Како успешно извршити поврат е-трговине из Аустралије

‍

Извор слике: ФрееИмагес‍

Повраћаји су неопходан, али често стресан део сваког посла е-трговине. За аустралијске компаније за е-трговину, управљање захтевима за враћање може бити посебно изазовно због фактора као што су географска удаљеност и различити царински прописи. На срећу, постоји неколико кључних корака који се могу предузети како би се осигурало да се поврати обрађују ефикасно и ефективно. Пратећи ове кораке и уграђујући их у своју политику враћања е-трговине, можете успешно извршити поврат е-трговине из Аустралије уз минималан напор и сметње. У овом чланку ћемо разговарати о томе како правилно извршити поврат е-трговине из Аустралије и дати савете како да процес учините што лакшим и успешнијим.

Преглед поврата е-трговине у Аустралији

Кључни изазов за аустралијске компаније е-трговине је управљање повратима, посебно ако одређени артикли нису доступни за враћање на локацију компаније у Аустралији. На срећу, постоји неколико начина на које можете превазићи овај изазов и успешно извршити поврат е-трговине из Аустралије. Прво, мораћете да обезбедите да је ваша политика враћања јасно назначена и доступна вашим клијентима. Ово ће помоћи да се осигура да купци знају шта могу да очекују у погледу процеса враћања, а такође ће пружити јасноћу у погледу тога како процес враћања функционише и колико се очекује од купаца у смислу процеса. Када је реч о стварном извршењу поврата е-трговине из Аустралије, један од највећих изазова је у слању артикала назад компанији. Ако се производи шаљу из Аустралије у друге земље, испорука може бити компликована и скупа. На срећу, постоји неколико начина на које можете превазићи овај изазов и успешно извршити поврат е-трговине из Аустралије.

Успостављање ефикасне политике поврата

Одличне политике враћања е-трговине су од суштинске важности за сваки посао е-трговине. Ово ће помоћи да купци буду мирни приликом куповине и помоћи ће вам да задржите своје купце. Поред тога, они ће вас опремити информацијама потребним за ефикасно извршење поврата е-трговине. Ових дана купци очекују процес враћања без проблема, а једноставна политика враћања која је јасно назначена помоћи ће да се ово оствари. Да бисте били сигурни да имате ефикасну политику враћања, требало би да размотрите следеће: – Ко је одговоран за плаћање повратне испоруке? – Колико дуго купци морају да покрену повратак? – Који артикли се могу вратити? – Који артикли се не могу вратити? – Који предмети ће покренути инспекцију од стране царине? Одговарајући на ова питања и јасним описом своје политике враћања у одељку за корисничку подршку, бићете опремљени да ефикасно извршите поврат е-трговине.

Обрада поврата

Први корак у процесу повратка је управљање повратима у смислу логистике. Из перспективе логистике, желећете да одлучите да ли ћете прихватити артикле који се шаљу назад на вашу локацију или ћете прихватити враћање послато на адресу порекла клијента. Ако одлучите да прихватите артикле на својој локацији, такође ћете морати да одлучите да ли ћете прихватити поврате послате поштом или ћете их прихватити лично. Ако одлучите да прихватите повраћај послат на почетну адресу купца, желећете да будете сигурни да вам артикли могу лако да се врате. Ово може бити тешко ако купци шаљу артикле у другу земљу. Да бисте осигурали да вам се артикли лако враћају, требало би да дате јасна упутства о томе како купци треба да врате артикле. На овај начин ћете имати веће шансе да примите артикле који су послани назад.

Паковање и повраћај испоруке

Једна од најважнијих ствари које треба узети у обзир када је у питању паковање предмета за враћање је да се побринете да су предмети адекватно заштићени. На крају крајева, не желите да примате оштећене артикле и не желите да шаљете оштећене артикле купцима. Да бисте то избегли, требало би да користите довољно заштитног паковања за предмете који се враћају. Поред тога, желећете да водите евиденцију о повратним информацијама о испоруци како бисте били сигурни да можете правилно да контактирате купца и да будете сигурни да је повраћај примљен. Ово се може урадити преко услуге као што је СхипХеро, која ће обезбедити налепнице за отпрему и информације о праћењу за ваше враћање. На овај начин ћете знати када и где је повраћај послат и можете у складу са тим пратити.

Праћење и праћење враћања

Један од најважнијих аспеката праћења враћања је праћење које ставке се враћају. Иако може изгледати као непотребан корак, праћење поврата ће вам пружити податке који се могу користити за побољшање вашег пословања е-трговине. На пример, праћење поврата ће вам омогућити да знате који производи се највише враћају. Ово може бити корисно ако се одређени производи враћају више од других. Знајући који производи се највише враћају може вам помоћи да утврдите зашто купци враћају ове производе и шта можете да урадите да их побољшате. Поред тога, праћење враћања ће вам такође омогућити да знате када су артикли враћени. Ово може бити корисно ако купцима треба много времена да врате артикле. Ако знате када су предмети враћени, то ће вам омогућити да пратите клијенте и осигурате да се с њима поступа на време.

Олакшавање поврата уз помоћ технологије

Једна ствар која ће помоћи да се поврати олакшају је улагање у технологију. Ово може укључивати улагање у софтвер који вам омогућава да лакше управљате повратима, као што је СхипХеро, или куповину опреме која ће олакшати процес враћања, као што су скенери или ваге. Ова улагања ће помоћи да се осигура да процес враћања буде што лакши за купце, а такође ће помоћи да се смањи притисак на вашу организацију. Поред тога, враћање артикала је лакше када се купцима дају јасна упутства о томе како да врате артикле. Пружање јасних упутстава купцима о томе како да врате производе учиниће процес што је могуће лакшим, а такође ће обезбедити да се повраћај прими.

Савети о томе како да побољшате процес враћања у е-трговини

Постоји неколико начина на које можете побољшати свој процес враћања путем е-трговине. Један од начина да се то уради је бољи маркетинг. Ово може укључивати оглашавање вашег процеса враћања, што олакшава клијентима да започну повраћај. Други начин да побољшате свој процес поврата е-трговине је улагање у боље процесе. Ово може укључивати креирање бољих политика повратка и побољшање технологија које се користе у процесу повратка. Коначно, можете побољшати свој процес враћања путем е-трговине тако што ћете бити проактивни. Ово може укључивати праћење приноса и праћење података који се могу користити за побољшање вашег пословања.

Zakljucak

Када је у питању повратак е-трговине, успех није дефинисан само великим бројем конверзија. Уместо тога, успех се такође може дефинисати по томе колико добро се носите са процесом враћања. Када се правилно изврши, процес враћања путем е-трговине може вам помоћи да задржите купце и пружите одлично искуство које ће довести до позитивне предаје. Због тога је важно да следите ове кораке и да их укључите у своју политику враћања е-трговине. Пратећи ове кораке и побољшавајући процес повратка е-трговине, можете успешно извршити поврат е-трговине из Аустралије уз минималан напор и сметње.