัญในนิวซีแลนด์เราพบความล่าช้าถึง 10-15 วันทำการ เราจะจัดลำดับความสำคัญของสินค้าที่มีอายุมากและบริการด่วนทางอากาศต่อไป

สำหรับสหรัฐอเมริกาเราได้ซื้อกำลังการผลิตที่เพิ่มขึ้นเพื่อช่วยจัดการความต้องการของลูกค้า เรากำลังดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าเราจัดลำดับความสำคัญของสินค้าสำหรับสหรัฐอเมริกาที่เรามีในเครือข่ายเป็นระยะเวลานานที่สุด ยังคงมีความล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญสำหรับสหรัฐอเมริกา แต่เราจะเห็นการปรับปรุงในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าเนื่องจากกำลังการผลิตเพิ่มเติมที่เราสามารถรักษาความปลอดภัยได้

อัปเดตกรอบเวลาการจัดส่งโดยประมาณ
ข้อมูลการจัดส่งระหว่างประเทศมีให้บน auspost.com.au ตอนนี้สะท้อนให้เห็นถึงกรอบเวลาการจัดส่งที่แก้ไขแล้วซึ่งส่งผลกระทบต่อสินค้าและจุดหมายปลายทางทั้งหมดเนื่องจากข้อ จำกัด ของรัฐบาลและความสามารถในการบินที่ลดลง นอกจากนี้เรายังขอให้ลูกค้าของเรารออีก 10 วันทำการนอกเหนือจากกรอบเวลาโดยประมาณก่อนที่จะติดต่อศูนย์บริการลูกค้าหรือแจ้งกรณีสินค้าสูญหาย กรอบเวลาการจัดส่งโดยประมาณล่าสุดได้รับการอัปเดตในวันพฤหัสบดีที่ 21 พฤษภาคม 2020 และจะอัปเดตทุกสัปดาห์ในวันที่ auspost.com.au.

การขนส่งทางทะเลที่จะใช้ในกรณีที่ไม่มีความสามารถในการบิน
ในกรณีที่ไม่มีความสามารถในการบินในปัจจุบันบริการมาตรฐานสากลของเราอาจถูกขนส่งโดยขนส่งทางทะเล สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถจัดส่งสิ่งของไปยังจุดหมายปลายทางได้อย่างต่อเนื่องแม้ว่าจะไม่มีความสามารถในการบินก็ตาม ขณะนี้สินค้ามาตรฐานไปยังปลายทางในยุโรปบางแห่งกำลังขนส่งทาง Sea Freight รายชื่อประเทศเขตการปกครองและภูมิภาคที่ได้รับการปรับปรุงโดย Sea Freight ตลอดจนกำหนดเวลาโดยประมาณมีอยู่ใน auspost.com.au . หากมีความจุอากาศเพิ่มเติมไปยังจุดหมายปลายทางเหล่านี้เราจะเปลี่ยนกลับไปใช้การขนส่งสิ่งของเหล่านี้ทางอากาศ

ในวันจันทร์ที่ 11 พฤษภาคม 2020 เราได้เปิดตัวการแจ้งเตือนการติดตามใหม่สำหรับลูกค้าที่อ่านว่า 'ล่าช้า - การถ่ายโอนไปยังผู้ให้บริการทางทะเลสำหรับการออกเดินทางระหว่างประเทศ' เพื่อช่วยให้ลูกค้าทราบถึงการเปลี่ยนแปลงบริการของพวกเขา

การส่งคืนสิ่งของที่ไม่ได้จัดส่งจากช่องทางที่ถูกระงับ
ขณะนี้เรากำลังดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อคืนเงินและส่งคืนสินค้าที่เส้นทางถูกระงับและไม่มีการรักษาความปลอดภัยของสายการบินหรือการขนส่งทางทะเล สำหรับปลายทางส่วนใหญ่ที่ถูกระงับสินค้าจะถูกส่งแทนการส่งคืน เราจะส่งคืนสินค้าจากปลายทางที่ถูกระงับตั้งแต่วันที่ 1 - 30 มิถุนายน 2020 คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ ในขณะนี้เนื่องจากคุณจะได้รับเงินคืนเชิงรุกสำหรับค่าไปรษณีย์ทั้งหมดในใบแจ้งหนี้เดือนมิถุนายนของคุณ หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดพูดคุยกับผู้จัดการบัญชีของคุณหรือติดต่อ Australia Post Contact Center ที่ 13 11 18

สำหรับรายชื่อจุดหมายปลายทางที่ถูกระงับล่าสุดโปรดไปที่ auspost.com.au.

ปรับปรุงการบรรจุของคุณ
หากเป็นไปได้เราขอให้เลือกบรรจุภัณฑ์ให้พอดีกับขนาดและรูปร่างของสินค้าของคุณ แม้ว่าจะยังคงมีข้อ จำกัด ด้านน้ำหนักต่อความสามารถในการขนส่งของเรา แต่ปริมาตรลูกบาศก์ที่เล็กลงสำหรับพัสดุจะช่วยให้เราสามารถบรรจุในแต่ละเที่ยวบินได้มากขึ้นทำให้พัสดุเข้าถึงลูกค้าของคุณได้เร็วขึ้น Satchels เป็นที่นิยมในกล่อง

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้บุคลากรและลูกค้าของเราด้วยความรู้เพื่อช่วยเพิ่มการมองเห็นและความโปร่งใสในช่วงเวลาที่ท้าทายนี้

เช่นเคยเราขอให้คุณแสดงพนักงานของเราในสิ่งอำนวยความสะดวกในการประมวลผลและจัดส่งสำนักงานไปรษณีย์และศูนย์ติดต่อความมีน้ำใจและความอดทนในช่วงเวลาที่ท้าทายนี้เนื่องจากพวกเขาพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับประสบการณ์และบริการที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า

ขอบคุณและอยู่อย่างปลอดภัย

ขอแสดงความนับถือ,

แกรี่สตาร์
ผู้จัดการทั่วไปบริหาร
ธุรกิจรัฐบาลและระหว่างประเทศ

ขอให้ปลอดภัยและมีสุขภาพแข็งแรง!

ขอแสดงความนับถือ,
Ausff.com.au ทีม